Las 290 opiniones.
Lo que piensan, dicho sin rodeos.
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El periodista con marca propia no compite con su medio, es un satélite que lo amplifica
«Yo no creo que sea que, por ejemplo, en mi caso, Cuadrado y COPE estén compitiendo, sino todo lo contrario. Yo creo que Cuadrado es un complemento perfecto, la marca de Cuadrado en redes para COPE. Soy un satélite, soy una prolongación…»
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Lo que no se comunica en digital no existe, aunque tengas un medio tradicional detrás
«…a nivel marca personal, hoy en día lo que no se comunica en digital no existe. Quiero decir, yo vengo de radio, la radio sigue teniendo una grandísima influencia en offline, es decir, muchísima gente escucha la radio en el día a día. Cada vez es más en streaming, pero bueno. Pero sumar todas las plataformas digitales a lo que pasa en la radio es amplificar el mensaje a lo bestia…»
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Levantar un perfil digital potente exige estrategia a medio plazo, publicar a diario y algo de suerte con el algoritmo
«…tiene que haber una estrategia a medio-largo plazo para levantar un perfil digital potente. O sea, esto, el que se piense que Yo siempre lo digo, los creadores de contenido que tienen ahora muchísimos seguidores, mucha gente les quita valor a lo que han hecho. Es que como es famoso y tal, ya, ya, pero hay una estrategia de, primero, todos los días tienes que estar publicando, segundo, tienes que estar pendiente de las tendencias…»
José Ángel Cuadrado · #63 José Ángel Cuadrado · minuto 16:40
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Con la atomización de creadores, las marcas necesitan intermediarios profesionales que filtren voces fiables
«…estamos en un momento, tengo la sensación un poco de atomización, de wow, hay tantísimos creadores de contenido, hay tanta gente comunicando cosas que es necesario una especie de filtro de profesionales que sepan: Oye, este perfil te va a venir bien por esto, este perfil lo llevo siguiendo mucho tiempo, no va a meter la pata…»
José Ángel Cuadrado · #63 José Ángel Cuadrado · minuto 21:39
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Lidl ya no compite solo con otros retailers, sino con medios de entretenimiento
«…no solo, evidentemente, nuestro sector madre es el retail y ahí tenemos unos competidores muy definidos y está muy claro, pero hay otros mundos en los que nos movemos y ahí vamos a otros competidores. He dicho ahora entretenimiento, pues sí, ¿por qué no? En realidad, con nuestro podcast estamos compitiendo con vuestro podcast…»
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La app con sistema de puntos engancha más que el cupón porque añade gamificación
«…nos gusta decir que nuestra aplicación móvil es un programa de fidelización, sí, pero es muchísimas otras cosas. Desde julio en España ha migrado ya a un sistema de puntos, que muchas otras aplicaciones también trabajan con puntos, pero esto hace que el cliente esté más enganchado todavía a una dinámica, más allá del cupón que puedo utilizar mañana…»
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En el retail de supermercados el consumidor es infiel por naturaleza y la app rompe esa barrera
«…es la clave sin duda y lo que también nos ayuda a fidelizar a muchos más clientes, que también es algo que dentro del retail no es fácil, porque el consumidor es infiel por naturaleza, en el retail supermercados, en otras cosas quizá no. Y eso, nuestra aplicación móvil nos ayuda a dar en el clavo en esta barrera o en esta circunstancia del mercado…»
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El retail media debe evolucionar hacia comunicar ventajas al cliente, no solo visibilidad de marcas
«…el retail media crece y tiene una base muy sólida, allí no tenemos tanto ese potencial. Pero, ¿hacia dónde también tiene que ir para mí ese valor del que hablaba de aportarle al cliente? He dicho el ejemplo de línea directa o Disney Plus, este tipo de cosas. Pero para mí tiene que ir muchísimo más allá…»
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El trabajo del CMO es conseguir que la gente quiera compartir lo que hace la marca
«…para mí, un director de marketing lo que tiene que conseguir es que la gente quiera compartir lo que hace, que los consumidores quieran compartir todo aquello que generamos, todas las campañas, que sea tan relevante, tan chulo, y tan que la gente se identifique, que lo comparta…»
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IKEA, KFC y Lidl son las marcas que mejor saben estar en la conversación
«IKEA, para mí, es una de las marcas que siempre digo: Ostras, qué rápidos que son, ¿por qué no he sido tan rápida yo? KFC, evidentemente, no podríamos no mencionar a KFC, a Kerman y a PS21, que lo están haciendo superbien para mí. Lidl también es una marca que a lo mejor no está tan presente, pero cuando lo está también lo hace muy bien…»
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Compiten por atención con Netflix, WhatsApp y LinkedIn, no solo con la competencia directa
«…hoy en día por lo que se compite es por la atención del cliente. La atención. Yo compito con el tiempo que tú le dedicas a Netflix, o a WhatsApp, o a LinkedIn, o el tiempo que le dedicas a cualquier otra cosa. No solamente el tiempo que le dedicas a otra de mi competencia…»
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En redes no hay que obsesionarse con la venta: trabajan la parte alta del funnel
«…para mí, uno, contenido útil, sí, porque además es que es muy fácil para nosotros hacer contenido útil, tan fácil como ¿Qué lavadora me compro? Los 5 tips para comprarte una lavadora. Y estos contenidos funcionan superbien después…»
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No usan a Ibai para campañas comerciales porque no aportaría valor a nadie
«…yo no quiero a Ibai haciendo promoción comercial de mis campañas, porque eso no tiene ningún sentido, no me aporta ningún valor ni a mí, ni a él, ni a su comunidad, ni a la mía. Yo quiero a Ibai siendo el presentador de la Maratón, o quiero a Ibai siendo el presentador del Gran Simpa…»
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El folleto digital pasapáginas ha dejado de tener sentido: no es la fuente de tráfico más grande
«Ese pasapáginas lo seguimos teniendo, lo que pasa que es más interactivo. Antes era un simple pasapáginas para ver lo que había y es más interactivo. Pero también te tengo que decir que tampoco no es la fuente de tráfico más grande que tenemos, ni muchísimo menos. Creo que desde mi punto de vista ha dejado de tener sentido eso hoy en día…»
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El precio hoy es una commodity: tenerlo es obligatorio pero no puede ser el valor central
«…nosotros también queríamos dejar un poco atrás el Yo no soy tonto, iba muy de precio, precio, precio. Yo no soy tonto, compro MediaMarkt porque es barato. Y el precio hoy en día es una commodity, el precio lo tenemos que tener todos, es obligatorio, pero no puede ser mi valor central porque lo tiene todo el mundo…»
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Sin poder competir en share of voice, hay que competir en share of attention
«…no podemos competir con el set of voice, porque al final eso, un línea, un mutua concentra el 50% de la inversión del mercado. Pero sí podemos competir con el set of attention, y eso es lo que hace que pases de la notoriedad al recuerdo…»
María Luisa de la Peña · #60 María Luisa de la Peña · minuto 21:03
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La notoriedad por notoriedad no construye brand equity
«…necesitas comunicar un mensaje que sea relevante. O sea, esto no va de notoriedad por notoriedad, porque la notoriedad por notoriedad, el GRP por el GRP, va a pasar desapercibido y no va a generar recuerdo…»
María Luisa de la Peña · #60 María Luisa de la Peña · minuto 21:22
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Consistencia y omnicanalidad son la única vía para transformar notoriedad en recuerdo
«…tienes que ser consistente, o sea, no puede ser mañana A, mañana B. Yo creo que uno tiene que decidir cuál es su posicionamiento, que sea un posicionamiento claro, diferente y relevante para la audiencia. Y a partir de ahí, esto es como la gota malaya, siempre tengo que ir diciendo lo mismo…»
María Luisa de la Peña · #60 María Luisa de la Peña · minuto 22:01
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En áreas de marketing muy estandarizadas se pierde la capacidad de transformar el negocio
«…en sectores en los que el marketing está más estandarizado y se centra casi más en las operaciones, irte a sectores, yo creo, como seguros o banca o utilities o incluso telco, te permiten, yo creo, al revés. El marketing es todo, es negocio, es servicio, es producto, es pricing…»
María Luisa de la Peña · #60 María Luisa de la Peña · minuto 26:26
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Retener cartera debería ocupar más del 50% del tiempo del marketing
«…es más importante retener a tu cartera existente porque es mucho más rentable para la compañía que hacer el esfuerzo de volver a captarle de nuevo. Entonces, yo creo que muchas veces ponemos el foco las compañías en captar, en captar, pero es más barato y más rentable el piloto. Deberíamos dedicar un 80%, si haces el número fino de desbloquear todos los costes, deberíamos dedicar eso, más de un 50% de nuestro tiempo, efectivamente, a retener…»
María Luisa de la Peña · #60 María Luisa de la Peña · minuto 40:09
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Sin buena calidad del dato no se puede construir nada sobre IA
«…si tú no tienes una buena estructura de data, pues es que estás muerto, porque vas a construir la casa sobre unos cimientos inestables. Entonces, tienes que tener lo más importante, yo creo que más que la cantidad de data, lo primero es la calidad del dato, que la calidad del dato sea fiable…»
María Luisa de la Peña · #60 María Luisa de la Peña · minuto 43:31
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La industria está en el ojo del huracán pero el futuro es positivo
«Yo te diría que estamos actualmente en el ojo del huracán. Estamos en el momento de mayor incertidumbre. Yo creo que las cosas van a mejorar mucho. Hay un futuro positivo para la industria. Y hoy, como no sabemos hacia dónde va a ir, pues sentimos mucho miedo y mucha tensión.»
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La pérdida de una medición oficial única es el gran problema de certidumbre del sector
«…hemos trabajado durante decenas de años con una medición oficial, Mejor o peor, pero oficial, que todos los actores compartíamos y nos valía. El anunciante sabía que gastaba determinados millones de euros en televisión, se medía de una manera más precisa o menos, pero le valía. Y eso nos genera certidumbre…»
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Estados Unidos lleva años de ventaja en televisión conectada respecto a España
«…hay un mundo que es Estados Unidos, que para nuestra desgracia está a otro nivel, está a otro nivel desde hace muchos años, porque la televisión conectada es una realidad desde hace mucho tiempo, y entonces llevan mucho tiempo preparándose para esta situación…»
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Los anunciantes se mueven por modas: CTV y retail media han sido el hype de los últimos dos años
«El anunciante, lo que vemos es que se trabaja mucho por modas. En los últimos 2 años, claramente, Todo el hype y toda la conversación ha ido a connected TV y ha ido a retail media. Retail media ha sido un superhype, que es verdad que hoy está un poquito menos en las conversaciones…»
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La gran preocupación del anunciante es llegar a usuarios en entornos no impactables
«…mucha gente pasa su tiempo, su entretenimiento, su dedicación, está en entornos no impactables. Eso es lo que preocupa. Es decir, es que ¿cómo me conecto yo? ¿Cómo le cuento yo a Andrea que está en Netflix, y en Netflix en el modo de no publicidad, y que está en un muro de periódico, de diario, también sin publicidad…»
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El viability y VTR de connected TV son incomparables a los de redes sociales
«Si tú ves el VTR o el viability de un Connected TV versus redes sociales, No tiene nada que ver…»
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Si cada euro invertido devuelve más de un euro, no hay límite de presupuesto de marketing
«Una persona a la que respeto mucho siempre dice: Cada euro que ponga, si lo que me devuelves es 1,01, no tengo límite de presupuesto de marketing. ¿Cómo voy a tener un límite a esto?»
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YouTube está comprando contenido premium para posicionarse como plataforma de entretenimiento
«YouTube tiene una estrategia de ir comprando contenido, ha emitido la Copa del Rey, o tiene la velada de Ibai. Son cosas que dices, mira, tienen claramente una estrategia de ser una plataforma de entretenimiento, no solamente pegada a vídeos virales…»
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El benchmark de experiencia lo marca el best in class, no el sector
«…compites con el mejor. Todos competimos con el mejor, porque al final el best in class es el que nos va subiendo el nivel a todos los que estamos en el mundo móvil, que es para mí el elemento que realmente nos ha cambiado nuestra experiencia de de venta o de consulta o de relación con el cliente…»
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Competir con transatlánticos publicitarios hace que la consideración sea la palanca clave
«…teniendo en cuenta que competimos, como tú dices, con transatlánticos tan grandes, que son de los primeros siempre en el ranking de inversión publicitaria en España, entrar al ranking de marcas que un usuario considera a la hora de dar el paso Por mucho que nosotros nos enfoquemos en un nicho, es complejo, porque al final el recuerdo de marca…»
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La regulación publicitaria no ha evolucionado al ritmo de los canales digitales, sobre todo mobile
«Creo que la regulación no ha evolucionado al ritmo que ha evolucionado la capacidad o los canales publicitarios hoy, y que creo que deberá evolucionar. Tiene que haber una forma en la que tú puedas hacer publicidad mobile comunicando lo que debes comunicar y cumpliendo la normativa sin restar claridad al mensaje…»
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Social media funciona para consideración, pero no para venta directa de producto
«Funciona. Para mí funciona en el mundo de la consideración. Hacer que un producto funcione en social media es muy complicado…»
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Retail is detail: cada mejora fina en los datos genera impacto medible en campaña
«…siempre puedes eficientar una campaña mirando datos, siempre puedes mejorar el mensaje mirando datos, siempre puede ser mejor para tu cliente o potencial cliente mirando datos. El tema es que siempre no tienes el tiempo para poder hacerlo y al final, pues oye, tienes que encontrar un equilibrio, pero retail is detail…»
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Si tu estrategia se apoya en un único medio para llegar a los jóvenes, estás perdido
«Creo que muchas veces la estrategia pasa por hacer acciones multipantalla. No solamente en el deporte, en el deporte en concreto también. Pero creo que si solo pretendes que te consuman por un tipo de medio, estás perdido, porque ahí no vas a encontrar a la audiencia.»
