# NP\*I #11: Gabriel Ladaria **Head of Brand, Marketing and Communication en ING España&Portugal**. Capítulo 11 de *Ni P*** Idea de Publicidad Digital*, el pódcast de Adsocy presentado por Antonio Gallo y Andrea Vicentti. Publicado el 19 de febrero de 2025, dura 1:00:36. - Página: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/ - Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=Xei5EdgTZNY - Spotify: https://open.spotify.com/episode/6bQXfnx2eRQNmDeWznN8pE?si=43ae0da9c34d4b27 ## Invitados ### Gabriel Ladaria Head of Brand, Marketing and Communication en ING España&Portugal. Página: https://npi.adsocy.com/invitados/gabriel-ladaria/ Gabriel Ladaria es Head of Brand, Marketing and Communication en ING España&Portugal. En este capítulo habla sobre cómo detectar insights relevantes en los hogares para construir estrategias de marca y comunicación con impacto en el negocio. ## Ideas, por minuto El titular resume la idea; la cita es literal. ### [0:17] La fórmula IKEA: insight relevante, propuesta de marca y atrevimiento creativo bajo el lema 'It's Only Fucking Furniture' - Tipo: práctica · Tema: cultura creativa - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-0-17 > «…invertir mucho tiempo en la detección de insights relevantes en la sociedad, invertir mucho esfuerzo en ver cómo ese insight casa con una propuesta relevante de la marca, de yo qué tengo que decir aquí, y sacarle el punto creativo y atreverse. El atreverse es un ingrediente muy importante. El equipo sabe que tiene libertad, que no pasa nada por equivocarse. Y esto lo decimos en un acrónimo muy divertido en Depardieu, que es IOFF, It's Only Fucking Furniture.» ### [3:53] Todo el equipo de marketing visita hogares reales cada año para nutrirse de insights - Tipo: práctica · Tema: investigación de usuario - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-3-53 > «…todos los años, perdón, una vez al año mínimo, todo mi equipo vamos a casas reales de la gente, que nos abren las puertas de su casa y nos enseñan cómo es su día a día en el hogar, cómo es su día a día en las diferentes estancias, cómo es su relación con IKEA, cuáles son sus sueños, sus necesidades, sus frustraciones, qué cambiarían, qué no cambiarían…» ### [12:13] Como marca líder, la obligación no es adaptarse sino anticiparse a los cambios sociales - Tipo: opinión · Tema: estrategia de marca - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-12-13 > «…como marca líder que somos, no es solo adaptarnos, es anticiparnos. Ahí está el reto, en ser capaces de detectar, de saber leer y dar una respuesta antes de que ocurra, de tal forma que tú cuando lo veas digas, no lo había pensado, pero es verdad. Me representa, me identifico, qué buena idea.» ### [16:52] IKEA España recibe más de 250 millones de visitas al año entre web y tiendas físicas - Tipo: cifra · Tema: escala de negocio - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-16-52 > «Al año, en total, contando visitas a nuestra web y visitas a nuestras tiendas físicas, recibimos más de 250 millones de visitas. Es una barbaridad. Y solo físicas estamos bastante por encima de los 50 millones.» ### [21:16] La combinación de canales online y físico dispara el valor y frecuencia de compra del cliente - Tipo: aprendizaje · Tema: omnicanalidad - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-21-16 > «Cuando tú como cliente pruebas los dos canales, o más de un canal, más allá de la pura visita física, en un periodo de tiempo, tú incrementas significativamente tu valor y tu frecuencia de compra.» ### [27:42] Marketing debe garantizar el balance entre performance de corto plazo y construcción de marca a largo - Tipo: opinión · Tema: corto vs largo plazo - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-27-42 > «…cómo mantenemos el balance entre el corto plazo y el largo plazo, entre el darle al botón de generar resultados inmediatos para el negocio, podemos hablar de performance puro, o sembrar para construir marca siendo conscientes que quizá los resultados no sean tan inmediatos. Y esa tentación permanente, ese balance, nosotros en marketing somos los garantes…» ### [30:42] El 100% de las nuevas líneas de inversión en las campañas de IKEA son alternativas digitales - Tipo: cifra · Tema: mix de medios - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-30-42 > «…cómo articulamos una arquitectura de campaña ahora no tiene nada que ver, obviamente decías, me cerraron la televisión, pero con cómo lo hacíamos hace 2 años, por poner un ejemplo. Ahora hay líneas de inversión creciente en nuestras arquitecturas de campaña, y te diría que el 100% de ellas tienen que ver con alternativas digitales.» ### [33:40] El live shopping arrancó con producciones tipo 'El Señor de los Anillos' y hoy se graba con dos móviles - Tipo: aprendizaje · Tema: producción de contenido - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-33-40 > «…el primero de los rodajes que hicimos, vamos a cumplir en 2 meses, vamos a cumplir 50 episodios, que se dice pronto. El primero de ellos, el rodaje parecía El Señor de los Anillos. Eso parecía un equipo de producción de la leche, en la tienda, tremendo. Y ahora lo rodamos con 2 móviles, uno en vertical, uno horizontal, y chao.» ### [38:27] Los TikToks producidos por empleados rinden mejor que los producidos por la propia marca - Tipo: aprendizaje · Tema: empleados creadores - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-38-27 > «…cuando ves las métricas de publicación, de media, pero los contenidos que publicamos de nuestros compañeros tienen un tirón bastante más alto que los contenidos que publicamos nosotros, que producimos nosotros desde la marca. Lo cual habla muy mal de nosotros y muy bien de nuestros compañeros…» ### [43:53] A las agencias les piden ideas que 'den vértigo aprobar' y les pasen la patata caliente al cliente - Tipo: práctica · Tema: relación con agencias - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-43-53 > «Le decimos: Traednos cosas que respondiendo a los objetivos estratégicos, que esos están claros, pero traednos cosas que nos dé vértigo aprobar. Pasadnos la patata caliente a nosotros. No os limitéis. Esto para las agencias es gasolina…» ### [46:32] El marketing tiene que pelear en compañías no marketing-driven por explicar su contribución al negocio - Tipo: opinión · Tema: rol del marketing - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-46-32 > «…las compañías que no somos marketing-driven, que no nacen con marketing como punta estratégica de la compañía, nosotros somos un retailer de un negocio hecho a sí mismo, un modelo de éxito bestial, pues tenemos que pelear, los departamentos de marketing tenemos que pelear permanentemente en el día a día por ser capaces de, en la compañía, explicar el valor que generamos y explicar la contribución al negocio…» ### [54:54] La IA es la mayor transformación del sector desde internet y aplica a cualquier industria - Tipo: predicción · Tema: inteligencia artificial - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-54-54 > «Uno de ellos, por ejemplo, es la inteligencia artificial. Yo creo que es la transformación más grande en nuestro sector, nuestra industria, desde la aparición de internet. Y esta afirmación te vale para cualquier industria en la que estés pensando, cualquiera.» ### [55:51] La IA no te va a quitar el trabajo: te lo quitará alguien igual que tú que sepa usarla - Tipo: opinión · Tema: inteligencia artificial - Quién: Gabriel Ladaria - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/11-gabriel-ladaria/#minuto-55-51 > «…la inteligencia artificial no te va a quitar tu trabajo. Si algún día pierdes tu trabajo, será frente a alguien exactamente igual que tú que sepa manejar la inteligencia artificial. Por lo tanto, vamos a empezar hoy a intentar subirnos a este tren.»