# NP\*I #13: Tamara Jurado **Directora - Medios y Captación Full Funnel en Banco Sabadell**. Capítulo 13 de *Ni P*** Idea de Publicidad Digital*, el pódcast de Adsocy presentado por Antonio Gallo y Andrea Vicentti. Publicado el 18 de marzo de 2025, dura 51:56. - Página: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/ - Vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=xr_FAGmOw2M - Spotify: https://open.spotify.com/episode/2edxxoUOm9sw4qQeqyxyKB?si=33b00574352845f7 ## De qué va Charlamos con Tamara Jurado | Directora - Medios y Captación Full Funnel en Banco Sabadell sobre la importancia de entender a audiencia, de la segmentación para llegar a ella, y hemos podido conocer mejor cómo funciona y quién conforma el core del equipo Sabadell. ## Invitados ### Tamara Jurado Directora - Medios y Captación Full Funnel en Banco Sabadell. Página: https://npi.adsocy.com/invitados/tamara-jurado/ Tamara Jurado es directora de Medios y Captación Full Funnel en Banco Sabadell, con experiencia en medios, planificación y transformación digital en el sector financiero. En el capítulo habla sobre segmentación, audiencias y cómo funciona el equipo de marketing digital de Sabadell. ## Ideas, por minuto El titular resume la idea; la cita es literal. ### [0:18] Analizan cómo el tamaño de pantalla en el que se ve una comunicación construye más o menos consideración - Tipo: práctica · Tema: formatos - Quién: Tamara Jurado - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-0-18 > «Estamos haciendo ahora un análisis sobre el tamaño de la pantalla, cómo el tamaño de la pantalla en la que veas una comunicación te construye más o menos consideración.» ### [10:06] En banca no hay clusterización continua como en retail porque el ritmo de recurrencia de compra no existe - Tipo: opinión · Tema: segmentación banca - Quién: Tamara Jurado - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-10-06 > «…tú contratas una hipoteca una vez en tu vida, una cuenta, no te levantas una mañana y dices hoy voy a contratar una cuenta. Es un producto donde este ritmo frenético de recurrencia de compra no existe. Entonces, claro, no funciona igual que un retail en ese sentido. Por lo tanto, no hay un ejercicio de clusterización continua de modelos de decisión de compra…» ### [20:29] El éxito de una campaña suele ser el briefing: si no trasladas bien los objetivos, tus partners no pueden sacar lo mejor - Tipo: opinión · Tema: briefing - Quién: Tamara Jurado - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-20-29 > «…somos como el nexo entre el negocio y luego el externo. Si nosotros no trasladamos correctamente, el éxito de una campaña suele ser un briefing. Si no trasladamos correctamente las necesidades, los objetivos y una primera visión de cómo lo queremos enfocar, difícilmente vamos a ayudar a que nuestros partners saquen lo mejor de sí…» ### [22:17] Duda si internalizar producción da agilidad o si trabajar con partners externos aporta inspiración cruzada de otras marcas - Tipo: discrepancia · Tema: in-house vs agencia - Quién: Tamara Jurado - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-22-17 > «…hay cierta oleada de marcas, no solo en el sector financiero, en general, que están internalizando pequeños estudios de producción y que están externalizando agencias de gestión. Pero, ¿hasta qué punto eso te ayuda a ganar agilidad por un lado? Por otro lado, te pierdes cosas que te enriquecen de trabajar con partners que trabajan a su vez con otras marcas y que se inspiran…» ### [23:30] En marcas grandes lo core deberían ser dos áreas antagónicas: creatividad de marca a largo plazo y la parte matemática del euro - Tipo: opinión · Tema: marca vs performance - Quién: Antonio Gallo - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-23-30 > «Y luego yo creo que dentro de las casas, y más casas como las vuestras, el universo matemático es clave. O sea, de saber el euro que entra, cómo sale y cómo multiplica la eficiencia. Entonces yo esas dos cosas las tendría como súper core dentro de mi mi equipo…» ### [30:10] Todo el equipo corporativo pasa un par de días en oficinas comerciales para entender qué le pasa al cliente - Tipo: práctica · Tema: cultura - Quién: Tamara Jurado - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-30-10 > «…nosotros hacemos un intercambio siempre con oficinas, todos los que estamos en el centro corporativo pasamos un par de días con ellos porque nos gusta estar en oficina y porque tenemos que entender el que se enfrenta al día a día lo que necesita y lo que le pasa al cliente es el que habla con él…» ### [33:08] La crisis de atención viene de haber machacado con mensajes sin valor: si aportas valor la gente sí dedica tiempo - Tipo: opinión · Tema: atención - Quién: Tamara Jurado - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-33-08 > «…si hay personas que tienen la necesidad de estar 20, 30 minutos conectado a un live de Instagram recibiendo información sobre precios de hipotecas, es que la crisis de atención viene porque hemos machacado y maltratado mucho con mensajes que no aportaban valor…» ### [43:10] El banco ya no es un banco, es una aplicación que compite en el móvil con Instagram por la atención - Tipo: predicción · Tema: competencia - Quién: Tamara Jurado - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-43-10 > «…nosotros éramos un banco, pero es que hoy ya somos una aplicación. Esa aplicación en el móvil compite con la de Instagram. Entonces, claro, en la medida en la que seguimos haciendo un negocio tradicional en una aplicación, pues no funciona…» ### [45:21] Pedir ROI comparable entre canales es injusto: no se le puede pedir a un display el mismo ROI que a un buscador - Tipo: discrepancia · Tema: medición ROI - Quién: Tamara Jurado - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-45-21 > «Es imposible pedirle a un display que nos dé un ROI superior a un buscador, es que no es su papel, es que el buscador está para ser puerta de entrada y el display está para darnos a conocer y hacer estrategias más segmentadas y personalización de mensaje. Entonces, a cada canal su papel…» ### [46:06] Reservan un porcentaje del presupuesto para testar sabiendo que puede tirarse, y quien no lo haga debería empezar ya - Tipo: práctica · Tema: test y aprendizaje - Quién: Tamara Jurado - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-46-06 > «Tienes que dejarte un porcentaje del presupuesto para testar y para aprender, y sabiendo que ese porcentaje puede ser tirado porque no aprenda nada o no me salga bien. Pero, ¿y si no?» ### [48:27] Con jóvenes funcionan servicios de gamificación de ahorro por objetivos más que productos bancarios tradicionales - Tipo: práctica · Tema: jóvenes - Quién: Tamara Jurado - Enlace: https://npi.adsocy.com/capitulos/13-tamara-jurado-banco-sabadell/#minuto-48-27 > «…tenemos productos que funcionan muy bien, que son más bien servicio de, oye, te ayudo a generar huchas de ahorro para conseguir tus objetivos. Y márcame un objetivo donde, ¿qué quieres, comprarte un coche? Venga, pues yo te ayudo, te digo más o menos cuál tiene que ser tu capacidad de ahorro todos los meses…»