Las 145 aprendizajes.
Lo que aprendieron, a veces por las malas.
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Parar un mes en redes penaliza el crecimiento pero no pasa nada si tienes claro para qué las usas
«Me penalizó porque el crecimiento que yo había tenido hasta el mes de agosto había sido brutal. Y luego el mes de agosto parece que no creces nada, o vives de lo que has publicado en julio. Me penalizó, sí, porque tienes menos alcance, pero me da igual, porque al final también un poco es la decisión de hasta dónde quiero— Lo que no quiero es ser un esclavo de las redes sociales…»
José Ángel Cuadrado · #63 José Ángel Cuadrado · minuto 10:35
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La audiencia deja de distinguir dónde te ha consumido: solo recuerda la marca
«…la gente llega a un punto en el que le da un poco igual, se pierde. Simplemente es la marca, lo que viene, la entrevista que he hecho tiene alcance, la han escuchado, me da igual como en podcast, con un vídeo en Instagram, en la radio en directo. La gente llega a un punto que ya no sabe muy bien dónde ha visto o ha consumido ese contenido…»
José Ángel Cuadrado · #63 José Ángel Cuadrado · minuto 14:27
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Mentir en una prescripción no cuesta seguidores, cuesta el crédito ante esa audiencia
«Tú imagínate que yo hago un vídeo prescribiendo esta herramienta de IA mintiendo y de repente hay, yo qué sé, 30 personas que se suscriben por mí, que empiezan a usarlo y que ven que esto no funciona. Ya no solo que pierda 30 seguidores, que seguramente me van a dejar de seguir, es que al final pierdo el crédito de cara a esas 30 personas…»
José Ángel Cuadrado · #63 José Ángel Cuadrado · minuto 27:06
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El target senior, olvidado del marketing, resultó muy representado en la app pese a la hipótesis contraria
«…la hipótesis que había detrás es quizá centrándonos en eso dejaremos de lado perfiles de cliente no tan digitalizados. Podría haber sido por ser una barrera. No os digo que no haya perfiles que sí que necesiten más ayuda quizá al inicio y romper esa barrera. Pero la realidad es que la representatividad de segmentos es enorme y hoy en día donde el target más senior es el olvidado del marketing, que nosotros tenemos muy presente…»
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Los tacones de Lidl nacieron de una broma de los Santos Inocentes que la comunidad pidió hacer realidad
«Hace 3 o 4 años, ahora no recuerdo, quizá hace más, un día de los Santos Inocentes, Se publicó un post en redes sociales en el que se hablaba de una fotografía de unos tacones preciosos con los colores de Lidl. Y además hablaban, sin más, toda la comunidad constantemente: ¿Cuándo se ponen a la venta? Ya sabemos que es el Día de los Santos Inocentes, pero por favor, que no sea una broma. Bueno, era una broma. ¿Qué hacemos ahora? Llevarlo a cabo…»
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Tener mucho dato puede inundarte: sacar insights accionables cuesta más que acumular métricas
«…se hablaba del volumen de datos que tenemos. Tenemos un mogollón de volumen de datos, que nos inundamos en ellos, y muchas veces sacar esas conclusiones o esos insights nos cuesta mucho más. Yo soy de esas personas que quiere más datos y si hay 5, no, otro dato más. Entonces escoger uno para mí es muy difícil…»
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No puedes tener el sesgo de tu edad: si no te gusta la publi de redes, pregúntale a tu sobrino
«…muchas veces me pasa que gente más mayor, otros directores me dicen, Marta, esto como has publicado en redes es infumable. Y digo, ya, pero es que no eres mi target en redes. Ya me sabe mal que no te guste, pero pregúntale si tienes un sobrino…»
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Las aseguradoras están infrautilizando el contenido como palanca de marketing
«…las aseguradoras, no utilizan todavía suficiente el contenido como palanca. Yo creo que nosotros vamos un poquito más atrás también en el mundo de la publicidad. En otros sectores lo ves mucho más, pero hacer un buen branded content o un content, lo que decíamos, estar en los informativos o trabajar con influencers que no se vean como pagados…»
María Luisa de la Peña · #60 María Luisa de la Peña · minuto 33:46
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El consentimiento del cliente es el gran problema del canal mediado
«…cuando tienes un canal mediado en el que a veces el 90%, por ejemplo, de tus contrataciones te la hace un agente o un bróker, no eres tú quien está recabando ese consentimiento, lo está haciendo la mediación. Entonces es el doble de difícil porque ellos luego igual no…»
María Luisa de la Peña · #60 María Luisa de la Peña · minuto 44:29
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Ante el auge de divulgadores no expertos, lanzaron 'Referentes de Inversión' para ocupar ese espacio con autoridad
«Hay muchísimas búsquedas sobre inversión, sobre— fue también todo el mundo, el estallido de las criptomonedas hizo que mucha gente se empezase a interesar por el mundo de la inversión, ¿no? Entonces era como una mezcla de elementos que decías, oye, ¿cuál debe ser nuestro papel aquí? Desde la responsabilidad…»
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La banca no ha sabido comunicar el mensaje más básico: tener el dinero parado es perder dinero
«…la gente creo que todavía no sabe que realmente tener tu dinero en tu cuenta bancaria es perder dinero. O sea, tú tienes hoy 1000 euros y cuando acabe el año, y dentro de 2 meses, cada vez vas a tener menos dinero porque esos 1000 euros cada vez valen menos, y últimamente a un ritmo brutal. Y es algo que la gente no tiene interiorizado…»
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X ha perdido valor para engagement pero funciona como canal de atención al cliente
«A nivel A nivel de comunicación externa, yo he de reconocer que para mí X no tiene un gran valor. Pero, en cambio, el canal de atención al cliente sí funciona muy bien. Por lo tanto, a muchos clientes sí es un canal que les permite plantear sus quejas, sus problemas, porque evidentemente el cliente lo utiliza para decir que tiene un problema. Escasamente te dice, oye, qué contento estoy…»
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La inestabilidad hace posponer grandes gastos y dispara el ahorro
«…cuando hay inestabilidad, la gente las grandes decisiones las pospone. Esa cocina que está un poco viejilla y la quieres reformar, pues hablas con tu marido y dices, bueno, mejor son 25.000 euros de aquí cambiar todo esto, déjalo, píntala un poquito, déjalo…»
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La televisión sigue convirtiendo en captación aunque cueste medirla
«En torno televisión, y mira que yo nunca he sido fan de la televisión, nunca he entendido, y siempre me ha parecido que seguimos midiendo la tele igual que lo medíamos hace 20 años. Pero la realidad es que cuando tú haces una campaña en televisión te incrementa la captación, y eso es así.»
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La banca tradicional está aprendiendo de los neobancos a simplificar procesos
«…la llegada de los neobancos nos han enseñado mucho a la banca tradicional de cómo hacer ese proceso súper sencillo. En un Revolut, en un neobanco, tú te haces cliente en 3 clics y todo muy sencillo y muy fácil y muy del lenguaje del día a día.»
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Social media aún no está resuelto para captación en banca
«Nosotros hemos tenido campañas en las que de repente nos ha funcionado súper bien en conversión, que dices me está convirtiendo social media y me convierte, y otras campañas que no funciona nada. Entonces todavía mi respuesta es, como vuestro nombre de vuestro podcast, ni idea.»