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La promesa democratizadora de las redes sociales se ha involucionado
«Cuando nacen las redes sociales, aquello del social media, la web 2.0, el manifiesto Cluetrain y todas estas cosas, decían que todo eran conversaciones. Entonces, la desintermediación, el periodismo ciudadano, todo el mundo íbamos a tener un altavoz, la democratización de la información. Y yo fui uno de los más fervientes creyentes. En aquel entonces yo dirigía la la comunicación de la patronal de internet y yo estaba como loco, me pareció una revolución y luego la hemos destruido, la hemos involucionado de muy mala manera…»
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El cortoplacismo empresarial deja fuera de juego a la comunicación corporativa
«…en un mundo en el que vivimos de tremendísima inestabilidad geopolítica, económica, social, convulsa, en el que vienen olas tecnológicas que están empezando a cambiar todo, y átate los machos para lo que viene con la inteligencia artificial y demás, el cortoplacismo vence y la comunicación corporativa no es cortoplacista. Antes hablábamos del marketing. El marketing sí puede ser cortoplacista, pero la comunicación es muy difícil que sea cortoplacista…»
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La reputación se construye con hechos y coherencia, no con películas
«…la reputación se construye con hechos. Yo llevo muchos años poniendo el mismo ejemplo: un dentista que tiene buena reputación es porque lleva muchos años trabajando, haciendo las cosas bien, y hace que sus clientes estén satisfechos y le recomienden a otros…»
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En una sociedad descreída, solo los hechos generan credibilidad
«…en un mundo de ruido en donde la sociedad harta y descreída prácticamente ya no cree a nada ni a nadie, Es difícil que tú, porque con grandes películas, con grandes películas no vas a convencer a nadie. Es con hechos y con esa coherencia, tiempo, dedicación y constancia consigues credibilidad. Y la credibilidad es la que te va a llevar a la reputación…»
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Entender la IA solo como reducción de costes es no entender el fenómeno
«Si las empresas entienden la IA solamente como un sistema de reducción de costes, no están entendiendo el fenómeno. Es decir, la IA no está solamente para optimizar procesos y procedimientos, está para crear nuevos procesos y procedimientos basados en IA. Eso, en eso consiste una revolución…»
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Los activos físicos siguen siendo un diferencial de confianza frente a los neobancos
«Yo vengo del mundo digital y la importancia de los activos digitales es brutal, pero a veces la importancia de los activos físicos es muy relevante. Tú pasas por cualquier ciudad de España y hay oficinas financieras y hay gente que te atiende y entras y cuando tienes un problema están ahí.»
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Hablar de audiencias está obsoleto: hay que segmentar por momentos vitales
«…a mí hablar de audiencias me parece un poco viejuno, la verdad. O sea, me gusta cero hablar de audiencias. Y cuando mi equipo me dice, no, tárgate audiencias, yo digo, Que no, que no, que no es momentos, o sea, para nosotros, y te hablo desde el punto de vista financiero, no es audiencias, es momentos vitales.»
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La regulación no obliga a que el lenguaje al cliente sea también complejo
«…una cosa es que la regulación te obligue a hacer las cosas muy complicadas, pero otra cosa es que como tú lo cuentes sea muy complicado. Sabes lo que pasa, que a veces pensamos que como el regulador nos dice que tenemos que hacer determinadas cosas, pues nosotros el lenguaje que usemos es el lenguaje del regulador. No, tenemos que usar un lenguaje, un lenguaje de persona normal.»
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Cuando el banco por fin se mueve, avanza a una velocidad inesperada
«…cuando eres capaz de mover una nave tan grande como esta, cuesta espectacular, cuesta mucho, pero cuando la mueves, se mueve a una, fíjate, se mueve a una velocidad que nunca pensabas que se movería.»
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Confianza en banca = transparencia más consistencia en el mensaje y los canales
«…lo que no tiene sentido es que hoy me cuentes una cosa y mañana me cuentes otra, no, que hoy uses unos canales y mañana otros diferentes, y que me cuentes cosas distintas. Creo que tiene que haber siempre una consistencia en lo que me cuentas y la forma en la que me la cuentas que te da esa confianza…»
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El branded content no sirve para vender: sirve para trabajar marca y vínculo emocional
«Branding content. O sea, solo, solamente tienen que tenerlo aquello donde tenga sentido, es decir, donde puedas construir desde un formato que te permita más trabajar la marca y sus valores, un formato que sea mucho más creativo y notorio, que te permita generar esa vinculación que tienda más a lo emocional, relacional con tu audiencia. Es decir, no es un formato pensado para vender.»
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El branded content es el formato que la gente elige consumir, no el que interrumpe
«…aquel formato que trabaja los valores de una marca, que no tiene una finalidad comercial y que utiliza formatos que permiten establecer vínculos con tu audiencia, vínculos que van más allá de lo emocional. Es decir, son formatos que final la gente te elige, no interrumpes para que te consumas, sino que la gente elige consumir.»
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La marca cree que es importante pero la gente no le presta esa atención: hay que ganársela
«…tú eres una marca muy grande, aquí tú vives y respiras, tienes sangre azul y crees que es súper importante, pero al final la gente está en su día a día, con su tiempo libre, con sus contenidos que le gustan, sus sus actividades de ocio que tiene y no eres tan importante.»
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Hay que acompañar al joven sin poder de compra ahora para que te considere cuando lo tenga
«…si tú cuando tienes 14 años yo he estado presente en un momento importante para ti o he formado parte de tu vida, cuando tú tengas 30 y te independices y tengas tu casa y decidas contratar un producto de conectividad para tu hogar, me puedes considerar. Pero si nunca ha estado presente en tu vida, ¿cómo me presento yo cuando tengas 30 años?»
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El branded no sustituye a los medios tradicionales: viene a sumar en lo que otros no llegan
«…yo defiendo mucho que esto no viene a sustituir a los formatos tradicionales de medios. Tiene que seguir existiendo la tele, tiene que seguir existiendo la radio, tiene que seguir existiendo el performance, el digital, tiene que seguir existiendo todo eso. Esto es un formato que viene a trabajar cosas que otros formatos no tienen tanta penetración o no llegan también…»
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Hacer las cosas bien importa y marca la diferencia
«A mí me gustaría dejar de que hacer las cosas bien importa. Y hacer las cosas bien marca la diferencia.»
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La nueva misión de una network es ayudar al creador a capitalizar contenido dentro y fuera de la plataforma
«Para mí el valor es que la network tenga una nueva función, Cómo consigue ayudarte a capitalizar tu contenido en la plataforma y fuera de la plataforma, dónde puedes reutilizarlo, dónde puedes reajustarlo, dónde puedes encontrar nuevas fuentes de monetización, cómo monetizar mejor con el doblaje, con la localización, con estrategias de directo, con shorts, con clips…»
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Hay que recuperar la videomención integrada en contenido largo frente al reel + 3 stories
«El que las marcas cada vez vean igual de válida o mejor la opción de no solo pedir, como siempre digo yo, un reel y 3 stories, sino que empiecen otra vez, que vuelvan al modelo de la videomención aunque sea, pero en un contenido que en vez de estar 1 minuto en un reel, a lo mejor estás integrado en un contenido de 8 minutos, 10, 15…»
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Meta perdió la oportunidad del live shopping y se enfocó en paid media
«Facebook lo tenía, así que se podía hacer, y yo hablaba y decían, sí, sí, vamos a poder hacerlo. Y de repente, como de la noche a la mañana, quitaron esa apuesta y se enfocaron en temas de paid media. Podrían haber sido una de las plataformas de integrarlo mejor, incluso que... Que TikTok, y no lo vieron.»
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El trabajo del investment es anticipar los 20-30 movimientos siguientes del tablero
«…tener la capacidad de predecir qué va a ocurrir. Creo que una de las grandes variables que tiene alguien que trabaja en la industria publicitaria tan cambiante, y concretamente en una unidad como el investment, como la negociación y la compra, es el hecho de ver la vida y tu trabajo como una partida de ajedrez, en donde el mérito es realmente saber cuáles son los 20 o 30 movimientos siguientes que se van a producir…»
Manuel García Meroño · #52 Manuel García Meroño · minuto 1:50
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Reventar al medio es fácil; el problema es que se cae toda la industria
«Yo siempre he dicho que conseguir el mejor precio es lo más fácil del mundo. Conseguir ganar la mayor pasta posible para el accionista es también factible. Llevar al límite al medio y reventarlo, eso es facilísimo. Pero, ¿sabes lo que ocurre? Que hay fracasos. En ese equilibrio, en ese malabarismo, se te caen las bolas y cae el chiringuito de la industria publicitaria…»
Manuel García Meroño · #52 Manuel García Meroño · minuto 5:17
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Si dos IAs negocian sin humanos, desaparece el valor diferencial del trading
«…en el escenario de la IA top máximo, donde 2 máquinas se sentarán a negociar y donde tendrán un dominio, un conocimiento, una técnica infinitamente superior Imagínate a cualquier ser humano. Vamos a pensar en ese escenario, que eso es Terminator. Yo pienso que ahí está, si solo ocurre eso y el hombre no está ahí, ese es el principio del fin de la profesionalidad de, por ejemplo, el trading…»
Manuel García Meroño · #52 Manuel García Meroño · minuto 7:05
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En la elección de partners primero está la relación, luego la data y por último el volumen
«¿Qué es lo más importante, relación, data o volumen? Pues yo te diría, lo primero es la relación. Luego, lógicamente, el data, la información, y por último, el volumen. El volumen es que no es importante, es determinante, es de lo que vivimos. Pero relación información/data y volumen es determinante…»
Manuel García Meroño · #52 Manuel García Meroño · minuto 25:37
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El investment tiene fama de rollo opaco pero es el módulo más apasionante del máster
«…el módulo de investment es de los peor valorados por los alumnos. Precisamente porque lo considera un rollo, porque lo considera opaco, porque no sé qué. Eso fue lo que hizo Clidio. ¿Cómo? No hay cosa más apasionante, más divertida, más exigente y estresante como el investment…»
Manuel García Meroño · #52 Manuel García Meroño · minuto 43:30
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El trackeo por oleadas cada 4 meses sin escucha online continua deja una foto incompleta
«Yo veo muchos casos de marcas que piden trackeos de marca y te lo piden por oleadas, con encuestas de oleadas cada 4 meses, y no te quieren contratar la parte de qué se dice en online en el día a día. Así nunca vas a tener una foto nítida de lo que está pasando en realidad…»
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La reputación solo funciona como ventaja competitiva si se gestiona desde la dirección
«…a no ser que la reputación sea algo que se gestiona desde la dirección, no tienes esa ventaja competitiva. ¿Por qué lo digo? Porque si es la dirección la que tiene el foco puesto en reputación e investigación de mercado, va a tener a todos los departamentos alineados…»
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El análisis reputacional no se puede hacer solo con IA: exige analistas que interpreten el porqué
«…un análisis reputacional no puedes ejecutarlo con IA o solo con el dato. Necesitas un equipo de analistas expertos que te interprete esa información para conocer las causas, los porqués…»
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Todavía hay clientes que eligen influencers por gusto personal, no por análisis
«Yo trabajo con algún cliente que cuando le dices, oye, ¿cómo seleccionáis a los influencers? Pues la respuesta es un poco esa. Este es que me gustó a mí, este es que lo conocía de tal. Y no es la práctica más mayoritaria, pero sigue pasando…»
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Escuchar sin actuar es dinero tirado a la basura
«De nada sirve medir y escuchar si luego no vas a hacer nada. Es dinero tirado a la basura, literalmente…»
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Ser generalista da más oportunidades comerciales que nichar demasiado
«Yo personalmente creo que es mejor ser generalista, porque tienes más oportunidades. Entonces, si tú eres muy sectorial y eres un perfil muy nicho, al final las oportunidades sí que creo que se te acotan.»
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La gente está harta del influencer que solo es influencer
«…creo que la gente ya está un poco harta del influencer que es influencer y punto.»
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Pedir orgánico con 18 puntos de briefing técnico es contradictorio
«…lo que más me pasa es que te manden un briefing con una información que quieren sacar sí o sí, y que te digan, a ver, yo quiero que salga esta información, pero que sea orgánico. O sea, no, no, eso no puede ser. O sea, si es orgánico, tú no puedes estar dando esta turra infernal…»
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No es capaz de desarrollar creatividad si el contexto no es divertido, como un niño jugando
«Yo no soy capaz de pensar como pienso lo que pienso si de verdad no estoy divirtiéndome. Además, como se divierte un niño jugando con muñequitos, con una pelota. Es verdad que es un juego en Realmente, tal cual os lo podéis imaginar. Y así, mi día a día es muy parecido a eso.»
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El indicador de éxito de una campaña: que se entere tu madre sin que se lo cuentes
«Para mí personalmente, grande es cuando mi madre se enterase sin que yo se lo cuente.»
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McDonald's tiene un poder de marca raro: pones su logo a algo y se convierte en más deseable
«Hay muy pocas marcas en el mundo en las que tú le pongas un logo y se convierta en algo más guay. Es decir, eso no es tan fácil. Y McDonald's tiene eso, que se lo ha ganado con toda su historia, en que tú a algo le pones un logo de McDonald's y de repente Mola más, es más guay.»
