Cecilia Calvete
Marketing & Events Manager en BMW
Cecilia Calvete es Marketing & Events Manager en BMW. En este capítulo habla sobre cómo construir una marca manteniendo la coherencia y la esencia a lo largo de los años, y sobre marketing experiencial.
Su capítulo.
Lo que dijo.
17 ideas, cada una con la cita literal y el minuto donde escucharla.
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opinión
En un contexto de vorágine, el pilar es mantener la coherencia sobre un ADN claro
«Yo creo que en este momento de vorágine, como comentas, en la que están pasando muchas cosas, en el contexto social, económico, en el sector del automóvil. Sobre todo, es mantener la coherencia. Yo creo que el pilar fundamental es ese.»
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opinión
Retar lo establecido sin renegar de lo que eres: seguir siendo deportivos pero desde el disfrute
«No renegamos de lo que somos, somos una marca deportiva, pero poco a poco es importante ir evolucionando tu propia forma de ser. Igual que cuando naces tú tienes una manera de ser y vas evolucionando y te conviertes en un adulto que tiene esos rasgos, pero los has transformado y los has mejorado…»
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práctica
La fragmentación de medios obliga a fragmentar la inversión: ya no basta con medios tradicionales
«…éramos una marca que invertía más en medios tradicionales, pero es que es el propio contexto el que te ha hecho cambiar, el propio mix ha cambiado y ya la audiencia no está en los mismos sitios donde estaba antes. Ahora mismo hay una fragmentación de medios tan enorme que tú estás obligado también a fragmentar tus inversiones y a estar de manera distinta…»
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práctica
Estar donde el público disfruta, de forma orgánica, formando parte de la experiencia
«…lo que tratamos es de estar en los lugares donde nuestro público está y lo está pasando bien y está disfrutando. Y lo que hacemos es tratar de estar ahí, pero de forma muy orgánica. Y formar parte de esa experiencia…»
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práctica
En patrocinios no ponen logo: se involucran y construyen relato conjunto con el partner
«…patrocinamos al Real Madrid. Los jugadores del Real Madrid conducen nuestros coches eléctricos. Y al final, no estamos poniendo un logo en una pared o en una pantalla y formamos parte del paisaje, nos involucramos y creamos historias conjuntamente con nuestros partners…»
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práctica
Los canales propios permiten comunicar segmentado y barato lo que quieres al cliente
«…los canales propios, nuestra web, nuestra BMW App, nuestras comunicaciones uno a uno con los clientes. Todo eso te permite, de una manera muy barata y muy segmentada, comunicar exactamente lo que quieres comunicar a tus clientes…»
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opinión
En comunicación hay que evitar el oportunismo y no seguir corrientes ciegamente
«…en el ámbito de la comunicación de marca hay que tratar de evitar mucho el oportunismo y no ir como locos hacia donde van las corrientes. Obviamente, ahí vas con el contexto, pero sin dejar de ser quien eres…»
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cifra
El nuevo iX3 100% eléctrico ofrece 800 km de autonomía, base de la nueva plataforma Neue Klasse
«…nuestro nuevo iX3, que llegarán las primeras unidades al mercado el 7 de marzo, para empezar tiene una autonomía eléctrica, porque es un coche 100% eléctrico, de 800 kilómetros. Con lo cual ya te sales de la península…»
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aprendizaje
Para contar tecnología compleja hay que darle un giro y pensar qué aporta al cliente
«Si pensamos en la complejidad que tienen todas estas tecnologías, al final, yo creo que la clave está en darle un giro y en pensar qué es lo que pueden aportar hacia el cliente. Volvemos otra vez a mirar al cliente, a ponerlo en el centro…»
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práctica
Estrategia digital first apoyada en canales propios, redes sociales y alcance de partners
«…nuestra estrategia ahora mismo es muy digital first, y construimos mucho en nuestros canales propios, construimos apoyándonos en las redes sociales muchísimo, y de alguna forma también nos apoyamos en el alcance que tienen nuestros partners…»
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aprendizaje
La relevancia del coche entre jóvenes ha caído: hay que trabajar para seguir siendo relevantes
«…para los jóvenes ahora mismo el tener el carnet de conducir o qué coche tienes no es para nada tan relevante como lo era en mi época cuando me saqué el carnet de conducir. Es que salías por ahí y vas con la llave del coche en la mano. Todo el mundo hablaba de esto…»
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práctica
En eventos de terceros no son parte del paisaje: forman parte del relato del propio evento
«Cuando nosotros estamos en eventos de terceros, por decirlo de alguna manera, nunca somos parte del paisaje. Formamos parte del relato, del propio relato del evento…»
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práctica
Se asocian con otras entidades en win-win: ofrecen experiencias a sus clientes a cambio de acceso
«Nos asociamos con otras entidades y establecemos una relación de win-win de yo preparo esta experiencia para tus clientes, Y a cambio, pues tus clientes conocen mi gama y ya pasan a ser amigos de BMW…»
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práctica
En gama alta la captación no va por digital: apuestan por el uno a uno y la relación personal
«…la captación es más en el uno a uno, sobre todo ten en cuenta que estamos hablando de gama alta. Cuando hacemos eventos de estas características, gama alta, y es un público que no está en, vale, está en digital, pero no es la forma de abordarle…»
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aprendizaje
Los presupuestos de comunicación se reducen porque cada vez se invierte más en tecnología
«…la fragmentación de los medios, con los presupuestos cada vez más reducidos, reducidos que vamos teniendo, porque cada vez se invierte más en tecnología…»
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cifra
España tiene la mayor penetración de redes sociales del mundo, según Comscore: 94%
«…el otro día leía un estudio de Comscore, el estudio de Comscore que publicaban en mayo de este año, y España tiene la mayor penetración de redes sociales del mundo. Creo que era el 94%, por delante de Canadá y Estados Unidos…»
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práctica
Los embajadores no son intercambiables: eligen a quienes ya tenían un vínculo previo con la marca
«…cuando elegimos embajadores no son embajadores intercambiables y no es cualquiera. Siempre hay por detrás personas que de verdad creen en la marca y que han creído antes…»