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Los influencers no venden cuentas, pero funcionan para consideración
«En banca, a día de hoy, no te puedo decir que vendo muchas cuentas a través de social media porque no es la realidad.»
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Buscar hipotecas empieza por un simulador, no por una marca
«Buscado es el simulador de hipotecas. Claro, porque la gente es como, mira, déjame de milongas, yo tengo esta casa que vale tanto y cuéntame cuánto voy a pagar todos los meses.»
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Hay que invertir lo mismo en producir un contenido que en distribuirlo
«…ella decía que había que invertir lo mismo en producir un capítulo del podcast que en difundirlo. O sea, que la media de— porque si lo producías y no lo difundías, y me parece poco, y no lo difundías, nadie sabía que existía.»
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Conseguir suscriptores en YouTube es la métrica que demuestra que el branded construye audiencia propia
«…conseguir el hecho de que una persona decida suscribirse a un canal es muy complicado. Normalmente somos consumidores de canales de YouTube y no necesariamente tenemos que ser suscriptores. La mayoría de ellos no lo son. Ser suscriptor te si puede, un grado más de compromiso.»
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Un contenido de marca bien hecho puede acabar siendo noticiable por un medio
«…este contenido ha sido seleccionado por un periódico digital y ha creado un artículo de ese contenido generado generado por María, que estaba dentro de nuestra campaña.»
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La inestabilidad de ingresos en Meta impide a los creadores planificar su vida
«Pero a lo mejor Facebook, yo me he encontrado casos de 12000 un mes, 3000 el siguiente, 800, 14000. Claro, no puedes planificar una estrategia ni una vida, ni una vida. Sí, ellos viven de eso.»
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Los creadores OG son más difíciles de guiar que los nuevos porque vienen del Wild West
«Cuando eres, siempre digo, cuando eres Colchones Pepe, que tu core de negocio es vender colchones…»
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La digitalización ha llevado inversión a exterior desde anunciantes que nunca lo habrían planificado
«Autohome es de los medios que mejor le ha sentado la digitalización. ¿Por qué? Out of Home, que tenía una serie de clientes muy nicho, que nunca se plantearían la necesidad en el concepto del media mix de hacer exterior, hoy están recibiendo inversión exterior de anunciantes que nunca estarían…»
Manuel García Meroño · #52 Manuel García Meroño · minuto 10:51
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Los grandes grupos de TV han dejado de defender lo lineal y se han unido al enemigo digital
«¿Quién más ha querido defender y proteger la televisión lineal que los dos grandes grupos? Y al final, los dos grandes grupos que han leído el accionista de una manera muy astuta, la realidad es: no voy a pelearme contra mi enemigo, si no puedo con mi enemigo, me uno a él. Y eso hace que un Mediaset y un Atresmedia están desarrollando el tema digital…»
Manuel García Meroño · #52 Manuel García Meroño · minuto 38:49
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Ganar un concurso a veces significa acostarse con una pérdida millonaria que hay que resolver al día siguiente
«…hay algo que para mí es muy importante y que marca además en el trabajo del negociador. El negociador, quiero poner en valor que hay muchas noches que te metes en la cama al ganar un concurso con una potencial pérdida, porque has ganado un concurso y tienes que solucionar muchos millones de euros…»
Manuel García Meroño · #52 Manuel García Meroño · minuto 46:16
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En el año COVID salvaron plantilla exprimiendo el trabajo de investment: solo salieron 4 o 5 personas
«IPG fue de las agencias que creo que tuvimos que echar por bajo rendimiento a 4 o 5 personas. Llegamos al objetivo, cumplimos los objetivos de los anunciantes y salvamos…»
Manuel García Meroño · #52 Manuel García Meroño · minuto 49:31
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Los clientes cometen dos errores clásicos al pedir escucha: la quieren puntual y solo sobre sí mismos
«…quieren una escucha puntual porque han tenido un problema o lo que sea y quieren escuchar en un momento o en un periodo de tiempo muy concreto. Y el otro, que es el qué se dice sobre mí, y se quedan ahí centrados…»
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El influencer marketing pasó de awareness puro a ROI de conversión medible euro a euro
«…ha habido una evolución de algo que antes era awareness puro a conversión. Ahora encima lo estamos utilizando para convertir cada euro y ver que tengo un ROI potente, que eso al principio no estaba…»
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Volumen no es igual a importancia: dos comentarios pueden ser el germen de una crisis
«…hay una falsa creencia también que te pone con el mismo valor el volumen y la importancia, y no es así. Tú puedes tener un grandísimo volumen de comentarios de algo banal que para tu marca no significa nada, pero puedes tener 2 comentarios que te están tocando una parte troncal, que esto puede ser el germen de cada crisis…»
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Un pico de menciones puede ser mala noticia: no confundir crecimiento con éxito
«…muchas marcas que dicen, oye, qué bien, ha subido muchísimo el número de menciones. Ojo, porque igual resulta que un producto de los que has vendido no estaba en buen estado y por eso han subido las menciones…»
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Supo que era en serio al ver crecimiento exponencial y la primera colaboración pagada en dos meses
«…yo estuve casi año y medio, por no decir 2, con un ritmo de crecimiento que era exponencial, era de casi 10.000 seguidores a la semana. Entonces yo decía, esto... Es fuera, no tiene ningún tipo de lógica.»
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El mayor riesgo del creador es estancarse y no probar formatos nuevos
«Te diría dos cosas superimportantes, que es estancarse Y otro que viene a ser el sinónimo, que es no tener capacidad de adaptación y de innovación. Tú como creador de contenido tienes que estar constantemente pensando en formatos nuevos y en qué voy a hacer ahora que sea diferente.»
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La experiencia del unboxing generó contenido orgánico masivo, incluso de gente con dos seguidores
«Esa forma parte, yo creo que ya es la parte de la experiencia en sí. Estoy comprando una cosa que tiene ahora, como que depende de mí, y ahora yo llego a mi casa, la abro, y todo eso ha fomentado que una cantidad enorme de gente, influencer o no influencer, Hay gente con 2 seguidores que llegó a su casa, puso su cámara a grabar cómo hacía el unboxing de esa sudadera, cómo la recortaba.»
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El aprendizaje de la pulsera: se quedaron solo en orgánico y podría haber ido a más
«…lanzamos un carrusel con la colección cápsula primavera-verano, que tenías la cinta aislante en verde, en amarillo. Hubo una continuidad. Es verdad, ahí aprendizajes. Nos quedamos en lo puramente orgánico. Funcionó muy bien, pero aquello hubiese podido ir a más.»
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Exterior sorprendió en el tracking de notoriedad tras adaptar el mensaje al medio y al lugar
«En la mía, en mi parte, se trabajó mucho el adaptar el mensaje al momento y al medio y el lugar. Entonces trabajamos muchísimo esa parte. No sé, desde mensajes el día de San Valentín: di no a los cuernos, regálate un divorcio. O en zonas empresariales poníamos publicidad exterior, tanto digital como convencional de toda la vida: di no a tu jefe, que no confunda horas extras con esclavitud.»