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Un negocio no crece desde el producto, crece desde el cliente
«…entendiendo que para nosotros, y yo es algo que creo firmemente, es que un negocio, da igual el que sea, no crece desde el producto, crece desde el cliente…»
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El community manager no basta: hacen falta expertos en marca al volante de la voz
«…no vale solo con soy community manager, sé postear, sé utilizar redes sociales. Hablamos de expertos en marca y esa parte es muy importante. Yo creo que estamos en un punto de reivindicar esa figura. Yo la reivindico mucho con el equipo, porque evidentemente estás poniendo a personas al volante de la voz de una marca.»
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La incomodidad es el peaje a pagar por hacer buen social media
«…para trabajar en social media yo creo que es un principio básico si hubiese que definirlo, Es al final la incomodidad, es un poco el peaje a pagar para tener una vida significativa, para trabajar en social y que lo disfrutes.»
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No se cree a las marcas que dicen no cometer errores en social
«…yo hoy en día, honestamente, no me creo ninguna marca que esté intentando aprovechar. Obviamente, puedes estar en social media y no cometer ningún error, pero eso implica que no estás como deberías de estar, algo está fallando ahí.»
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Cuanto más incómodo te genere una acción, más probabilidades de que funcione
«A veces, cuanto más riesgo quieras, cuanto más incómodo te genere, más incomodidad te genere esto, más probabilidades tienes. Pero obviamente esto viene de un porqué y tienes que asegurar a nivel interno.»
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La eficiencia (ratio interacción/actividad) es el KPI infravalorado del social
«La eficiencia yo sí que es algo que hemos integrado desde hace ya prácticamente desde la pandemia, un poco con el objetivo de decir: ¿Nos estamos pasando de frenada de contar cosas o nos estamos quedando cortos? ¿Qué ratio de interacción nos está generando de media cada publicación que hace Leroy Merlin? La eficiencia yo creo que es la gran infravalorada socialmente.»
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Sin SEO no hay estrategia de social: dictan qué contenido crear
«…para mí no hay social y estrategia de marca y social sin SEO. Son los grandes motores de saber qué buscan y cómo lo buscan, para que nosotros podamos saber qué contenido, mucho contenido…»
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Las plataformas cortan el alcance orgánico sin dar margen para defender presupuesto internamente
«…cada vez más la realidad es: Cosa que publiquemos, o lleva algo de inversión, o te lo va a ver ni el 2% de tu comunidad, y a duras penas. Entonces, algunas más que otras, unas nos han dado un poco más de tregua durante un tiempo porque ha sido más progresivo y otras han sido mucho más drásticas.»
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Sin contenido no habría ventas: es la vaselina que convence al cliente
«Al final yo creo que sin contenido no venderíamos. Nos ayuda al final convencer a la gente que nos contrate y es muy importante.»
Susana Alonso · #47 David Jiménez y Susana Alonso · minuto 0:11
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La inversión en digital no crece como antes pero sube el out of scope en tecnología e investigación
«La inversión en digital a lo mejor no está creciendo como otros años, no. Y toda la inversión que tenemos que tener detrás en tecnología, en equipos de trabajo, bueno, la gente lo llama el out of pues total, scope, perdón, total, pues el out of scope, que pero que al final no deja de ser inversión que haces y mucho tiempo en dedicar…»
Susana Alonso · #47 David Jiménez y Susana Alonso · minuto 40:25
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Hay que dejar de hablar de fragmentación y empezar a hablar de descentralización del control
«Dejamos de hablar de fragmentación y hablamos de descentralización. Fragmentación es más ruido, más líneas, más, más, más, más. Descentralización es entender que las cosas han cambiado, que las personas tienen el control o los algoritmos, que todo ha cambiado. No va de tener 20 influencers que compartan tu marca, no.»
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El objetivo no es captar más tiempo sino generar más vínculo con la audiencia
«No se trata de captar más tiempo, sino generar más vínculo.»
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El cortoplacismo ya no es solución: las marcas deben mirar al medio-largo plazo o quedarse atrás
«…este año estamos en un año donde todo está cambiando y donde o las marcas y nosotros les acompañamos realmente y les sacudimos para que cambien, o se van a quedar atrás. El cortoplacismo ya no es una solución, yo creo, y esto sí que es opinión mía, totalmente personal. Hay que mirar en el medio-largo plazo.»
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Las agencias hablan de negocio pero en las presentaciones no aparece el negocio
«…el rol de las agencias, que tiene que cambiar, porque siempre decimos resultados base a negocio, Pero es que no estamos, lo que yo veo en esa presentación no hay nada de negocio.»
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No hay que tener miedo a lanzar un producto solo en redes sociales y sin televisión
«No tengamos miedo a hacer una campaña para un lanzamiento de un producto solo en redes sociales, o no hacer tele. O es que da miedo muchas veces porque es lo que vengo haciendo, pero yo lo que necesito es orquestar realmente dónde está mi audiencia.»
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Internet se está llenando de algoritmos que producen y consumen entre sí; diferenciarse como humano es el reto
«Cada vez cuesta más encontrar a un humano. Entonces ahora estás compitiendo con IA, humano, IA, y hay que ser capaz de distinguirlo, porque si no, al final internet se va a convertir en un sitio de algoritmos, unos generando y otros consumiendo, pero son todo algoritmos, no son humanos. Entonces por eso dicen eso puede acabar con el internet tal y como lo conocemos. Por eso hablan de la teoría de internet muerto.»
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Si tiene que elegir entre creatividad y targetización, se queda con la creatividad para frenar el scroll
«…si me tengo que quedar con uno de los dos, yo creo que la creatividad es la que de alguna manera te hace pararte en ese scroll infinito…»
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El audio y el shooting con IA aún no llegan al nivel de un locutor o un rodaje físico de primer nivel
«…todo el tema del audio, dices, oye, ¿puedes utilizarlo de comentarista? Sí, pero claro, luego se ve, todavía no estamos en ese punto de que sea la máxima calidad, como puedes tener con tu propio locutor. Es decir, lo mismo pasa con un shooting. Oye, el shooting está así y funcionan bien, funcionan muy bien, pero a lo mejor si tienes que llevarlo a un primer nivel, necesitas un shooting físico…»
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La IA no reemplaza al humano, lo pone en clenbuterol: le da velocidad y consistencia
«…la IA te puede dar velocidad, la IA te puede ayudarte con la consistencia, pero no te reemplaza. Te hace una persona con clenbuterol, es decir, una persona como más potente, un Hulk, es lo que te hace la IA…»
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El objetivo con KFC no es vender nuggets, sino crear fans que sostengan una relación de largo plazo
«Cuando trabajamos para KFC, sabemos que para KFC es mucho más importante que que nos compren nuggets de pollo es que sean fans de la marca. ¿Por qué? Porque eso es una actividad de largo recorrido. Una compra puede ser puntual, puede estar relacionada con un precio, puede estar relacionada con un momento de necesidad…»
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Sus creativos valoran igual un premio en Cannes que un premio en Eficacia
«…nuestros creativos tienen tanto orgullo por un premio en Cannes como por un premio en Eficacia. No solo llevamos de los últimos 4 años de eficacia, hemos sido 3 años seguidos la agencia del año y este año pasado solo quedamos los terceros. Es muy difícil ganar en eficacia, es muy difícil…»
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El problema no es que no haya audiencia, es la predisposición con la que recibe los contenidos
«…el problema de audiencia no es que no haya audiencia, es cuál es la predisposición que tiene esa audiencia a la hora de recibir contenidos. Gestionar esas predisposiciones es seguramente uno de los grandes retos…»
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La IA no puede sustituir la 'inteligencia artesanal' de pensar en las personas
«…todo el mundo haciendo Christmas con la IA. Y tú diciendo, pero tíos, pero de verdad, estamos descerebrados. Es decir, nosotros somos un grupo que es de personas para personas. Y no hay nada más artificial que utilizar, que no decimos que no, y verdaderamente hay que saber emplearla, la inteligencia artificial. No, la inteligencia artesanal, la capacidad que tenemos de pensar en las personas…»
Antonio Mayor · #43 Antonio Mayor y Javier Nogal · minuto 11:27
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Cuando la marca nace con un propósito real, no hay que fabricarlo
«No tenemos que generar nosotros un propósito en concreto, si ya nacimos con él. No tenemos que generar una visión absolutamente marketiniana, porque ya la tenemos. Ahora tenemos, es decir, lo que contamos son auténticas verdades. Entonces, lo primero es no ponerse nervioso, no dejarse llevar por las modas…»
Antonio Mayor · #43 Antonio Mayor y Javier Nogal · minuto 11:59
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La publicidad es un oficio profesional, no solo hacer anuncios
«…es un sector, no nos dedicamos solo a hacer anuncios, sino que hacemos un trabajo pretendidamente profesional Y creo que lo es. Tenemos muchas herramientas que nos permiten precisamente ante ese reto y ese panorama de los medios acercar nuestros mensajes a nuestros públicos…»
Javier Nogal · #43 Antonio Mayor y Javier Nogal · minuto 16:38
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Pide a las agencias observatorios en la tasca y el metro, no en áticos ni deportivos
«Nosotros siempre pedimos a las agencias de publicidad que tengan observatorios. Observatorios que no se vean desde los áticos, ni observatorios que se vean desde las grandes oficinas en la Castellana, ni viajando en deportivos y demás. El observatorio que tienen que tener las agencias de publicidad es en las tascas, en los colegios, en las calles, en el metro…»
Antonio Mayor · #43 Antonio Mayor y Javier Nogal · minuto 20:24
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Lo que otros dicen de ti importa más que lo que tú dices de ti mismo
«…al final tú tienes que contar lo que tú eres, no lo que presuntamente piensa el otro que tú eres. Y la reputación, que es lo que otro dice de ti, no lo que tú dices de ti mismo, es lo que nos tiene que ponderar…»
Antonio Mayor · #43 Antonio Mayor y Javier Nogal · minuto 22:13
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El podcaster se está convirtiendo en el nuevo influencer: el podfluencer
«Podcasters es una categoría que nosotros, creadores de contenido, podcaster, son los nuevos, lo llaman podfluencer también, lo he oído. Tenemos muchos estudios, datos, que ahora mismo la capacidad de influencia que tiene un creador de contenido de podcast, un podcaster, es brutal, está llegando a ser como la época de influencer que había.»
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Spotify se posiciona como plataforma de entretenimiento, no solo música
«…yo diría Spotify es igual a entretenimiento, donde la música, y digamos, si nos lo cuentas, es nuestro ADN, no vamos a renunciar nunca, pero se amplía mucho entretenimiento porque está el mundo podcast, y todavía no ha llegado a España, pero yo estoy esperando que lo lleven los audiolibros, como otra categoría también, que está teniendo mucho tirón en países donde se ha lanzado.»
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Las plataformas sociales han dejado de ser sociales para convertirse en distribuidoras de contenido
«…el entorno social, el descubrimiento de que todos nos podíamos comunicar con todos, eso fue la leche en su momento. Lo que pasa es que eso se ha perdido, menos WhatsApp. El resto ya ha dejado de ser un canal de comunicación, el peer-to-peer, el uno a uno. Eso ha desaparecido, ya nos comunicamos solo one-to-one por WhatsApp. El resto son plataformas de contenido que compiten todas con todas.»
Antonio Gallo · #42 Jaime Pelegrí · minuto 39:27
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Spotify se cierra siempre con un estado de ánimo más positivo que al empezar
«Tenemos comprobado que Spotify es una plataforma que siempre cuando cierras tu sesión, cuando acabas de ver o escuchar, lo haces como de una forma más positiva que cuando empiezas. O sea, es entretenimiento de verdad y es algo siempre positivo que te ayuda en tu estado de ánimo.»
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Ser memorable es integrarse en la vida de las personas; ser relevante es estar en sus puntos de contacto reales
«…lo que necesitamos es ser memorables y buscar la forma de que esa memorialidad sea relevante. Ser memorable tiene que ver con los proyectos que hacen las marcas para integrarse en la vida de las personas. Ser relevante es identificar cómo consume o qué le gusta o cómo aprende el usuario para estar presente con esos proyectos en esos puntos de contacto…»
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Nunca hemos consumido más medios ni prestado menos atención: la cultura es el lenguaje que permite ser memorable y relevante
«…nunca hemos consumido más medios de los que consumimos ahora, pero nunca hemos prestado tan poca atención. Con lo cual, lo que necesitamos es Ser memorables y buscar la forma de que esa memorabilidad sea relevante…»
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La agencia de medios debe participar en el negocio del cliente, no solo en los GRPs o el plan de medios
«…la sofisticación tecnológica nos tiene que llevar como industria a participar en el negocio y no solo en los GRPs o los planes de medios. La capacidad que tenemos ahora de ver el mundo desde el análisis de datos, interpretarlo o activarlo desde la inteligencia artificial, a nuestra propia industria le exige el esfuerzo de participar del negocio del cliente…»
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La IA es un exoesqueleto: más señales, mejor memoria y capacidad de entrega en plazos antes imposibles
«…yo intento verlo como un exoesqueleto, como algo que te da capacidades adicionales a las que tienes. Capacidades adicionales en las que tienes, ¿en qué? En la interpretación de lo que sucede en el momento, en la memoria, o sea, en la capacidad de forma rápida, ágil y ordenada acceder a toda la inteligencia de toda la historia, de nuestra agencia en este caso…»
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En la agencia no queremos gestores que ejecuten, queremos gente que resuelva los problemas de negocio del cliente
«El otro día en Davos, creo que era el CEO de NVIDIA el que decía que había que cambiar la forma de mirar su propia industria, y él decía que él no quería programadores que picasen código, quería programadores que resolviesen problemas. Es extrapolable. Yo creo que necesitamos en nuestra industria gente que piense en cómo se resuelven las inquietudes de negocio de un cliente…»
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El nivel de intimidad de la conversación con un LLM es un espacio en el que las marcas no han estado nunca
«Con tu LLM tienes una conversación con un nivel de intimidad alto. En ese espacio no hemos estado nunca como industria…»
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Cámaras digitales y auriculares con cable en jóvenes son señales de redefinir la relación con la tecnología
«…cuando todos los chavales están empezando a usar cámaras de fotos digitales como las que usábamos hace 20 años, Ahí lo que te están diciendo es que están redefiniendo su relación con la tecnología. No quieren usar el móvil…»
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Las marcas no lideran conversaciones, las enriquecen: los creadores sirven para entrar donde no pintas nada
«…en algún momento como industria pensamos que todo tenía que ver con el alcance, Y hay un montón de cosas que hacemos que no tienen que ver con el alcance, que tienen que ver con la conversación, que tienen que ver con la legitimidad, que tienen que ver con el recuerdo. Cada punto de contacto, cada capacidad de distribución de un proyecto nos vale para una cosa. Los creadores de contenido nos valen para entender conversaciones y participar de conversaciones…»
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El consumidor de lujo exige diálogo bidireccional sin perder aspiracionalidad
«…antes el lujo era unidireccional, era aspiracional pero un poco inalcanzable. Ahora, quizá como el consumidor se ha sofisticado más y está como cada vez más informado, digamos, pues por las redes sociales, por todo, el consumidor te está exigiendo un diálogo bidireccional, una cercanía de marca. Y esto incluso pasa en el lujo…»
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La televisión lineal cae pero la CTV es palanca fundamental
«…es verdad que la televisión lineal pues está cayendo a ritmos agigantados, pero la televisión connected TV es una palanca fundamental para nosotros. Todas las plataformas de televisión conectada todavía tienes al consumidor. Las plataformas pues como Netflix, como HBO, como Prime, ahí ahora mismo están siendo una palanca fundamental…»
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Dos consumidores distintos: el que pide legado y el que pide autenticidad y propósito
«…tienes dos tipos de consumidores, ¿no? Ese consumidor que te está pidiendo eso, la calidad, la legitimidad y la aspiracionalidad y tal, y luego el consumidor que te está pidiendo lo más actual, que es autenticidad, sostenibilidad y propósito. Esto es lo que el consumidor actual o más joven te está pidiendo. Entonces, tienes que combinar los dos…»
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El retail media es tiro fino: menos awareness pero tocas al consumidor ya en modo compra
«…el retail media, que la gente, es lo que llamamos nosotros media transaccional, no te da como tanto awareness, pero es verdad que uno ya se ha metido en la página para comprar un perfume de hombre, entonces tú vas y estás ahí…»
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Sin construcción de marca coherente a largo plazo, ninguna marca sobrevive
«Indudablemente, un buen branding te tiene que llevar a un buen performance. En tu marca tú tienes diferentes velocidades sobre las que trabajar. Tú tienes tu día a día, que te performa directamente la venta, y tú tienes un medio y largo plazo, que es ahí donde tienes que jugar muy bien tus territorios y tu construcción de marca.»
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La ejecución diferencia, no la idea: en ideas competimos todos
«Ya no basta con una buena idea, sino tiene que ser una ejecución brillante. Me da igual que sea para un spot que para un vídeo de TikTok de 3 segundos. La ejecución para mí es lo que marca la diferencia, porque ideas, al final competimos en el mundo de las ideas, competimos todos, y en el mundo de las tendencias estamos todos.»
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El consumidor está cansado de impactos irrelevantes y exige personalización
«Creo que al final estamos demandando cada vez más que lo que nos impacte, y vuelvo a la atención, nos impacte de forma eficiente y eficaz para realmente generar ese retorno y esa conversión. Creo que al final sí estamos cansados de que nos lleguen impactos que nos interesan entre 0 y menos.»
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Prefiere un restaurante pequeño lleno que uno grande medio vacío
«Un ejemplo muy claro: ¿qué prefiero, un restaurante con 200 personas que me compre una, o un restaurante con 25 personas que me compren las 25?»
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Los datos de encuestas ya no bastan: hay que cruzarlos con datos transaccionales
«…los consumidores decimos muchas veces que hacemos una cosa y luego hacemos otra. Entonces ya no vale el data de encuestas y estudios, tienes que mezclarlo con el data transaccional para realmente hacer ese macheo de cosas de dicen que hacen esto, dicen que compran este tipo de marcas y luego realmente compran esto…»
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Si el concepto no viaja hasta el último touchpoint, no era creatividad, era artificio visual
«…si ese concepto de comunicación es poderoso, es potente, es capaz de viajar. Viajar hasta el último touchpoint, hasta el último formato que podamos implementar en un plan de medios. Porque si hay concepto detrás, lo pongas como lo pongas, en más espacio, en menos espacio, si tiene potencia, tiene potencia. Si no tienes concepto creativo y tienes un artificio visual, eso no es creatividad…»
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El performance puro genera dependencia de inversión: sin marca, se cae al quitar la gasolina
«…a medio y largo plazo son incluso menos eficaces que cuando haces campañas de más aportación de valor, más construcción de marca, que no por ello menos enfocadas a la venta, sino otro tipo de estrategia, menos de performance inmediato, sino más de construcción de marca…»
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Si todos prompteamos igual, la IA entrega lo mismo; su valor está en liberar tiempo para pensar
«…si todos planteamos y planteamos igual, el entregable será uno igual que el del otro. Con lo cual, hasta qué punto eso será comunicación eficaz o no. Ahora, si utilizamos la inteligencia artificial para mejorar nuestra productividad es otra cosa. Los equipos creativos, el poder de los equipos creativos es la conceptualización, tener ideas, no perder tiempo en ejecutar las ideas…»
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La cultura popular es un condimento imprescindible del insight creativo relevante
«…la cultura es parte del condimento de un gran insight creativo. Y si no entiendes la cultura en la que estás operando o con la que tienes que conectar con esas personas, difícilmente conseguirás hacer algo relevante. De hecho, la cultura popular en creatividad está muy utilizada a día de hoy y es supereficiente…»
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En un contexto de vorágine, el pilar es mantener la coherencia sobre un ADN claro
«Yo creo que en este momento de vorágine, como comentas, en la que están pasando muchas cosas, en el contexto social, económico, en el sector del automóvil. Sobre todo, es mantener la coherencia. Yo creo que el pilar fundamental es ese.»
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Retar lo establecido sin renegar de lo que eres: seguir siendo deportivos pero desde el disfrute
«No renegamos de lo que somos, somos una marca deportiva, pero poco a poco es importante ir evolucionando tu propia forma de ser. Igual que cuando naces tú tienes una manera de ser y vas evolucionando y te conviertes en un adulto que tiene esos rasgos, pero los has transformado y los has mejorado…»
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En comunicación hay que evitar el oportunismo y no seguir corrientes ciegamente
«…en el ámbito de la comunicación de marca hay que tratar de evitar mucho el oportunismo y no ir como locos hacia donde van las corrientes. Obviamente, ahí vas con el contexto, pero sin dejar de ser quien eres…»
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El algoritmo distribuye, pero es la persona quien decide parar
«Los algoritmos te impulsan, pero son las personas las que te eligen. O sea, tú tienes que servir al algoritmo, pero no te puedes olvidar de que el que para el algoritmo es la persona. Entonces no puedes perder el balance de persona y tecnología.»
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Las marcas importan porque están en el día a día de las personas
«Yo creo que las marcas pueden aportar a la sociedad. Esto que decimos, las marcas no importan, las marcas importan mucho porque están en el día a día y pocas, pocas cosas están en el día a día de las personas como las marcas y como la publicidad…»
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Las marcas no piden porque no se atreven a dar nada a cambio
«…para poder pedir algo también tienes que poder dar algo a cambio. Entonces, si tú no estás dando nada, creo que las marcas no piden porque hay muchas que no se atreven a dar. Entonces, en el momento en que tú no das, tú no puedes pedir.»
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Loewe demuestra que el lujo puede convivir con TikToks nativos y absurdos
«Loewe me parece que es una fantasía lo que están haciendo como marca de lujo. Lo piensas y dices: Bolsos de 5000 y te dedicas a hacer TikToks con gente que hace ensaladas de pepino.»
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En scroll, el contenido comercial no para el dedo; hace falta cultura
«…si no es nativo y ese contenido suena a publi o suena a te estoy vendiendo una moto, no va a pararlo nadie, porque la gente, salvo que esté buscando concretamente eso, y eso ya es el mundo del search, en el mundo del scroll no puedes crear un contenido extremadamente comercial. Necesitas crear un contenido que conecte con la cultura.»
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La ola aspiracional de creadores degradó la palabra influencer
«…hubo una oleada de creadores que estaban muy en ese mundo de te vendo una vida, una aspiracionalidad y demás, que yo creo que ha hecho daño a la palabra influencer. Y es la que, y son los que se han cargado la palabra influencer…»
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La IA libera tiempo de tareas tediosas y obliga a pensar más
«…si algo nos ha ayudado la IA, y yo creo que a mí, es a pensar más. Me ha quitado muchísimo tiempo de hacer cosas que yo consideraba tediosas…»
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La industria debe frenar la velocidad y priorizar hacerlo bien
«…centrémonos en hacerlo bien. O sea, el hacerlo bien es parar un segundito, pensar en qué está pasando a nuestro alrededor, Y hacerlo bien, no hacerlo rápido. Pensemos en las personas, pensemos en cómo se consumen los medios…»
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Omnicanalidad no es estar en muchos sitios, es hablar el mismo idioma en todos
«…en temas de omnicanalidad no es estar en muchos sitios a la vez o muchas pantallas, es intentar Vaya a hablar el mismo idioma en todas ellas. Es hablar bajo las mismas premisas objetivo en los mayores puntos de contacto posibles.»
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Los retailers son la nueva ola porque tienen data verificada y la exportan al anunciante
«Todo el que tiene al final un músculo dentro de la data que maneja y lo puede exportar, es un poco lo que esperas. Ahora, toda la capacidad, por ejemplo, que tiene toda la eclosión del retail media, pues imagínate toda la cantidad de datos que tiene un retailer que se permita además la ventaja y el beneficio de poder exportarlo. Es brutal lo que tienen.»
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Ya no gana quien más impacta sino quien impacta bien y aporta valor antes de pedirlo
«…ya no se trata de quién grita más, es quién adapta mejor el tono, en la persona adecuada, en el momento adecuado. No se trata ya de impactar o quién más impacte, se trata de impactar bien, no de perseguir, sino se trata de entender, de inspirar y de aportar. Y evidentemente de crear y aportar un valor antes de pedirlo al usuario.»
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Pinterest trabaja el tiempo futuro y le da a la marca algo distinto de Meta o Instagram
«Pinterest es una red que me gusta, me dice cosas diferentes a lo que me puede dar Meta. Tiene un aspecto más aspiracional, inspiracional. Lo comentaba con un equipo en un cliente pasado, trabaja más el tiempo futuro que lo que puedas hacer Instagram, que es el pasado. Tú vas a inspirarte sobre algo que va a pasar.»
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Las redes ya no son medios sino contextos donde la marca debe actuar sin forzar
«El retazo para las marcas es, ya no son, ya no son medios para comunicar, son contextos en los que tú tienes que actuar de manera natural o no forzada.»
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Pensar una campaña para toda la Generación Z no es útil
«…no creo que sea 100% útil a la hora de trabajar y llevar a la acción cosas, pensar en una campaña para la generación Z. Nosotros creemos que no es útil.»
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Nike tiene un territorio claro pero flexibilidad para tratarlo de formas muy diversas
«…es una marca que tiene muy claro su territorio de trabajo, el deporte y el alto rendimiento en concreto, pero tiene flexibilidad para tratar ese tema de maneras muy diversas…»
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La Gen Z construye su identidad de lo individual a lo colectivo, no al revés
«…el proceso de construcción es más de lo individual a lo colectivo que de lo colectivo a lo individual. Antes, a lo mejor, la referencia de la familia, lo que tenías cercano, te servía mucho más para decir quién soy.»
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En un contexto polarizado, si no eres relevante estás molestando
«Ser relevantes, además, teniendo en cuenta en este contexto polarizado que si no eres relevante estás molestando. No hay punto medio, o estás siendo relevante o estás molestando.»
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Una marca que no aporta valor fomenta la distracción y da motivos para limitar su uso
«…si no estás aportando valor, estás fomentando mi distracción. O sea, estás siendo uno más, una razón más para decir tengo que limitar mi uso.»
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Comunicar B2B y B2C no es tan distinto, pero el retorno exige más detalle y eficiencia
«…aunque yo cada vez lo digo más y más veces y con mayor frecuencia, no creo que haya una diferencia tan brutal entre comunicar a B2C y B2B, pero sí que creo que el retorno es distinto. En B2B tienes que ir mucho más al detalle, Tienes que ir mucho más en eficiencia y eficacia.»