Susana Alonso · #47 David Jiménez y Susana Alonso · minuto 14:37
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El español protesta mucho pero no se moviliza: hallazgo que orientó el posicionamiento
«Cuando hicimos este nuevo posicionamiento de No te conformes, hicimos mucha investigación previa y vimos, ¿no? Que es curioso el estudio porque el español protesta muchísimo, pero luego no se moviliza. Es como, qué pereza, no estás con gran compañía, si es que voy a perder.»
Susana Alonso · #47 David Jiménez y Susana Alonso · minuto 17:06
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Llevamos años intentando llegar a audiencias con más de todo, cuando lo que hay que hacer es mejor
«…llevamos años intentando llegar a esas audiencias con más canales, con más mensajes, con más inversión. Y no se trata de hacerlo así. No es que se haya hecho mal, pero como las lógicas han cambiado, como todo ha cambiado tanto, no se trata de que sea más, sino que sea mejor.»
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Un cliente creció respondiendo con contenido orgánico las preguntas que hacían sus usuarios en Instagram
«…entendieron que los usuarios hacían muchísimas preguntas en su Instagram, incluso en search. Y lo que decidieron es sacar píldoras de contenido dentro de redes sociales orgánicas respondiendo a esas preguntas. Ya está.»
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Crunch Cancellation de Doritos: entender los códigos gamer para que la propia comunidad sea el plan de medios
«…sale Crunch Cancellation, que fue para mí la campaña Doritos Arcane, en este caso, chula y que realmente entendieron cómo conectar con los gamers y que ellos mismos fuesen un—…»
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La repercusión de Los Gracia vino más de medios ganados y propios que de la inversión pagada
«…la campaña de Logracia, se ha movido mucho más en medios ganados y medios propios que en medios pagados. Pero la repercusión ha sido tanta que parece que hemos tenido solo campaña y campaña, y no ha sido así. Fue una campaña muy corta porque era periodo navideño…»
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Meter una pieza de 2 minutos en social iba contra el consejo de la agencia y de Meta, y funcionó
«Pensábamos que no iba a funcionar, y además, claro, le preguntabas a tu agencia: ¿Cómo vas a meter una pieza de 2 minutos? Le preguntabas al propio Meta: ¿Pero cómo vas a meter una pieza de 2 minutos? Pues me lo digo, coño. Viralizada, se ha movido muchísimo…»
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El problema de la IA no es la tecnología, es cultural: integrarla en el día a día del equipo
«El problema con la inteligencia artificial, no penséis que es la tecnología ni la adopción de la tecnología, es más nuestro de equipos, es cultural. Es decir, ¿Para qué lo voy a necesitar yo? Y el día a día. Es decir, lo que más nos cuesta a nosotros, si estás acostumbrado a trabajar de una determinada manera, con agencia, con tu cuenta, con no sé qué tal, el cambiar un poquito el chip…»
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Ganaron Línea Directa vendiendo simpatía y consideración antes que oferta de producto
«…le explicamos que el modelo se basaba no solamente en las grandes oleadas de comunicación, sino en ser capaces de ser permeables con un mensaje contundente en cada punto de contacto y en cada momento. Y sobre todo, que nosotros teníamos que ser no top of mind de cuál es la principal compañía de seguros que conoces, sino cuál es la compañía de seguros que te gusta más…»
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Tuvieron que retirar una campaña el día del lanzamiento porque el influencer dijo una burrada
«A nosotros nos ha pasado con una campaña con un influencer, que tenerlo y el día que salíamos tuvimos que retirar el proyecto porque se levantó de mal humor y dijo una burrada. Y no digo ni orientación sexual ni nada para no trackear de quién me hablo ni de qué marca, pero nos pasa…»
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Las campañas institucionales que más conectan son las que sustituyen la ficción por realidad
«Siempre que hablamos de comunicación institucional, probablemente las campañas que más aceptación tienen son aquellas en las que la ficción deja paso a la realidad, a mostrarnos tal como somos. Y eso conecta muchísimo más con la gente que la ficción publicitaria…»
Javier Nogal · #43 Antonio Mayor y Javier Nogal · minuto 17:04
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El planteamiento clásico de trama, nudo y desenlace ya no cabe en los formatos actuales
«Nos encantaría generar eso que estudiábamos antiguamente, traba, nudo y desenlace, pin. Chico, en 20 segundos, en 10 segundos, no me da tiempo ni a decir hola. Entonces, claro que tienes que ir con los tiempos, y nos hemos adecuado bastante bien, pero nunca hemos traicionado nuestra esencia…»
Antonio Mayor · #43 Antonio Mayor y Javier Nogal · minuto 21:56
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Rotar rondas creativas evita que las agencias acaben solo intentando contentar al cliente
«…por eso hay campañas que en ocasiones tenemos que llevar una segunda ronda, lo hablamos, y terceras, es decir, porque los equipos se queman y porque tú no puedes contaminar tanto al pool de agencias que tenemos, porque en el fondo al final pues no, ellos no te van a dar lo que entiende como punta creativa desde su perspectiva, buscan contentar al cliente, y eso lo que nosotros no queremos…»
Antonio Mayor · #43 Antonio Mayor y Javier Nogal · minuto 26:32
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La Gen Z adopta el vídeo en Spotify mucho más rápido que generaciones anteriores
«Lo que estamos viendo con datos y audiencias es que las nuevas generaciones, la generación Z, está adoptando el vídeo, por ejemplo, en Spotify, mucho más rápido de lo que hace mi generación.»
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En noviembre las alarmas saltaron en Londres pero España acabó cumpliendo
«…nosotros acabamos 2025 bastante bien, tengo que decir, pero en noviembre dábamos unos números y un forecast muy por debajo de cómo acabamos, y saltaban las alarmas en Londres. Pero luego nos lo ha recordado en enero de forma positiva. Al final tenía razón, España cumple, pero... Sudando la gota gorda.»