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Marketing lleva la gente al garito; comercial se encarga de que se quede
«Yo desde marketing te llevo gente a tu garito, vale, y pagan la entrada. Tú te encargas de que las copas valgan 5 euros y que valgan 15, y que la gente se quede. Y que aplica también a todo, a cualquier tipo de e-commerce o de relación con cliente y demás. Entonces nosotros tenemos una palanca como marketing digital, y es ese equipo comercial el que ayuda y entiende más al cliente a la hora de negociar y demás.»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 15:28
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Google y Meta son los canales rematadores, pero TikTok también puede serlo según audiencia
«Yo siempre hablo de los canales rematadores, ¿no? Pues de un Google y un Meta. Sí que, por ejemplo, es curioso que hace como 4 o 5 años, cuando TikTok estaba un poco más emergente en España, recuerdo una campaña que activamos en una de las empresas que yo estuve antes y que TikTok también puede ser un canal rematador. Entonces depende de tu audiencia, depende del negocio, depende de la estacionalidad, es que depende de muchísimas cosas eso de un canal.»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 19:06
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La IA debe ser como una calculadora en selectividad, no sustituir el valor humano
«Creo que perder el valor propio de individuo es un error. Creo que este tipo de evolución que ahora estamos teniendo en digital, pues todo lo de inteligencia artificial, el cambio de consumo digital, lo debemos aprovechar de otra forma. Y para mí, por ejemplo, la inteligencia artificial debe ser más como una calculadora en el examen de selectividad de matemáticos. Te tiene que ayudar como a resolver ese problema, pero de una forma más rápida.»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 20:26
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Lo primero que busca en su equipo es empatía, adaptabilidad y orejas abiertas
«…para mí lo primero que siempre necesito alguien en mi equipo es alguien que sea empático y que venga con la mente abierta, ¿no? Que no sea, no, es que yo he estado, he estudiado, me he ido, vengo de... No, si vienes a un entorno nuevo, Con otro ecosistema nuevo. Es un poco como los niños cuando van a la escuelita infantil, que cambian de curso. O sea, es más grande, es más pequeño. Entonces, la adaptabilidad, la empatía y las orejas abiertas para mí es como top.»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 28:29
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Recomienda empezar la carrera de marketing en una agencia de medios
«Yo a todos primos, familiares que me dicen, voy a estudiar marketing, al principio les digo, pero estudia otra cosa, arquitectura, medicina y demás. No, no, no, quiero estudiar marketing. Le digo, vale, empieza por agencia de medios. No sé dónde quieres terminar, pero creo que la agencia de medios es donde te puedes nutrir, donde puedes tener a compañeros, o sea, amigos del sector.»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 31:36
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Una buena campaña puede impactar más en salud mental que una conversación directa
«…creo que una buena campaña bien tirada y con una comunicación, y por desgracia cada vez hay más, pero campañas de bullying Si estás impactando en un entorno de red social, a esos niños que están perennes con el móvil, creo que les puede ayudar mucho más que una conversación de a ver, siéntate, ¿qué te pasa? ¿Cómo está en el colegio? Porque creo que, que pues enfocarlo de una forma adecuada va a ayudar mucho.»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 43:03
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Éxito no son ventas, es lo que generas frente a lo invertido
«Éxito, venta, ROI. O sea, muchas veces como es, no es solo ventas, no, es como, vale, ¿qué te he generado de ventas con todo lo que tú has invertido?»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 50:48
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El efecto de la publicidad es mayoritariamente a largo plazo, y el cortoplacismo deja fuera la mitad del valor
«Gemma, nosotros todos los estudios que hemos hecho de modelización econométrica, etcétera, que además los hemos hecho con gente muy buena, es que dos terceras partes del efecto de la publicidad es a largo plazo. Entonces, creo que si te quedas solo con el cortísimo plazo, te estás dejando más de la mitad de la tarta.»
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La CTV tiene más sentido como complemento de la tele lineal que como canal aislado
«…creo que la CTV tiene mucho más sentido como complemento de la tele lineal que por sí misma. La CTV, las grandes ventajas que tiene ahora es que te permite segmentar mejor, pero a lo mejor si tuviera que jugar solo a segmentar, pues no haría solo CTV. Yo creo que tiene más sentido llegar a públicos que te cuesta más llegar con la tele lineal, llegar a coberturas incrementales…»
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La filosofía comercial de Atresmedia: hacer televisión para vender publicidad, no al revés
«…nosotros tenemos unos accionistas que piensan que vendiendo publicidad y metiendo publicidad en los programas van a sacar más rentabilidad que metiéndolo en un fondo de inversión. Pues si es que a eso nos dedicamos, a satisfacer al accionista y a satisfacer a las marcas poniendo en contacto a sus productos con audiencias millonarias.»
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La esencia de Atresmedia es calidad, variedad y límites, y salirse de ahí la audiencia lo castiga
«…la esencia de Atresmedia, ¿qué es? Es calidad, variedad y límites, por resumírtelo. O sea, bien porque creemos en ello y bien también te digo una cosa, porque cuando nos hemos ido fuera de eso, la audiencia nos ha dado con la mano abierta. O sea, nosotros no podemos hacer determinados contenidos que otros hacen porque no va a nuestra esencia y porque la audiencia no nos lo permitiría.»
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Las marcas no logran radiografiar a su público porque el propio público no sabe quién es
«…nosotros les intentamos radiografiar e intentar saber cómo son, Y nos equivocamos mucho porque a quienes nos dirigimos ellos mismos no saben quién son. Pasa mucho porque creo que las personas nos construimos y definimos nuestra identidad a veces con unas carencias tremendas…»
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Cuando el objetivo de una agencia o marca es solo ganar dinero, difícilmente lo consigue
«Cuando el objetivo de las agencias o de las marcas es ganar dinero, también es difícil que lo consigan. Yo creo que el éxito es una consecuencia de hacer las cosas de determinada manera, de encontrar tu pasión, por lo tanto, de saber quién eres…»
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Categorizar audiencias es un atajo por rentabilidad que distorsiona la realidad
«…las etiquetas creo que son atajos que buscamos para intentar hacernos la vida más fácil, es decir, para intentar de nuevo ganar más dinero. Un periodo de tiempo más corto para intentar— Lo llamamos eficacia, pero realmente lo que hay detrás es una cuestión de rentabilidad, de negocio…»
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Wallapop, Vinted o Too Good To Go han interpretado bien la realidad precaria construyendo narrativa
«…me gusta mucho lo que el trabajo que ha hecho Wallapop, ¿no? Y al mismo tiempo me parece que es una marca que ha interpretado muy bien y ha leído muy bien el tiempo. Es verdad que es una marca de las que construye la moda de poner de moda y hacer guay la precariedad…»
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Nunca sabe qué es lo correcto en un briefing, pero sí siente cuándo está cerca
«…yo nunca sé qué es lo correcto, pero sí que siento qué es lo correcto. Es una cuestión muchísimo más sensacional que tangible. Y tiene mucho que ver cuando me siento bien o algo dentro de mí se siente bien cuando cree que estamos cerca de algo…»
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Las mejores marcas logran que la decisión de compra se tome sola, sin control consciente
«…las marcas que mejor han sido capaces de construir un poco su entidad, son aquellas que han conseguido que esa decisión sea inconsciente y que tú crees que eliges Pepsi porque te gusta más, pero realmente es porque hay un trabajo que también, pero es que esa elección, esa preferencia, la has construido a través de muchos años, de muchos inputs…»
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La reputación construida en décadas se destruye sin necesidad de una crisis completa
«Sabes lo muchísimo que cuesta construir una reputación que se puede ir en un minuto. No necesitas ni media crisis para acabar con la reputación, es superfrágil…»
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El insight universal es el oro del marketing porque los humanos no cambian tanto
«El insight, que es como el oro para nosotros, encontrar ese hallazgo profundo y cuanto más universal mejor, porque los hay al final. Los humanos no cambiamos tanto…»
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El KPI real en social media es entrar en las conversaciones de la gente
«Yo creo que el éxito es formar parte de las conversaciones de la gente…»
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Frente al auge de la marca blanca, la única defensa duradera es vender emoción
«Estamos en un momento en el que el auge de la marca blanca es brutal. Y ahí las marcas todas, no solo Nestlé, estamos sufriendo. Por eso es tan importante conectar, porque al final, si vendes emociones, es muy difícil que te aparten de ahí…»
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El riesgo de LinkedIn es crearse un personaje esclavo de las métricas
«Uno de los riesgos que tiene LinkedIn es que te creas un personaje, que te creas un personaje que está basado en unas métricas, que está esperando unas métricas y un impacto, y que cuando esas métricas a veces no llegan te frustras, y entonces empiezas un poco a dar palos de ciego y pierdes un poco el norte del por qué estás haciendo eso…»
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Las empresas se obsesionan con herramientas y olvidan los básicos del marketing
«…estamos como muy enfocados en aprender herramientas, los canales, la IA, y no nos damos cuenta que eso es el medio. Vale, pero sin dominar los básicos, como es pues conocer a tu cliente, es saber cómo comunicarte con él, saber qué es lo que le mueve, qué es lo que le preocupa, qué es lo que valora, esos medios no funcionan…»
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El vídeo en LinkedIn es errático: ni el propio algoritmo lo entiende
«Con el tema del vídeo, yo lo que veo de momento, y que me escuche LinkedIn y le va a dar algo, pero creo que están perdidísimos. O sea, yo creo que el algoritmo no lo entienden ni ellos, porque de repente tienes 200 impresiones en 4 horas, y de las 4 a las 5, 20.000…»
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En Instagram mantenerse fiel al nicho pesa más que ganar seguidores fáciles
«Yo sé que si subo un haul de Zara, de repente voy a hacer qué, pero es que no me sirve de nada los seguidores de los que me voy a llenar, total, sabes. Entonces mantenerse fiel a eso pues a veces cuesta porque dices, si es que la vía fácil está ahí…»
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Promocionar publicaciones funciona mejor que anuncios en LinkedIn, que son caros
«…a veces promocionar publicaciones en LinkedIn funciona más que poner anuncios, la verdad, porque LinkedIn con los anuncios, me van a matar si me escuchan, pero son caros, sinceramente, más que las otras redes…»
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El e-commerce es logística, no marketing
«El e-commerce es logística. El e-commerce no es online, no es publicidad. No hay nada especial en un e-commerce, no hay nada distinto que no sea la logística. Todo el resto de piezas del e-commerce ya existían antes…»
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Amazon no vende gran electrodoméstico porque su logística no puede
«…si tú vas a Amazon y buscas un televisor muy grande o un frigorífico americano, No lo venden. Amazon no vende eso, lo venden sus sellers. Que Amazon tiene montada una logística muy sofisticada para vender pequeños paquetes que no pasen del tamaño de un libro…»
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Nadie compra un iPhone porque lo vio en tienda: la innovación no necesita tocarse
«Yo no creo que haya nadie que haya comprado un iPhone porque lo vio por primera vez en una tienda. Es porque se lo viste a tu primo. Tienes a los early adopters que compran las cosas sin tocarlas y sin verlas. Y ahí empieza el boca a oreja del comercio…»
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El social performance no funciona para grandes electrodomésticos
«Y en social, disrupción y creatividad. Y con eso manejamos el marketing tan tranquilamente. Vale. Porque en el social performance, nada, olvídate.»
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Si no puedes medir una campaña, no la hagas, aunque te parezca buena
«…vamos a dejar ya de hacer campañas que no son medibles. Es decir, si no es medible, aunque sospeches que es bueno, no lo hagas. Y te intuyes que es bueno, intuyes, esto es un cañón, ¿qué tal? ¿Lo puedes medir? No lo hagas.»