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Patagonia y North Face venden lo mismo, pero su apuesta cultural hace que interpretemos al usuario de forma opuesta
«Patagonia y North Face venden el mismo producto, que es ropa de gente que va a la montaña. Y son productos muy similares: el chaleco, los pantalones con los parches. Pero cuando yo veo a alguien a las 7 de la mañana vestido de Patagonia, sé que va a la montaña. Cuando veo a alguien a las 7 de la mañana vestido de North Face, sé que viene de fiesta…»
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Formatos como Vodafone You o Aprendemos Juntos no se vendían: hubo que inventarlos con generosidad de marca y medio
«Aprendemos Juntos era una sección en El País, tanto como Vodafone You era un programa en Los 40, cuando esas cosas no se vendían, porque se vendían cuñas en Los 40 y banners en El País. Que no se venda no significa que no podamos tener una conversación y en algún momento encontremos la forma de hacerlo…»
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Una serie de zombis se apropió del tramo más corrido de París en Strava y midió si escapabas: experiencia física memorable
«…se cogen el segmento por el que corren más parisinos de la ciudad y hablan con Strava para quedárselo, darle el nombre de la serie y rankearlo para ver si eres lo suficientemente rápido como para escaparte de los zombis. Yo de esto me enteré cuando paré el reloj porque no lo conseguí…»
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Aprendemos Juntos y Vodafone You duran 8-9 años porque nadie renovaría un proyecto que no responde a métricas de negocio
«Vodafone U, que también estuvimos Gonzalo, David, Toni Garrido, Kike Infante, figura fundamental de la producción de formatos de marca en este país, junto con Toni, yo creo que dos de las personas que más y mejor han producido contenido de marca en este país. Es que Vodafone Lluvia lleva 9 años, 9 años, es un proyecto de marca, 9 años, llegó a 10…»
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Coherencia global con relevancia local: el reto de validar acciones locales con la casa matriz
«…el nivel de validaciones con París para poder llevarlo a cabo, o sea, al final es lo que hablábamos antes fuera de micro, que tenemos que hacer ejercicios con coherencia global pero relevancia local, que es lo que al final nos interesa, dar la relevancia local, pero que esté absolutamente validado y coherente con la marca…»
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Los consumidores jóvenes ya saben de perfume como si fuera una cata de vino
«…tienes como expertos que te hablan de los perfumes de una forma como muy experta y que te dan como fiabilidad, credibilidad, y que le hablan a estas audiencias más exigentes. Es que los consumidores más jóvenes ahora saben de perfume, es espectacular…»
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El producto puede pesar más que la marca: la gente conoce el terracota pero no siempre Guerlain
«…a veces el producto está por encima de la marca. Entonces, a veces la gente conoce mucho los polvos de terracota o conoce mucho el lipstick de Gouger y no conoce tanto Guerlain como marca. Entonces, hay que trabajar las dos cosas…»
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El error más común al dar briefs es pedir demasiados objetivos a una sola pieza
«Red flags, sin ninguna duda, pedir muchas veces objetivos a creatividades o a piezas que no lo soportan. Mejor, últimamente esta frase la digo mucho, mejor menos y de mayor calidad y mucho más eficiente que mucho y que se diluyan los mensajes.»
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Una campaña que emociona puede quemarse por exceso de frecuencia en una misma sesión
«Ayer vi un spot, estaba viendo Prime, y vi una campaña que me erizó la piel. En plan, joder, que era para mí. Y la vi, 3 veces seguidas cada 20 minutos. Y digo, joder, sí. Y no voy a decir el 100% porque me gusta mucho. Y pensé, qué pena, qué pena, porque me habías erizado la piel y ahora lo que quiero es que no me vuelvas a aparecer jamás…»
Andrea Vicentti · #38 Paco Mendoza · minuto 15:49
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Muchas marcas se suben a territorios como el gaming sin saber justificar por qué están ahí
«…llegó el gaming, todas las marcas tienen que— Hago patata frita, da igual, pero gaming es mi territorio. ¿Por qué? No lo sé, pero es un territorio estupendo. Pues eso es lo que tenemos que asegurarnos, que desde las reflexiones estratégicas, que incluso somos responsables las agencias creativas de hacer a los clientes, cuando nos piden recomendaciones sobre territorios, el porqué una marca puede o no puede estar…»
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Para contar tecnología compleja hay que darle un giro y pensar qué aporta al cliente
«Si pensamos en la complejidad que tienen todas estas tecnologías, al final, yo creo que la clave está en darle un giro y en pensar qué es lo que pueden aportar hacia el cliente. Volvemos otra vez a mirar al cliente, a ponerlo en el centro…»
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La relevancia del coche entre jóvenes ha caído: hay que trabajar para seguir siendo relevantes
«…para los jóvenes ahora mismo el tener el carnet de conducir o qué coche tienes no es para nada tan relevante como lo era en mi época cuando me saqué el carnet de conducir. Es que salías por ahí y vas con la llave del coche en la mano. Todo el mundo hablaba de esto…»
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Los presupuestos de comunicación se reducen porque cada vez se invierte más en tecnología
«…la fragmentación de los medios, con los presupuestos cada vez más reducidos, reducidos que vamos teniendo, porque cada vez se invierte más en tecnología…»
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Legalitas funciona en TikTok porque sirve al hábito de búsqueda de dudas legales
«…con Legalitas. Que dices, Legalitas, ¿en qué mundo de repente abogados en TikTok? Pues es que la gente tiene muchas consultas legales.»
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El reto en alcohol es innovar cuando las restricciones te empujan a hacer siempre lo mismo
«Lo que es un reto es hacer cosas diferentes. Estás un poco tan constreñido, que quizá te invitan a hacer lo que puedes, que suele ser siempre casi lo mismo. Cuesta ser distintos. El aspecto de innovación es otro mantra también que intentamos.»
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La creatividad global suele venir cerrada y toca reutilizar assets de años anteriores en local
«…muchas veces la creatividad es la que es, los assets son los que son, además seguramente viene con líneas editoriales de global, no pensada mucho a lo mejor en local, entonces tienes que usar incluso cosas a lo mejor de años atrás. El tema de la creatividad es un tema jorobado, que queda muy bonito decir: Lo invertiría aquí, quiero ser diferente, pero luego moverlo es otra cosa.»
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La Gen Z entró en lo digital sin referentes de confianza que les marcaran pautas
«…tú te has dejado guiar por por los referentes que están ahí o por la experiencia de usuario que esa app te da. Pero no ha habido alguien de confianza cercano, ya sea tu padre o tu abuelo, alguien que realmente le importas tú y tu bienestar, que te diga: Oye, no hagas esto, no compartas esto, esto puede ser raro.»
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Los jóvenes se están automoderando ante la adicción de las redes
«…el poner límites de uso de apps, el desconectarte de apps, el borrar ciertos perfiles porque llevas mucho tiempo siguiéndoles que no te interesan. Al final, se están dando cuenta de la adicción…»
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El buen ambiente que buscan no es ser amigos, es poder hablar con transparencia
«…hay un matiz ahí, que no es ser amigos, es poder hablar las cosas con transparencia, con honestidad, sin que haya estas conspiraciones dentro de las empresas que a veces hay.»
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El call center aporta la mirada humana que convierte un lead en visita
«…call center te da como una visión más humana, ¿no? Que tú antes decías, joé, es simple, es un lead. No, no, es entender qué hay detrás de ese lead. Pues igual que yo como Goretti puedo tener ciertos pains, pues las empresas también tienen ciertos pains en toda la gestión de efectivo. Entenderlos, apoyarlos, acompañarlos.»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 11:24
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En B2B todavía no ha encontrado el clic del user-generated content
«Esa ahora mismo en un entorno B2B todavía no he encontrado como el clic. Probablemente sí que existan casos de éxito y demás. Pero de momento no lo he encontrado. Seguramente pues será un poco como el boca a oreja que hablábamos antes, ¿no? Y que igual en lugar de ir al frutero, pues te vas directamente a internet.»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 22:38
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Separar estrategia, planificación y compra en agencias fue un error que se está revirtiendo
«…algo que es bueno es que hubo como varios intentos de separar esto de lo que era más táctico, operaciones y estrategia, y eso a la larga se está dando cuenta todas las agencias de que necesitas como un nexo de unión, ¿no? O sea, no puedes tener por un lado a los que planifican, por otro lado los que ejecutan, a los otros que compran, sino que necesitas todos ir de la mano para que sea mucho más sencillo.»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 33:43
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No poner en valor la pantalla grande fue un error estratégico de la televisión frente a otros soportes
«…para mí no haber puesto en pantalla, en valor, la pantalla grande es un error como la copa de un pino. Porque sea mío, o sea, ya no digo es mío, en primera persona, Javier Andrés. O sea, cuando tú te plantas en el plan de medios, en el Excel, dices aquí 2,5 y aquí 7,2, pero coño, es que aquí encima es 100% pantalla grande…»
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La caída de un sector en China o los aranceles repercuten directamente en presupuestos publicitarios en España
«Cae el mercado de la belleza en China y te repercuten los presupuestos publicitarios aquí, por no hablar del señor aranceles.»