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En EEUU Twitch ya es una televisión más que compite con Netflix y HBO
«Twitch, le pregunté a mis amigos por qué Twitch está aquí. Hombre, porque Twitch es una televisión más para los americanos. Ojo, que para nosotros es un canal de comunicación, por ahora muy minoritario, en el que poco menos que hay solo gamers y esports. Pero para los americanos, que nos llevan unos cuantos años a nivel marketing y comunicación, es una televisión más…»
José Félix Arranz · #27 José Félix Arranz y Juan Merodio · minuto 7:42
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La gente ya no busca en Google sino en TikTok, y consumirá información vía prescriptores
«…la gente, lo que decía, ya no busca en Google, busca en TikTok. Entonces, al final hay un cambio de tendencia de consumo que el medio en sí mismo para ciertas generaciones no da la información de la manera en la que esta generación está acostumbrada a recibirla. Entonces, creo que cada vez vamos a consumir información más por parte de prescriptores…»
Andrea Vicentti · #27 José Félix Arranz y Juan Merodio · minuto 8:47
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Hay temáticas donde no vale un influencer y se necesita un prescriptor con credibilidad para hablar
«Tú puedes tener a una influencer, como puede ser María Pombo, hablando de Clarins, lo hace muy bien y quiere ser ella y tener su piel, que no la tengo. Y otro, por ejemplo, un Shiseido, que hemos trabajado juntos, que quiera hablar de la fórmula de la innovación. Ahí no te vale un influencer, porque necesitas a alguien que tenga prescripción para hablar de eso…»
Andrea Vicentti · #27 José Félix Arranz y Juan Merodio · minuto 15:29
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El dinero de influencia sale sobre todo de tele, que pierde targets jóvenes
«…la tele, aparte de que tiene mucho, está perdiendo claramente los targets más jóvenes. Entonces, los clientes saben que si quieren ir a targets Gen Z o millennials, ya no pueden invertir las cifras tan brutales que invertían hace 20 años con esos mismos targets. Entonces, desplazan inversión de tele para meterlo en influencia para llegar mejor a esos targets…»
José Félix Arranz · #27 José Félix Arranz y Juan Merodio · minuto 46:15
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La gente está saciada de contenido y las marcas que conectan lo hacen dando sensación de formar parte de una comunidad
«Yo creo que la gente está saciada de contenido, saciada de historia, saciada de entretenimiento. Y hay marcas que están sabiendo conectar con esa necesidad de entretenerme, de crear ese efecto fandom, de sentirte que eres parte de algo…»
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En cada territorio la marca debe seguir siendo ella misma, no adaptarse hasta diluirse
«Cuando me veas en Working, tienes que verme a Línea Directa y no a Mutua. Y si me voy adaptando siempre al territorio y no adapto el territorio a mí, o esa iteración, mejor dicho, no tengo tampoco que capitalizar 100% el territorio, al final terminas diluyéndote a ti mismo…»
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Los reposicionamientos mágicos no existen: cambiar la personalidad de una marca requiere planes a 1000 días
«…cambiar la personalidad de una marca es como cambiar tu personalidad, igual necesitas 10 años. Por mucho que los reposicionamientos mágicos no existen. Es decir, el reposicionamiento debería ser paulatino. Hablamos muchísimo nosotros internamente, es planes a 1000 días para empezar a notar cambios…»
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Las buenas ideas son ideas muy sencillas, porque el consumidor está en la cama pasando TikTok y no quiere esforzarse
«…cuando haces una marca muy densa o campañas solo muy densas, estás hablando con alguien que está en la cama pasando TikTok. Qué pereza. Uf, qué lenguaje. Uf, no lo he entendido. Uf, no sé qué. Ay, mira, qué gracioso. Y ahí se queda, en el 5, simple, fácil…»
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Los patrocinios evolucionan de pagar por un logo en una lona a definir qué rol activo juega la marca en el evento
«Ha sido muchos años de tú pagabas por ver el logo en una lona, y ahora ya se empieza a hablar un poquito más, que esto se sabe, pero como todo, son ciclos, de qué papel juegas dentro del patrocinio…»
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Morat perdura porque sigue cantándole al amor cuando casi nadie lo hace
«…una de las cosas que tiene Morata a día de hoy que perdura es que es de los pocos grupos que todavía le canta al amor…»
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El streaming ha creado comunidades que encuentran refugio identitario en la música
«…la globalización de la música gracias a las redes y a las plataformas de streaming ha traído una cosa muy positiva, y es que ha generado comunidades de personas que han buscado su refugio a través de la música…»
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La música oscila entre ser producto y servicio, y hoy vuelve a ser servicio
«…lo que es curioso de la música como industria es que va cambiando de producto a servicio. Ahora probablemente sea un servicio, es decir, que vais al concierto de— el servicio streaming, que es un poco— pero también ha sido producto. Acordaros cuando nos comprábamos el CD…»
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La música ambiental mal elegida en un punto de venta reduce el tiempo en tienda y las ventas
«…me sabe, hay cosas que no compro porque está sonando cierto tipo de música y me da asco hasta las almendras que vendéis. Y porque decíamos que es decoración, si me llegan a poner otro tipo de música, a lo mejor aguanto más en la tienda y compro más, pero me echan…»
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Las redes fabrican éxitos falsos y los fans ya no son fieles
«…las redes también están dando una falsa apariencia de éxito a todo correr y los fans también están dejando de ser tan fieles. El fan te puede abandonar muy rápido hoy en día, en cuanto te hagas un poco mayor y salga alguien tal, o alguien tenga mejor canción que tú…»
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Ninguna IA sabe hoy predecir qué artista o género va a explotar
«…no hay agencias de inteligencia artificial que te dicen lo que va a triunfar, no existe…»
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El engagement musical es ese instante en que giras el cuello hacia la radio
«…cuando tú estás en tu cocina y tienes esa radio puesta y hay un momento que se te gira el cuello hacia la radio, es porque has escuchado algo, una melodía que te ha gustado, y dices, uy, qué bueno esto, ¿quién es? Eso es el engagement…»
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Los anunciantes ya no quieren 10 agencias especializadas, sino un socio con mirada única
«Cuando antes un anunciante promedio te decía, yo trabajo con 10 agencias porque tengo la que hace muy bien creatividad, la que hace muy bien PR, la que hace muy bien media, la que hace se encuentra ante tal atomización de socios y de partners que necesita un compañero que le dé una mirada única.»
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Cuando se premia la ausencia de ego se acaba hablando de la marca y no del propio libro
«Porque cuando la gente solo quiere hablar de su libro, al final no acaba hablando del libro de la marca, que es del que hay que hablar. Entonces, culturalmente, cuando tú generas un entorno en el que se premia la ausencia del ego, se promueve la integración de capacidades.»
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Sin una propuesta de valor diferencial no puedes tener una conversación frontal con el cliente
«…se llega con la certeza de que tu propuesta de valor te permite tener otra relación con tu cliente. Pero tienes que tener una muy buena propuesta de valor, porque si no, no tienes la capacidad de entablar una conversación frontal. Entonces creo que algo de lo que adolecemos muchas veces es una propuesta de valor diferencial.»
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No pretenden ser agencia creativa ni de influencia: su ADN sigue siendo media
«…yo no soy una agencia creativa y no pretendo serlo, yo no soy una agencia de influencia, y no pretendo serlo. O sea, yo no soy una agencia de producción de experiencias y no pretendo serlo. Yo soy una agencia de soluciones de comunicación que tiene un ADN potente y diferencial en los medios…»
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Las marcas valen más como curadoras y contribuidoras que como dueñas de la conversación
«…la marca tiene más valor cuando es curadora y contributor que cuando es la dueña de la foto. Y creo que eso nos enseña como industria, nos da mucha humildad a la hora de entender la predominancia de nuestros roles, porque antes éramos Las marcas eran las únicas que creaban, las marcas eran las únicas que comunicaban, las marcas eran las que más sabían de todo.»
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La clave ya no es cómo lidera la marca sino cómo se une a la conversación
«Pero si ni los datos son tuyos, mi vida. Pero si la conversación tampoco la lideras tú. Pero si la conversación— o sea, ahora la clave no es cómo yo lidero, la clave es cómo yo soy capaz de unirme.»
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El activo de contenido no tiene que hablar de la marca: su impronta permea sin protagonismo
«…si por ejemplo nosotros creamos un activo de contenido y la marca entiende que su papel no es que el contenido hable de ella, sino ofrecer una experiencia de entretenimiento, tú no te preocupes, que tu impronta permea en el activo, pero el activo no tiene que hablar de ti. Pero sin embargo, una vez que has ofrecido esa experiencia de entretenimiento, la intimidad que vas a tener y la relación que vas a tener va a ser muchísimo más duradera.»
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Ser customer-centric es preguntarse cómo hacer la vida más fácil al cliente, no cómo exprimirlo más
«Eso es ser customer-centric. Pensar un poquito, un poquito más cómo puedo hacer feliz a mi cliente, cómo puedo hacerle la vida más fácil, y un poquito menos cómo puedo exprimirle un poquito más, que suele ser desgraciadamente la prioridad para muchas empresas.»
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En el sur de Europa se compra coche por emoción; en Escandinavia, por racionalidad
«…las razones de compra son mucho más racionales que emocionales. Aquí somos de corazón a muerte. Suecia, por ahí no, desde luego, que es más racional a la hora de comprarse cualquier cosa, un coche…»
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Pedir perdón humaniza a la compañía; lo grave no es equivocarse sino no resolverlo rápido
«…pedir perdón. Pedir perdón además humaniza a una compañía, la hace humana. Y también se equivocan, claro, como todos nosotros cada día nos equivocamos. No pasa nada. Tu consumidor, las personas en general, pueden entender que te equivoques. Claro que lo entienden, todos lo entendemos. Lo que no van a entender es que no lo soluciones y rápido.»
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Los momentos de la verdad son cuando el cliente decide y la marca tiene que estar al lado
«Se llaman los momentos de la verdad. Es cuando te la juegas. En cada negocio, en cada sector los hay. En el de la automoción también. Y es cuando tu cliente tiene que tomar una decisión. Y ahí es cuando tienes que estar a su lado, porque si no Igual tomo una decisión que a ti no te interesa.»
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Una marca es el lifestyle que la rodea; hay que llegar a las personas por sus pasiones, no como el padre borracho en la boda
«Una marca es el lifestyle que hay alrededor de esa marca. Entonces tú llegas a una persona y llegas a través de esas pasiones y de lo que de verdad le interesa y le mueve en su día a día. Para mí es muy importante como marca no convertirte en el padre borracho en una boda.»
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La publicidad convencional alquila audiencias; el contenido las crea, y ese es el sueño de cualquier marca
«Siempre decimos que la publi convencional se dirige a audiencias y alquila audiencias, y el contenido las crea. Entonces, ese fin de crear audiencias y crear tus propias comunidades, para mí ese es el sueño de cualquier marca.»
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La segmentación por sociodemos está muerta; hay que trabajar por comunidades y fandoms
«Es que ya antes hablábamos de audiencias, todo se estudiaba en base a sociodemos, mujer, 30 años, ama de casa, eso ya está muerto. Entonces, por eso nosotros hablamos más de comunidades y de fandoms, porque a ti no te diferencia el año en que naciste.»
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El engagement rate del 3% ya no existe y contar likes es morir; un guardado o un compartido valen mucho más
«Seguimos hablando de engagement y el engagement está en horas bajas. Entonces, estamos hablando de una tasa de engagement que hace 3 años o 4 era ese 3% famoso de engagement rate, que eso ya, donde empezamos a pensar en likes como engagement es donde nos empezamos a morir.»
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Las marcas se enfrentan por primera vez a comunicar a 5 generaciones con códigos totalmente distintos
«Por primera vez en la historia, las marcas se enfrentan a comunicar a 5 generaciones diferentes que se comportan totalmente distintas en su consumo de medios, pero completamente distintas, con códigos y lenguajes totalmente distintos, y que es un gran reto para todos…»
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Dejarlo todo a la automatización y al performance hace perder el 80% de la película
«Si tú lo dejas todo a la automatización y todo el proceso al performance, es que te pierdes el 80% de la película. Te pierdes la comunidad. Lo primero, porque no todo el consumo de medios se está haciendo centrado en meta, por lo tanto, no puedes solamente pensar que— No solo eso, y porque una vez más digo que el verdadero reto que tiene una marca es de contar una historia.»
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En contenido, la competencia de una marca es todo lo que atrapa la atención de una persona
«Cuando cuentas una historia no entras en los espacios de interrupción publicitarios estándar, tienes que buscar otras ventanas y otras formas de hacerlo. En el mundo del contenido tu competencia es todo lo que atrapa la atención de una persona.»
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En digital ya no hay branding ni performance separados: convergen earn, own y paid
«En digital todo converge, y no hay branding, no hay performance. Converge el earn, el own y el paid. La influencia es un claro ejemplo de ello. Por tanto, hay un gran reto de redefinición del mundo de los objetivos o de cómo pones a trabajar los canales para conseguir objetivos y estratificas el mundo digital.»
Marta Prieto-Moreno · #21 Marta Prieto-Moreno · minuto 14:57
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La IA eficienta procesos pero no sustituye el pensamiento crítico ni la creatividad colectiva de las agencias
«Tenemos que tener mucho cuidado cuando hablamos de inteligencia artificial como la que eficienta los procesos. Sí, claro que los va a eficientar, pero el pensamiento crítico es terriblemente importante y nuestra capacidad de seguir innovando y la capacidad creativa colectiva, pues a nosotros nos parece fundamental para seguir creciendo…»
Marta Prieto-Moreno · #21 Marta Prieto-Moreno · minuto 22:50
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Nos debemos a los algoritmos pero hay una descentralización que da oxígeno a players locales
«…hay una fuerza clara y es que nos debemos a los algoritmos. Y eso es una realidad. La noticia de Mark Zuckerberg hace 2 semanas, claro, de dime cuánto inviertes pero todo lo demás te lo hago yo. Bueno, pues nos debemos a los algoritmos. En esa tendencia hay una cosa positiva o que es opinión propia, que es mi opinión propia, es que hay una descentralización, o que vamos hacia una descentralización de los walled gardens.»
Marta Prieto-Moreno · #21 Marta Prieto-Moreno · minuto 27:10
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La palanca fundamental es la relevancia y la atención, y el contenido es el eje vinculante
«…la palanca fundamental es conectar con las personas. Para mí es la relevancia, es la atención. Y de ahí te encuentras con un primer eje, que para mí está siendo vinculante a todo lo que hacemos, que es el contenido. El contenido desde un lenguaje publicitario, el contenido desde un lenguaje pasional o de entretenimiento, y cómo haces vivir o navegar la capacidad que tiene una marca de conectar con las personas en un entorno cada vez más fragmentado…»
Marta Prieto-Moreno · #21 Marta Prieto-Moreno · minuto 33:14
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Loewe es el mejor ejemplo de marca que entiende los códigos y va al público joven aunque no pueda comprar el producto
«…hay un ejemplo impresionante de un anunciante que para mí, desde mi punto de vista, no lo puede estar haciendo mejor en el entendimiento de los códigos de la comunicación, de conectar con las pasiones de las personas, que es Loewe. Cuando tú entiendes que Loewe está yendo a un público joven de la forma en la que lo está haciendo en las redes sociales, en cómo crean producto, y dicen, no, es que los jóvenes no tienen dinero para comprar su producto. Si es que te da igual, están entendiendo los códigos…»
Marta Prieto-Moreno · #21 Marta Prieto-Moreno · minuto 33:50
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Las 'pruebas piloto' de 10.000 euros no dan resultados capaces de mover el reparto de inversión
«Lo de, vamos a hacer una prueba en influencer marketing, te damos 10.000 eurillos. Bueno, está bien, pero a lo mejor con 10.000 eurillos no vas a obtener un resultado tan alucinante que te haga cambiar ese 80-20 del budget.»