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El contenido de marca funciona cuando el objetivo no es vender, sino aportar valor a la audiencia
«No se trata del contenido por contenido, sino de hacer un buen contenido. Cosas que la gente, la definición por sistema es algo que no te interrumpa como la publicidad o no se meta en medio de algo que estás viendo, sino construir algo que la audiencia quiera ver…»
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Las marcas imitan fórmulas de éxito ajenas sin adaptarlas a sus propias circunstancias
«Muchas marcas simplemente imitan a lo que hacen a la que le ha ido bien, pero le ha ido bien porque responde a unas circunstancias que a lo mejor no son las tuyas. Y entiendo perfectamente la sensación de que algunas marcas hayan dejado de conectar con otras audiencias que viven otra cosa distinta a lo que vive la marca a la que quieren imitar…»
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La idea creativa surge tras un proceso de oscuridad, frustración y colapso
«…el proceso creativo se produce en lugares tenebrosos. Es un proceso que pasa por un momento de oscuridad, que pasa por un momento de frustración, que pasa por un momento de colapso, que creo que es el camino hacia abrir esos poros y la sensibilidad que te permite de repente ver algo…»
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Una consumidora real que llamó a atención al cliente terminó protagonizando la lona de campaña
«…pusimos un alón delante de su casa de María, sonríe, han vuelto tus empanadillas…»
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Recuperaron un producto discontinuado tras una demanda viral impulsada por Ibai
«…toda una generación abanderada por Ibai salió a la calle para pedir que volviera Nestlé Yung Lee. Alguien en La Penilla, que es la fábrica de chocolates de Nestlé, empezó a buscar la receta y tuvimos que crear la receta para responder…»
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Convencer a mayores es más fácil; con generaciones nuevas hay que reconquistar cada vez
«…las personas mayores o adultas, las que todavía conservan una relación con las marcas emocional que no te has tenido que ganar o que te has ganado cuando la marca blanca todavía no era nadie, para nosotros es más fácil de convencer, obviamente. Las nuevas generaciones son más difíciles…»
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Un buen mensaje bate a una campaña súper optimizada
«…a mí me pasa muchas veces de campañas que con un buen mensaje funcionan muchísimo mejor que otras que puedan estar súper optimizadas a nivel herramienta…»
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El contenido tocho no funciona en LinkedIn: hay que trocearlo
«…contenidos en LinkedIn que son como un libro, no funcionan. Entonces, uno de los consejos, y que a mí me ha funcionado muy bien, porque yo al principio eso compartía unos tostones y eran buenísimos, y me frustraba porque decía, pero ¿por qué la gente no ve esto con lo que les ayudaría?»
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Vestirse de pingüino en la Feria del Libro para conseguir reunión con Penguin
«…se me ocurrió que iba a tener mucho sentido vestirme de pingüino con un disfraz enorme hinchable, escribirme el nombre del libro en la tripa, vale, y pasearme por la Feria del Libro. Y entonces nada, me paseé por ahí, me hice varias fotos, y entonces luego lo que hice fue mandárselo a Penguin para decirles, oye, o sea, me gustaría tener una reunión con vosotros, creo que me la he ganado…»
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En electrodomésticos no existen los influencers ni los reviewers especializados
«Los influencers para esta categoría no existen. Existen para fashion, existen para tecnología, pero no existe el influencer que te recomienda electrodomésticos. Existe el de decoración y hogar, pero no existe para esta categoría…»
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El comprador se decide en 24-48 horas presionado por una lavadora rota
«Se dedica a comparar intensivamente, presionado bajo una montaña de ropa, O un frigorífico que ya no enfría, que hace un ruido de mil demonios. Y se decide muy rápido, se decide muy rápido, influenciado por su experiencia de compra anterior, lo que le han contado y quizá, muy probablemente, la publicidad de grandes medios que hacen las marcas…»
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Las dos grandes cadenas españolas han comprado agencias de influencia
«Por terminar con el mundo tele, ¿no es coincidencia que en España las dos principales teles, Antena 3 y Mediaset, han comprado agencias de influencia? Ojo, que están aprendiendo.»
José Félix Arranz · #27 José Félix Arranz y Juan Merodio · minuto 9:20
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La falta de consistencia con los propios valores arruina la carrera de un creador de contenido
«Consistencia le llamaría yo, que tengas consistencia con tus valores y que antes de ponerte en cámara que sepas lo que vas a contar y si tiene consistencia con lo que tú eres y lo que sientes. Y si eres vegano, que lo seas siempre, no para mañana te llame McDonald's y decidas que como me pagan bien, pues me como una hamburguesa…»
José Félix Arranz · #27 José Félix Arranz y Juan Merodio · minuto 20:54
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El marketing de influencia ya se mide con CPMs, CPVs y compromiso de resultados como cualquier medio
«…llevarlo a medición y que el cliente diga: anda, pero es que en marketing de influencia se puede hablar de CPMs. Pues claro, y de CPVs y de CPCs, y puede haber un compromiso de resultados. Y que el cliente no tenga esa incertidumbre de le pago 100 y ahora a ver qué pasa. El a ver qué pasa ya no puede existir en marketing de influencia…»
José Félix Arranz · #27 José Félix Arranz y Juan Merodio · minuto 45:31
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Cuando llega un brief pidiendo generación Z hay que traducirlo a un grupo concreto en un momento vital concreto
«…cuando me llega un brief de quiero llegar a la generación Z, no es quiero llegar a la generación Z, quiero llegar a... Un grupo específico de un entorno, de un rango de edad, porque están en este momento vital y está pasando esto y me quiero posicionar ahí…»
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La gente compraba un Octavia, no un Skoda: el producto generaba confianza pero la marca no
«La gente compraba un Škoda, perdón, la gente compraba un Octavia, no compraba un Škoda. La marca y el producto no eran lo mismo, generaba confianza el producto, pero la marca no…»
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En LatAm el público de conciertos exige silla asignada, no funciona el modelo pista europeo
«…en Latinoamérica no existe el barro, existe el barro con silla, porque el latinoamericano, hablo de peruanos, hondureños, bolivianos, colombianos, de EE.UU. para abajo, quieren tener su silla…»
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El choque cultural al integrar creativos en media es dejar de ser el principio y fin del proyecto
«…muchos perfiles que venían de creatividad, o venían de influencia, o venían de producción, te decían, jo, es que yo antes venía de un sitio en el que yo era el principio y el fin de un proyecto, y ahora el cambio sustancial es que formas parte de algo mucho más grande en el que tú eres un alguien que contribuye, pero no eres la única voz.»