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La TV lineal sigue siendo imprescindible para notoriedad cross-target
«Yo siempre soy un fiel defensor que si quieres una gran notoriedad y quieres un producto, y además que sea un poco cross-target a mucha gente y tal, necesitas estar. ¿Qué pasa? Que lo que te aporta la parte digital es ese reach, esa parte de alcance incremental, y la parte de engagement es mucho mayor porque la saturación publicitaria es menor.»
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La gente joven identifica en décimas de segundo si un contenido es publicitario
«Yo todavía como millennial estoy ahí porque lo hemos empezado a ver de menos a más, pero la gente joven identifica en 0,1 segundos si algo es publicitario o no es publicitario.»
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El engagement se acaba traduciendo en performance, aunque no haya likes
«Si el resultado de esa campaña digital no es bueno, pero tienes un equipo por detrás y estás viendo que las ventas luego en punto de venta físico crecen, es que el engagement también ha sido bueno.»
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Las grandes startups españolas actuales las lanzan profesionales de 40 años con 15 años de experiencia, no chavales de 20
«O sea, obviamente lo hay, porque hace 15 años esa cultura no estaba y ahora está. Pero las grandes startups que están saliendo ahora en España son todos ya de gente que viene con 15 años de experiencia en el mundo laboral. Ahora mismo, todas las que se están invirtiendo, los fundadores todos tienen esa…»
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Las agencias son conscientes de que son bichos gigantes con costes altos cuyo valor aportado cae año tras año
«Ellos saben que cada vez aportan menos valor en el mercado, son bichos gigantes con costes gigantes donde su valor cada vez es más bajo.»
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El producto ya estaba a la altura; faltaba una marca que lo representara
«…lo maravilloso de esto es que los mimbres estaban. O sea, tenemos tecnológicamente la experiencia de consumo, no tiene nada que envidiar, y de hecho estamos por encima de otras competiciones. Vienen competiciones a ver cómo lo hacemos…»
Anastasia Llorens · #17 Anastasia Llorens y Álvaro Flórez · minuto 7:38
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Desmitificar el proceso creativo: es trabajo y mecanismo, no epifanía en la ducha
«…hay una cosa de la creatividad que me gusta quitarle magia aposta, porque esta idea de que se te ocurre en la ducha o que vas haciendo footing después de 3 semanas pensando un brief, pues a veces pasa, pero la realidad es que es trabajo y son mecanismos, y aprendes a hacerlo…»
Álvaro Flórez · #17 Anastasia Llorens y Álvaro Flórez · minuto 16:29
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La construcción de marca sólida es el antídoto al ruido semanal del fútbol
«…en ese caldo de cultivo en el que se habla tanto de tu marca y todo lo que ocurre se lo lleva el viento y de una semana a otra cambia, el de repente tener una marca sólida con unos valores, claros, que empuja hacia un mismo lugar, es como escribir palabras en piedra…»
Álvaro Flórez · #17 Anastasia Llorens y Álvaro Flórez · minuto 22:13
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El objetivo no es que ames a LaLiga sino que estés orgulloso de que tu club pertenezca a ella
«Se sienta orgulloso de que su club pertenezca a LaLiga. No es tanto quiero que te sientas orgulloso de LaLiga, sino quiero que te sientas orgulloso de que tu club pertenezca a LaLiga, porque por lo que LaLiga hace, LaLiga es capaz de construir hacia tu club…»
Anastasia Llorens · #17 Anastasia Llorens y Álvaro Flórez · minuto 30:22
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Cuanto más quieres decir en publicidad, menos te creen
«…cuando intentas, o por lo menos a mí me da la sensación que en concreto más en publicidad, cuanto más intentas decir y estar más protagonista y decir más cosas, y cuanto menos te creen, cuanto menos de verdad es…»
Álvaro Flórez · #17 Anastasia Llorens y Álvaro Flórez · minuto 43:22
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El consumidor tiene tanta información como tú y reconoce rápido qué es verdad
«…hay un punto en el que tenemos que ser muy realistas de que el consumidor no es Eso sabe perfectamente lo que ocurre en los estadios y tiene tanta información como tú y tiene, o sea, entiende, reconoce muy rápido qué es verdad y qué no…»
Álvaro Flórez · #17 Anastasia Llorens y Álvaro Flórez · minuto 44:03
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LaLiga compite ya en la mesa de la NBA, NFL y Premier como marca protagonista
«…creo que la Liga, como muy pocas otras ligas, o sea, que a lo mejor es la NBA, la NFL y la Premier, y estamos hablando de no muchas más, no muchas ligas han conseguido ser un protagonista más como organizador, que no es un mero organizador, son todos los clubes representados…»
Álvaro Flórez · #17 Anastasia Llorens y Álvaro Flórez · minuto 51:23
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Pangea vende viajes a medida gracias a asesores expertos, no a marketing
«¿Qué es Pangea? Pangea es una agencia de viajes que te permite diseñar un viaje tal y como tú eres. De hecho, nuestro claim es viaja como eres. Sin tener que pagar una fortuna. ¿Por qué? Porque tenemos una tecnología que nos permite ser muy ágiles a la hora de montar el viaje, somos mayoristas, con lo cual ahorramos intermediarios, y luego el valor fundamental no está en marketing, me encantaría decirlo, pero no está en marketing, pero está en los asesores.»
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La publicidad del sector viajes es horrible y clonable cambiando el logo
«…el mundo viaje es chicas y chicos guapos y guapas en bikini y en bañador con abdominales perfectos, con una palmera y una puesta de sol. Es que eso ya ni siquiera es creíble. Y además, no solo eso, sino que cambias el logo y el banco de imágenes te valen. Nosotros decimos, vamos a arriesgar. Primero, porque tenemos que ser diferentes, y segundo, porque a día de hoy no tenemos el presupuesto más grande del sector.»
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El dato de peticiones reales sustituye a cualquier encuesta o ómnibus
«Puro dato que el usuario nos deja, y es 100% verdad, porque la gente no va a mentir en una petición de un viaje. Yo creo que hay pocas, y además es real time todos los días. Al final dices, vamos a hacer encuestas, ¿para qué? Si nosotros tenemos un ómnibus constante.»
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Nadie sabe exactamente cuántos clientes trae la tele; quien lo diga miente
«…medir a veces lo que no es medible. Es como: ¿La tele nos trae más clientes? Claro. ¿Cuántos exactos? No lo sé. Y el que diga que lo sabe es un mentiroso. De verdad, es que yo no he encontrado ninguna metodología, porque trabajas con agencias de medición y te dicen: Esto tiene más o menos 30% de error.»
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Sin Google y Meta, radio y tele segmentada por frecuencia serían el refugio
«Para nosotros sería complicado, seguramente tendríamos que trabajar medios más tipo frecuencia, tipo radio, o buscar alguna forma de tele muy segmentada, porque yo creo que lo que nos ha traído el mundo digital, o una de las cosas, es la capacidad de disparar donde está la gente que a ti te interesa, dentro de las muchas ventajas.»
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Casi ningún negocio 100% digital sobrevive sin abrir tienda física
«…el puro negocio digital creo que existen pocos. Y hablo de marcas ahora muy jóvenes, de moda y tal, que empiezan digital y de repente abren una tienda física. Para vender o como herramienta de marketing, pero están en la calle.»
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El diferencial no es la influencia sola, sino combinarla con amplificación en contenido editorial afín para llegar a audiencias estratégicas.
«Una de las cosas que más nos diferencia es ese territorio de brand safety transversal. O sea, tú tienes un posicionamiento que necesitas trasladar y yo tengo a personas con una influencia real, pero también tengo un camino, una amplificación para llegar a audiencias estratégicas que a lo mejor no te encuentras en el orgánico, que podría meter paid, sí, pero si me lo llevo a contenidos estratégicos, a comunidades muy específicas, creo que esa solución integrada y 360 aporta mucho más allá que simplemente quedarnos en el nivel de la influencia…»
Andrea Vicentti · #15 Andrea Vicentti y Sabela Zumalacárregui · minuto 0:07
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El mercado ha pasado del alcance de macroinfluencers a buscar micros y nichos con mensajes concretos y confiables.
«…ahora mismo estamos en un momento donde se valora mucho la parte del microinfluencer, de los nichos. Venimos de donde el alcance, que sigue siendo una solución espectacular, y donde los mega, los macro, aportaban un montón. Ya se ha explotado mucho eso y las audiencias buscan gente más concreta, más confiable, que dé mensajes mucho más concretos…»
Andrea Vicentti · #15 Andrea Vicentti y Sabela Zumalacárregui · minuto 13:48
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Cuando una marca tiene un lanzamiento o reposicionamiento delicado, necesita prescriptores serios que respeten el mensaje.
«…tengo una marca que llevo trabajando el tiempo que llevo trabajando, tengo un lanzamiento, tengo un nuevo posicionamiento, Mi empresa ya no se llama A, se llama Z, y necesito dejarlo en manos de gente que realmente sepa respetar este mensaje.»
Andrea Vicentti · #15 Andrea Vicentti y Sabela Zumalacárregui · minuto 23:32
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El valor está en no pelear por que vean tu display: saber cuándo el usuario ya paró el scroll en un contenido editorial y entrar ahí.
«Saber cuándo le han parado, o sea, es que es heavy, es muy guay. No tengo que pelearme para que mi banner, mi display sea visto. No, es que no es mi guerra. Yo sé cuándo pasa eso y tengo el contenido del medio, que es lo más valioso, lo más seguro, lo que más les interesa, y ahí empieza mi juego.»
Andrea Vicentti · #15 Andrea Vicentti y Sabela Zumalacárregui · minuto 33:57
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Los periodistas ahorran trabas propias de agencias de influencia al uso porque ya dominan los códigos de comunicación.
«…un plus que tenemos nosotros, perdón, pero volviendo a algo de lo que hemos hablado antes, que además son expertos comunicadores. O sea, las redes se tratan de tener relaciones con personas. Entonces, si tú encima es que te ganas la vida hablando a gente o produciendo contenidos, o sea, es que tienes el código totalmente cogido.»
Sabela Zumalacárregui · #15 Andrea Vicentti y Sabela Zumalacárregui · minuto 40:33
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Convertir un benchmark en objetivo en vez de referencia arruina la optimización
«A mí no me gustan los benchmarks, vale. Yo estoy empezando a hacer una especie de pseudo batalla con el tema de ir en contra de los benchmarks. Me parece que los benchmarks no valen para nada. Son referencias. En cuanto que tú una referencia la conviertes ya no en un KPI, sino en un objetivo, estamos fastidiados.»
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Brand safety y suitability no son lo mismo: hay contenidos donde una marca no quiere estar aunque sean de calidad
«Y ese concepto de calidad es súper interesante porque muchas veces también lleva a confusión lo que es el brand safety. El brand safety está más ligado a ese concepto de calidad. Es decir, no queremos aparecer en contenidos, nadie quiere aparecer en contenidos donde se habla de porno, donde se habla de drogas ilegales, donde se habla de violencia, de lenguaje de odio.»
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El tiempo de exposición vale más que el viewability para saber si el mensaje clave se consume
«Hay una métrica posterior que yo no sé si ya parece que va entrando un poco, pero es que la gente no la usa, que es el tiempo de exposición. El tiempo de exposición es 600 veces más válido que el viewability.»
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En banca no hay clusterización continua como en retail porque el ritmo de recurrencia de compra no existe
«…tú contratas una hipoteca una vez en tu vida, una cuenta, no te levantas una mañana y dices hoy voy a contratar una cuenta. Es un producto donde este ritmo frenético de recurrencia de compra no existe. Entonces, claro, no funciona igual que un retail en ese sentido. Por lo tanto, no hay un ejercicio de clusterización continua de modelos de decisión de compra…»
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El éxito de una campaña suele ser el briefing: si no trasladas bien los objetivos, tus partners no pueden sacar lo mejor
«…somos como el nexo entre el negocio y luego el externo. Si nosotros no trasladamos correctamente, el éxito de una campaña suele ser un briefing. Si no trasladamos correctamente las necesidades, los objetivos y una primera visión de cómo lo queremos enfocar, difícilmente vamos a ayudar a que nuestros partners saquen lo mejor de sí…»
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En marcas grandes lo core deberían ser dos áreas antagónicas: creatividad de marca a largo plazo y la parte matemática del euro
«Y luego yo creo que dentro de las casas, y más casas como las vuestras, el universo matemático es clave. O sea, de saber el euro que entra, cómo sale y cómo multiplica la eficiencia. Entonces yo esas dos cosas las tendría como súper core dentro de mi mi equipo…»
Antonio Gallo · #13 Tamara Jurado · minuto 23:30
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La crisis de atención viene de haber machacado con mensajes sin valor: si aportas valor la gente sí dedica tiempo
«…si hay personas que tienen la necesidad de estar 20, 30 minutos conectado a un live de Instagram recibiendo información sobre precios de hipotecas, es que la crisis de atención viene porque hemos machacado y maltratado mucho con mensajes que no aportaban valor…»
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La Gen Z detecta la publicidad al instante y hace scroll: solo funciona el contenido integrado en historias reales
«Hay muchas cosas que sí que parecen publi y que sobre todo la generación Z no la consume nada bien. Es decir, pues hoy en día haciendo scroll te puedes pasar horas y cuando ves enseguida que algo es publicidad, pues como que directamente lo saltas…»
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Si el influencer se ciñe palabra a palabra al guion del cliente, no estás contratando un influencer sino un actor
«…si al final seguimos palabra a palabra lo que nos está diciendo el cliente que necesita que digamos y el influencer acota totalmente a este guion en un folio, estás contratando un actor.»