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Prime Video pedía como compromiso anual equivocarse juntos al menos una vez
«Trabajábamos con Prime Video, yo estaba en toda la parte de como directora de innovación, y a mí me gustaba mucho porque era un cliente que siempre cuando nos sentábamos a hacer como el mitin anual nos decía, oye, ¿qué os parece si dentro de los compromisos que hacemos este año uno de ellos es al menos una vez equivocarnos juntos? Pero que se note, ¿sabes? Porque si no cometemos ningún error juntos es que no habremos agitado nada…»
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Volvo no puede pedir hoy que le llamen bonito tras 100 años vendiendo seguridad
«Y se lo decimos a la gente, decimos, no, no, pero mira que tenemos un coche, somos súper bonitos. No, tú no eres bonito, tú eres seguro. Si no, no habérmelo dicho durante 100 años. Y tienen razón, porque eso es lo que les hemos estado diciendo.»
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Si el 95% de las campañas llevan tráfico a una web que se desintermedia, hay que replantear cómo se mide
«…cuando yo te digo, cada vez se desintermedia más la web, Y dice un anunciante, pero si es que el 90%, el 95% de las campañas que yo hago me llevan tráfico a la web. Si yo, si la web se desintermedia, ¿yo cómo mido? Bueno, pues habrá que plantearlo, habrá que reflexionarlo, habrá que acompañar a nuestros anunciantes a un nuevo ecosistema de medios…»
Marta Prieto-Moreno · #21 Marta Prieto-Moreno · minuto 40:07
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No existe un tarifario estándar de la influencia y no se estandarizará como los medios generalistas
«…algo tan sencillo como el pricing de la influencia, tú no tienes un tarifario de la influencia, no se conoce en la industria. Bueno, pues yo creo que estamos llamados a intentar profesionalizar en la medida de lo posible la disciplina de la influencia con recursos propios, porque no se va a estandarizar como se estandarizan los medios de los diarios generalistas.»
Marta Prieto-Moreno · #21 Marta Prieto-Moreno · minuto 1:01:13
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El sector arrastra un mea culpa: durante años trabajó sin estrategia ni medición decente
«Durante muchos años, y en tono de mea culpa, no de forma individual, pero sí como representante de un sector, creo que durante muchos años el marketing de influencia no se ha hecho con estrategia o no se ha medido bien. Entonces, los clientes tenían la sensación de que esto era un globo.»
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Si se nota la marca detrás, el contenido orgánico no funciona ni amplificado con paid
«Porque al final, si es orgánico y se ve muy a la legua que es contenido que está una marca detrás de ella, no va a funcionar para nada.»
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Los formatos con CTR anormalmente alto suelen ser los éticamente peores
«Nosotros, un proveedor que muchas veces nos ha pasado, intentamos probar formatos nuevos y cosas nuevas y tal, y ves que es que el formato que al final está poniendo y que te está vendiendo que su CTR va a ser un 10% mayor, y es porque éticamente no es ético.»
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Cuando dejas de aportar valor tecnológico, los clientes se llevan el crédito directamente con Facebook y el intermediario pierde su razón de ser
«Yo creo que cuando dejas de aportar valor tecnológico llega un punto en el que ya el discurso de por qué nosotros marginamos se empieza a caer, porque al final los clientes empiezan a decir, no, el crédito lo tengo yo con Facebook. Sobre todo porque empiezan a negociar a nivel mundial.»
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Meta les avisó de que su Business Manager acabaría superando cualquier software externo y les recomendó cambiar de modelo
«Nos dijeron: Oye, id moviendo vuestro modelo, porque va a llegar un punto en el que nosotros vamos a invertir suficiente en tecnología como para echaros del mercado. O sea, nuestro business manager va a ser mejor que cualquier otra solución que haya en el mercado.»
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Democratizar una tecnología de vídeo personalizado con plantillas para pymes mató la compañía porque no era rentable
«Luego, lo que hicimos es intentar montar MyMe, que era una plataforma democratizada para que las pymes lo pudieran usar. Eran como plantillas donde la pyme podía personalizar lo que quisiera y tenía un vídeo personalizado para ella. Y eso es lo que mató a la compañía, porque no era rentable, la plantilla no era tan guay como el vídeo que le haces a Orange. Era un modelo muy complicado, necesitaba muchísima inversión.»
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El rebranding llegó porque la marca se había quedado pequeña frente al tamaño real de la compañía
«Cuando un niño crece, el pijama se le queda pequeño. Al final, era una marca que lo que representaba visualmente se le quedaba pequeño respecto a lo que era la compañía y el crecimiento que había tenido la compañía…»
Anastasia Llorens · #17 Anastasia Llorens y Álvaro Flórez · minuto 3:21
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Cuesta articular el orgullo de marca cuando estás 24/7 en los periódicos
«…somos una marca que estamos 24/7 en los periódicos, y eso es también muy difícil de articular, estar todo el rato cayéndole bien a la gente…»
Anastasia Llorens · #17 Anastasia Llorens y Álvaro Flórez · minuto 9:28
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LaLiga vs. nació para dar visibilidad a algo que ya se hacía desde hacía años
«…la Liga llevaba ya más de 11 años trabajando en erradicar el odio de los estadios con mucho foco en racismo. O sea, tenemos unos protocolos a través del departamento de seguridad, los directores de partidos, un montón de cosas que la gente no sabe. Entonces, como no lo sabe porque no lo hemos comunicado nunca…»
Anastasia Llorens · #17 Anastasia Llorens y Álvaro Flórez · minuto 18:56
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El pico de descargas de la app de El Tenedor llegó con un momento interno en Supervivientes
«Nuestro mayor momento de descargas de la app, que reventó el canuto y la gente no se pudo descargar más la app, fue un momento interno que hicimos en Supervivientes con Jorge Javier Vázquez. Al final, tú dices: Madre mía, el glamour del marketing. Sí, pero al final, a veces, tienes que entender muy bien dónde tienes que estar.»
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La luna de miel de Lucía Pombo se convirtió en un producto demandado por sí solo
«Pangea hizo la luna de miel de Lucía Pombo fue a Colombia, y es muy gracioso porque justo después de la Luna de Miel nos llegaban muchas chicas diciendo, quiero la Luna de Miel de Lucía Pombo, no quiero la Luna de Miel de Colombia con un LG cafetero, no, la de Lucía Pombo. Eso ya se había convertido en un producto.»
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A los clientes se les enciende la bombilla cuando entienden que hay que amplificar en el contenido que ya consume su audiencia.
«…el tema de dentro de la amplificación irnos a contenido afín que está consumiendo su audiencia les enciende una pedazo de bombilla, porque dice, si es que es sentido común. O sea, es que obviamente hay que ir ahí porque es ese consumo en el que están disfrutando, están relajados. O sea, no estás de repente con el nudo en la garganta diciendo, madre mía, ahora me tengo que informar tipo telecast.»
Sabela Zumalacárregui · #15 Andrea Vicentti y Sabela Zumalacárregui · minuto 30:05
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Trabajar con periodistas que además tienen consultas, viajes y grabaciones convierte la gestión de tiempos en el gran reto operativo.
«…los tiempos en influencia son fugaces. Cuando tú estás trabajando con personas que además están en un medio de comunicación, que tienen grabaciones, que tienen sesiones, que viajan, que tienen conferencias, que su trabajo no es ese, que tienen consultas donde atienden otras personas. O sea, eso es un melonazo.»
Sabela Zumalacárregui · #15 Andrea Vicentti y Sabela Zumalacárregui · minuto 45:49
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Si el mensaje clave está en el segundo 8 y el tiempo de exposición es 5, un viewability del 100% no sirve de nada
«Si eso aparece en el segundo 8 y tu timing view es 5, aunque sea viewability del 100%, del 100%, tu campaña no la ve ni perro ni lorito rinco, porque se ve, alguien ha visto unos 2 segundos consecutivos de ese spot, pero no se han enterado de qué va la vaina.»
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Trabajar campañas en EEUU, LATAM, Emiratos o Australia implica diferencias radicales en CPMs, negociación y cultura
«…activábamos sobre todo en Estados Unidos, Latinoamérica, veíamos otros países pues dentro de Emiratos Árabes o incluso Australia, que claro, entre ellos Hay muchísimas diferencias en todo, en CPMs, en formas de trabajar, en formas de negociar, en cultura, en absolutamente todo.»
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Obligar al influencer a leer un guion palabra por palabra ha producido campañas desastrosas frente a las que dan libertad
«…yo he visto campañas en las que la marca ha dicho, quiero esto y quiero esto con este guion, y el influencer ha tenido que acotar palabra por palabra lo que ponía en el guion. Y han sido campañas desastrosas, desastrosas.»
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La combinación de canales online y físico dispara el valor y frecuencia de compra del cliente
«Cuando tú como cliente pruebas los dos canales, o más de un canal, más allá de la pura visita física, en un periodo de tiempo, tú incrementas significativamente tu valor y tu frecuencia de compra.»
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El live shopping arrancó con producciones tipo 'El Señor de los Anillos' y hoy se graba con dos móviles
«…el primero de los rodajes que hicimos, vamos a cumplir en 2 meses, vamos a cumplir 50 episodios, que se dice pronto. El primero de ellos, el rodaje parecía El Señor de los Anillos. Eso parecía un equipo de producción de la leche, en la tienda, tremendo. Y ahora lo rodamos con 2 móviles, uno en vertical, uno horizontal, y chao.»
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Los TikToks producidos por empleados rinden mejor que los producidos por la propia marca
«…cuando ves las métricas de publicación, de media, pero los contenidos que publicamos de nuestros compañeros tienen un tirón bastante más alto que los contenidos que publicamos nosotros, que producimos nosotros desde la marca. Lo cual habla muy mal de nosotros y muy bien de nuestros compañeros…»
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Pasar de 600 a 60.000 seguidores en una noche confirmó que TikTok permitía una viralización imposible en YouTube o Instagram
«…a las 2 semanas de repente nos fuimos a dormir con 600 seguidores y en una noche nos despertamos con 60.000. Entonces ahí fue como, uy, espérate, pero de 600 a 60.000, a 60.000 seguidores. Esto también, o sea, aparte de decirnos estáis dando en el clavo con algo, también dimos en el clavo con una plataforma que permitía esta viralización y este crecimiento, que era algo que no se había visto antes. YouTube, Instagram tenían un crecimiento mucho mucho más lento.»
Gabriela Campbell Gómez · #10 Leticia Pérez de Camino y Gabriela Campbell Gómez · minuto 4:25
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El salto de multinacional a startup implica trabajar por WhatsApp y montar un estudio de podcast con 30 euros de papel pintado
«…yo cuando llegué trabajamos por WhatsApp. O sea, esto yo no tengo la edad de las chicas evidentemente, para mí fue cortocircuitar. ¿Sabes lo que es trabajar solo por WhatsApp? Todo nuestro, toda nuestra vida, todo está solo en WhatsApp.»
Leticia Pérez de Camino · #10 Leticia Pérez de Camino y Gabriela Campbell Gómez · minuto 11:48
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El algoritmo penaliza vídeos con palabras como guerra o drogas aunque sean informativos, y premia el tiempo de retención
«…a nosotras cuando nos ha afectado ha sido porque hablamos de noticias, yo qué sé, si hablamos de una guerra o utilizamos palabras así, pues yo qué sé, como drogas o tal, pues el algoritmo por sí no le gusta que hablemos de esas cosas, aunque sea a un nivel informativo, entonces te suele vetar un poquito el vídeo y no tiene tanto alcance.»
Gabriela Campbell Gómez · #10 Leticia Pérez de Camino y Gabriela Campbell Gómez · minuto 28:59
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Atresmedia entendió que meterse en la gestión de la startup se cargaría la agilidad y dejó el proyecto en sus manos
«…ellos entendieron que las grandes corporaciones meterse en el modelo de una startup para cambiar lo que hablábamos antes de que nosotras somos muy rápidas, esa agilidad, no tener burocracias, es cargarse la dinámica de una empresa. Entonces entendieron que ellos se metían en el proyecto Actuality porque no son capaces de generar esas audiencias.»
Leticia Pérez de Camino · #10 Leticia Pérez de Camino y Gabriela Campbell Gómez · minuto 50:17
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Segmentar Uber al aeropuerto para vender Bizum en Vueling fue una de sus mejores campañas en tráfico
«Hablamos con ellos, hicimos una campaña segmentada en Uber para las personas que van al aeropuerto, que sabemos que compran billetes, segmentada con Bizum. Y ha sido la campaña, de las campañas que mejor nos ha funcionado en cuanto a tráfico…»
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Montó Dos Primeras antes que MasterChef, aprovechando que en Instagram apenas había marcas y sí perfiles personales
«…en las redes sociales, en Instagram y demás, no se usaba que hubiesen marcas. Eran todo perfiles de personas y de repente alguna marca. Entonces yo entré en ese momento en el que era tan raro, y yo creo que eso fue algo muy bueno de cara a empezar.»
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La tele es efímera y hay que aprovechar el tirón para posicionar la marca
«…el salir en Televisión Española fue un altavoz muy grande para mi marca y lo supe aprovechar, yo creo, porque siempre digo que la televisión es algo súper efímero la gente se olvida de ti.»
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Los influencers dominan los códigos de qué publicar y cuándo, aunque parezca casualidad
«…los influencers empezamos a controlar muy bien los códigos que funcionan en nuestras redes, cómo comunicar X cosas con foto, con vídeo, escribiendo esto, no escribiéndolo. Somos muy, muy conscientes, aunque parezca que no y que todo es casualidad, el poner una cosa u otra en un momento concreto hace mucho.»
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La comparación con otros perfiles es más fácil y frecuente en redes que en otros trabajos
«…es fácil acceder a todo lo que hacen los demás. A lo mejor en otro trabajo no lo sé, ¿vale? Porque ya hablábamos antes que el mundo empresa en la mía y en pocas más he trabajado. Pero creo que en otros trabajos no eres tan consciente de lo que hace el de al lado o deja de hacer. Sin embargo, en esto yo sí que he sufrido mucho esa comparación.»
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En El Gran Salto decidieron no brandear el paracaídas ni forzar menciones porque habría matado la credibilidad
«Si ella hubiera saltado con un paracaídas hubieras pintado de verde con el logo Mil Anuncios, probablemente no hubiera funcionado. Probablemente no hubiera funcionado porque no es a lo que la gente está acostumbrada, lo hubiera percibido como un impacto publicitario…»
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En Pernod Ricard ya demuestran que social media vende botellas y multiplica el ROI cuando se combina con TV, exterior y punto de venta
«Y hoy en Pernod Ricard somos capaces de demostrar que el social media nos ayuda a vender botellas. Cuando tenemos nuestra campaña de social bien montada, nuestra campaña de televisión o de exterior y nuestra activación en punto de venta, nuestro retorno de la inversión se dispara.»
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El modelo de lanzar campaña y esperar el PowerPoint final ha muerto: hoy todo es tageo, pixelado y optimización constante
«Antes lanzábamos el briefing, esperábamos un mes a ver la creatividad o dos, rodamos, lanzamos las campañas, la optimiza la agencia, y luego tengo un PowerPoint con resultados. Hoy en día no es así. Hoy en día lanzar una campaña, desde el desarrollo de la campaña, el piezo, que ya, por cierto, puntos de contacto del consumidor son cientos en cada campaña, el tageo, el pixelado, la medición, la optimización constante…»
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El COVID aceleró el abandono de la noche y forzó a desarrollar productos como Beefeater Light y 0,0 para responder al nuevo consumidor
«Vimos cuando terminó el COVID que todas las tendencias emergentes que estaban ya surgiendo antes del COVID se consolidaron. Es decir, la gente consume menos, la gente abandona la noche y se traslada al día, Por ahí entendemos Tardeo, por ejemplo, proliferan nuevos momentos de consumo y la gente empieza a beber mejor…»
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El salto de la estratosfera fue un hito de PR sin inversión publicitaria: contenido editorial puro que Red Bull organizó, no patrocinó
«…escucho frecuentemente incluso titulares de los medios: Red Bull patrocina el salto de la estratosfera. No, no, no, no, para nada. Red Bull organizó el salto de la estratosfera, creó la cápsula, hubo varios intentos fallidos…»
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Red Bull Media House es una línea de negocio propia: se monetiza el contenido, no la lata
«…terminó creando todo un universo multimedia que se llama Red Bull Media House. Dentro de Red Bull Media House Su objetivo de negocio, su P&L, se hace con la venta de contenido, no con la venta de la lata. Eso es Red Bull Energy Drink, aunque son dos compañías que trabajan juntos…»
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Con tanta segmentación disponible hay que frenar al anunciante para que no se pase de nicho
«…a veces tenemos que orientar y hacer una labor de consultoría con los clientes para orientarles y no hacer algo muy nicho en plan, no, es que quiero al que va, que ha comprado perfumes y que va al aeropuerto porque quiero vender un perfume en el duty free del aeropuerto. Nosotros intentamos también maximizar el impacto y escalar un poco las soluciones…»
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El display estático evolucionó a vídeo in-app para conseguir experiencias disruptivas dentro de la aplicación
«…al principio era display estático, o sea, lo que buscábamos era que la gente interactuase y podías pasar de deslizar el display que teníamos, y luego pues hemos metido vídeo para poder hacer una experiencia totalmente disruptiva e innovadora dentro de la aplicación cuando tú te estás moviendo a cualquier sitio…»
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El pedido marca el inicio del entretenimiento: la gente no ve la peli o el partido hasta que llega la comida
«…yo es lo que os decía antes, de cuando hasta que no llega tu pedido tú no empiezas a ver tu entretenimiento. Si tú vas a ver una peli en una plataforma de streaming, esperas a que llegue el pedido…»
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La ultrasegmentación no mueve negocio: hay que escalar aunque el mensaje sea personalizado
«…cuando tú das muchísimas opciones de segmentación, pues siempre hay una primera tendencia a decir, oye, pues quiero hacer este ultra segmentación nicho y al final voy a impactar a 4 personas, pero les voy a mandar el mensaje justo a esas 4 personas. Pero al final eso no, no no genera un impacto en un negocio…»
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Vender en Arabia Saudí obligó a repensar campañas sensuales de belleza para códigos éticos distintos
«…las mujeres sauditas no pueden salir a la calle a comprar. Entonces, el hecho de que tengas a una mujer, porque lo siento, la sociedad saudí pues es como es, que vaya a tu casa a venderte los productos, pues imaginaros, era un boom.»
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Un plan de fidelización basado en visitas fracasa si el usuario no entiende el beneficio
«Nosotros teníamos un plan de fidelización, y tenemos actualmente, basado en visitas, quizá a nivel comunicación demasiado complejo para que el usuario lo entienda. No entienden qué beneficios tienen porque cada vez que vengas te pongan una estampa…»
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La comunidad les obligó a reincorporar una pizza retirada del menú
«…hubo una de las pizzas que quitamos, que fue la Vera Carbonara, y la gente nos tiró Instagram abajo porque volviera la Vera Carbonara. Obviamente ha vuelto, porque de verdad son fans que piden, que exigen…»
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Facebook Groups sigue siendo core de la comunidad digital
«…yo cuando entré en la compañía, me hablan de Facebook, Para mí Facebook Group había muerto hacía 5 años antes, y sin embargo es una comunidad que nos funciona increíblemente bien…»
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Los mensajes upper funnel funcionan; los muy comerciales dan dolor de cabeza
«…no es tanto la industria como el mensaje. Nos sentimos más cómodos en mensajes muy arriba del funnel, muy de concienciación, lo que hablábamos de ING, un mensaje como Nómadas. Eso para nosotros es magia porque sabemos que eso al influencer le va a gustar y va a ser todo muy fácil. Por contra, mensajes muy comerciales, dolorcito de cabeza…»
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Una campaña de un concesionario de Valladolid le llegó en Cádiz por mala geolocalización
«La semana pasada estuvimos en Cádiz escuchando podcast, me llegaban cuñas de un concesionario de coches en Valladolid. Digo, madre mía, es que este señor pobre del concesionario de Valladolid, alguna agencia le está engañando y le está metiendo una campaña que en teoría era geolocalizada en Valladolid, la está lanzando en toda España…»
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El principal reto de Soy Olivia hoy es despersonalizar la marca porque al buscarla en Google aparece solo su fundadora
«Lo primero para mí es la despersonalización de la compañía. Tú buscas Soy Olivia en Google y te aparece Daniela Rodríguez. Daniela Rodríguez no es nada para la compañía…»
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Los primeros contratos de representación de influencers en España obligaron a inventar cláusulas y epígrafes legales que no existían
«…estábamos inventando leyes nuevas y estábamos inventando epígrafes de la seguridad social, de la seguridad social, sí, y dadas de alta, o sea, nuevas…»
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Los rumores en el sector hacen perder clientes en pitches aunque sean falsos
«…de repente estás en un pitch y estás a punto de ganarte el cliente y este rumor llega y el cliente dice No me voy a meter en una empresa que puede que esté en este conflicto, me voy por la otra. Y esa tontería te hizo perder un cliente o un influencer que no entiende bien de la situación…»
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El ego del fundador es el mayor riesgo cuando la empresa empieza a tener éxito
«El ego es lo peor que puede existir en el planeta Tierra para una persona, porque tú te crees por encima de muchas personas, no eres capaz de discernir entre lo que está bien y lo que puede estar mejor…»
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Confundir la relación laboral con manager y representado con una amistad personal lleva a sufrir cada baja como una traición
«…yo me creía que eran mis amigos, el hecho y el momento en que se querían separar, o en el momento que veían que ya el camino no estaba con Soy Olivia, yo me lo tomaba personal. Es que no es personal, es laboral…»