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El primer impulso del cliente es cortar la relación con el influencer, pero no se puede cortar de la noche a la mañana
«…el cliente tiende siempre a esto, al final, si él se ve en claro, ve esta amenaza de repente, que el influencer con el que está trabajando se está viendo envuelto en X, lo primero que te dicen es: No, vamos a cortar relación ya de aquí.»
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Como marca líder, la obligación no es adaptarse sino anticiparse a los cambios sociales
«…como marca líder que somos, no es solo adaptarnos, es anticiparnos. Ahí está el reto, en ser capaces de detectar, de saber leer y dar una respuesta antes de que ocurra, de tal forma que tú cuando lo veas digas, no lo había pensado, pero es verdad. Me representa, me identifico, qué buena idea.»
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Marketing debe garantizar el balance entre performance de corto plazo y construcción de marca a largo
«…cómo mantenemos el balance entre el corto plazo y el largo plazo, entre el darle al botón de generar resultados inmediatos para el negocio, podemos hablar de performance puro, o sembrar para construir marca siendo conscientes que quizá los resultados no sean tan inmediatos. Y esa tentación permanente, ese balance, nosotros en marketing somos los garantes…»
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El marketing tiene que pelear en compañías no marketing-driven por explicar su contribución al negocio
«…las compañías que no somos marketing-driven, que no nacen con marketing como punta estratégica de la compañía, nosotros somos un retailer de un negocio hecho a sí mismo, un modelo de éxito bestial, pues tenemos que pelear, los departamentos de marketing tenemos que pelear permanentemente en el día a día por ser capaces de, en la compañía, explicar el valor que generamos y explicar la contribución al negocio…»
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La IA no te va a quitar el trabajo: te lo quitará alguien igual que tú que sepa usarla
«…la inteligencia artificial no te va a quitar tu trabajo. Si algún día pierdes tu trabajo, será frente a alguien exactamente igual que tú que sepa manejar la inteligencia artificial. Por lo tanto, vamos a empezar hoy a intentar subirnos a este tren.»
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El hueco de mercado fue traducir el lenguaje formal de los periodistas a algo comprensible para jóvenes
«…el problema que nosotras veíamos es que muchas veces los periodistas hablan para otros periodistas y se olvidan de que hay mucha gente que le cuesta un poquito entender su lenguaje, que es así muy formal y con un un vocabulario pues bastante complicado. Entonces, para nosotras era literalmente eso, traducir lo que estaban diciendo los periodistas a un lenguaje que la gente joven pudiese comprender.»
Gabriela Campbell Gómez · #10 Leticia Pérez de Camino y Gabriela Campbell Gómez · minuto 8:00
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Cuando el cliente da libertad creativa el vídeo funciona muchísimo mejor que con un guión estricto
«…a mí me da una alegría cuando Leticia nos nos dice cliente nos da libertad creativa, digo qué bien, pero qué bien porque para mí va a ser más fácil y porque yo sé que los resultados que va a tener ese vídeo van a ser muchísimo mejores que si tú me das un guión súper estricto que no cuadra con actualidad y que no es algo orgánico.»
Gabriela Campbell Gómez · #10 Leticia Pérez de Camino y Gabriela Campbell Gómez · minuto 15:05
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La publicidad que parece anuncio de tele ya no funciona en redes: hay que hacer publi orgánica
«…ya lleva un añito o así, este tipo de publicidad orgánica que hay ciertas marcas que están dando en el clavo, es lo que hay que hacer. Y si ya te sales de eso y te vas a que parezca un anuncio de la tele, eso en redes no funciona.»
Gabriela Campbell Gómez · #10 Leticia Pérez de Camino y Gabriela Campbell Gómez · minuto 16:24
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La mejor campaña en social es aquella en que la marca deja libertad al creador para crear
«…una referencia es aquella marca que realmente deja libertad para crear y hacer un buen contenido…»
Leticia Pérez de Camino · #10 Leticia Pérez de Camino y Gabriela Campbell Gómez · minuto 56:55
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Bizum se posiciona como marca de disfrute, no de pagos, aunque su objetivo sea ser el método de pago favorito
«Mi posicionamiento como método de pago, pues eso, quiero a futuro ser el método de pago favorito en toda situación, yo eso lo tengo claro. Ahora, ¿dónde está mi marca? Mi marca está en otro sitio, mi marca no es está hablándote de pagos todo el día. Mi marca te está hablando de que disfrutes, de que lo pases bien, de que esto es súper fácil, muy cómodo y demás…»
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Bizum se define como el amigo cercano y graciosillo, nunca el canalla o malote
«Nosotros nos consideramos más esa persona amiga cercana y graciosilla, pero no canalla. No somos los malotes, no tenemos ese estilo. Porque no encaja tanto en nosotros…»
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Bizum se compara con una marca de entretenimiento más que con una financiera
«Yo siempre me comparo más, no sé si bien o mal, pero me comparo con una marca de entretenimiento. Nosotros estamos aquí, no hablo, yo no hablo de oye mira, ahorra, quédate en casa, no tal, o si haces, si haces un bizum, no. Yo te hablo desde el humor de la comedia y desde disfrutar…»
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La clave en redes es no crear un personaje: la propia persona es la marca
«…creo que es muy importante eso, O sea, tú no has creado un personaje, eres tú. Claro, el personaje soy yo. Justo. Y en ningún momento intento ser algo que no soy, ni muchísimo menos. Y creo que esa es la clave, la autenticidad en redes sociales.»
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El crecimiento como influencer llega de forma inconsciente, no buscado activamente
«…en Ana como personaje público, pues al final creo que crezco de una manera inconsciente. Por ejemplo, lo de Forbes, de CertiUnderCerti, pues me parece un crecimiento personal, profesional como influencer, un reconocimiento así que realmente son como cosas que se van dando de manera casual.»
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Buscar activamente crecimiento en redes te hace perderte y relacionarte por apariencias
«…creo que si buscas el crecer de seguidores sin parar, más likes, más lo que sea, te pierdes. Entonces digo que sí a todo, me meto en mil proyectos, me invitan a un podcast como este, digo que sí 100%, pero tampoco puedes buscar algo porque si no al final pues te puedes liar…»
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Distingue creadores de contenido (casi directores de cine) de influencers como ella
«…hay mucha gente que es muy buena creando contenido, de que de verdad que yo pienso que son como mini directores de cine a través de las redes sociales. Yo, por ejemplo, siento que ahí no destaco muchísimo. Mi fuerte no es generar vídeos de grabarlos, editarlos, ponerles transiciones y cosas.»
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Que el resultado del trabajo se mida en likes es frustrante para el creador
«…es horrible que el resultado sean los likes. Es que lo sufro muchas veces, que digo, ojo, me he currado, he trabajado este vídeo no sé cuántas horas y no ha sido para nada el resultado que yo esperaba. Y el resultado que yo esperaba se mide en likes. Digo, qué horror de trabajo al que me dedico a veces.»
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El spot grande perdió relevancia frente a acciones integradas donde la marca es facilitadora, no protagonista
«Ese spot grande no gana tanta relevancia. Gana relevancia la campaña de redes sociales o la acción de redes sociales que realmente es integrada, que realmente es sutil, que realmente la marca es la facilitadora y no la protagonista…»
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El objetivo primario del contenido en redes es frenar el scroll, no las métricas de marca
«…tienes que tener en cuenta que tu contenido tiene que frenar un scroll, ese es tu objetivo. Déjate de objetivos de quiero aumentarlo, tu objetivo es que frenen un scroll. Y una vez frenen el scroll, ya pasa al siguiente objetivo, pero tienes que frenar el scroll…»
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Las nuevas generaciones son más leales a marcas pero también profundamente incoherentes en su consumo
«…es una persona que por la mañana está comprando un producto sostenible porque le gusta la sostenibilidad, y por la tarde está comprando un producto que viene desde otro lado del planeta contaminando una barbaridad…»
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Una gran idea con gran producción no llega a nadie si no se invierte en distribución
«…tú puedes tener una idea increíble, una producción increíble, y que no lo vea absolutamente nadie, porque por desgracia parte de eso depende del dinero. Y es una realidad, una realidad que muchas grandes empresas no quieren admitir porque sería decir que tienen privilegios o ventajas sobre las pequeñas empresas…»
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TikTok cambió incluso cómo se consumen las películas: los jóvenes las ven fragmentadas en clips
«…se lo ven en TikTok fragmento a fragmento de minuto y medio en minuto y medio, sabes. Es que ha cambiado totalmente la forma de consumirlo, entenderlo. Y si le preguntas, te dice, ¿para qué quiero verlo entero si he visto los mejores clips en TikTok?»
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Las bebidas espirituosas siguen ciclos de moda de 10 años y hoy nadie sabe cuál será la próxima categoría dominante
«…las bebidas espirituosas siguen un ciclo de 10 años, ¿no? Antes del ron, lo que eran los 90, era de whisky. Luego llegaron los 2000 Que esa fue nuestra universidad y eso era el ron. Había marcas como Cacique, que ahora no lo vemos, se ve muy poquito, pero era la marca de moda. 2010 empezó el boom del gin tonic…»
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La atención garantizada es el principal atractivo publicitario frente a un mundo saturado de reclamos
«…ahora las marcas necesitan la atención en un mundo súper atomizado, con millones de reclamos, donde es muy difícil tener la atención más de 10 segundos de nada. Nosotros mismos al ver una serie de televisión, al final el móvil es un reclamo, te engancha, no te enteras, tienes que volver hacia atrás, es muy difícil, no tenemos atención a las cosas y es uno de los males de nuestro tiempo…»
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Uber Advertising se posiciona como una categoría nueva que mezcla retail media y mobility media
«…esto es una mezcla de retail media, porque hay una parte de retail media clara, sobre todo con restaurantes y con supermercados de gran consumo, en un entorno de compra donde tú tienes que buscar la visibilidad para generar un retorno, y medimos como un producto de retail media, medimos el ROAS, medimos exactamente cuántos pedidos ha conseguido…»
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El retail media evoluciona al ritmo del consumo y lo que se creó hace pocos años ya parece superado
«…el retail media evoluciona mucho como evoluciona el consumo, porque no tiene nada que ver el consumo que se tenía en la pandemia con el consumo que se tiene, que se tiene ahora. Y la clave para poder evolucionar conforme evoluciona el consumidor es conocer al consumidor y tener data de qué es lo que hace, qué es lo que le interesa, cómo puedo mandar el mensaje adecuado en el momento adecuado…»
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El proceso de decisión de compra de un ordenador no tiene nada que ver con el de una hamburguesa
«…no tiene nada que ver que yo, que cómo me compro yo un ordenador o cómo hago yo el proceso de decisión de comprar un ordenador, de cómo me compro yo una hamburguesa o la compra de las semanas. El proceso de decisión no tiene nada que ver, y lo que los factores que influyen en esa decisión no tiene nada que ver…»
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Grosso es más que pizza: la audiencia valora el humor y los memes tanto como el producto
«Grosso, y sobre todo en el mundo de las redes sociales, es mucho más que pizza, y así lo ven, o sea, valoran el el humor, el que utilicemos ciertos memes, lo valoran y es lo que están esperando de nosotros.»
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El personal de sala es quien decide la recurrencia, no el marketing
«…nosotros desde marketing siempre vamos a intentar que vayas pero que tú vuelvas esa experiencia que vives en nuestros restaurantes o en un servicio en delivery…»
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El consumidor acepta pagar más si entiende que la materia prima detrás es distinta
«…hay un punto en el que el consumidor tiene que entender que la materia prima no es la misma, y eso es lo que explica un incremento de precio. Y eso no quiere decir que no tengamos cabida todos o que sea mejor o peor, Creo que son sentimientos diferentes…»
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La tele no está en el plan porque pueden crear ruido antes con otros medios más quirúrgicos
«…a día de hoy es que podemos hacer tantas cosas antes que no me preocupa nada lo que pase con la tele, porque podemos crear ruido sin necesidad solo de apoyarnos en un medio tan, tan masivo…»
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Vicio demuestra que la comunidad se construye con marca, no solo con producto
«Vicio tiene de verdad una legión de fans, ya no solo porque tengan un producto buenísimo, sino porque tienen una marca espectacular y han construido un concepto basado en marca que la gente se siente identificado y que quieren más vicio…»
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Todo lo generacional tiene potencial de éxito en la comunicación actual
«Nuestro éxito es hacer algo generacional. Cuando tú coges un target y dices, este target es mi target, es mi necesidad, igual que mi necesidad va a ser la de otro. Todo lo que vaya en cuestión generacional, potencial de ser un éxito a día de hoy con el tipo de comunicación que hay y lo que queremos consumir…»
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La sostenibilidad no puede ir de la mano de una empresa que usa aviones
«…nosotros por estrategia nunca hablaremos de que hacemos viajes sostenibles, porque evidentemente utilizamos aviones y la bandera verde no puede ir ligada al mundo del travel desde nuestro punto de vista, pero sí intentamos que sean sostenibles a nivel destino…»
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No a los sorteos con macroinfluencers: no suman a la comunidad
«No soy fan de los sorteos de vamos a sortear un viaje con la cuenta de tal persona que tiene 3 millones de seguidores. No nos suma.»
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Crear comunidad de verdad es de lo más difícil que hay
«…cuando te dicen creas comunidad, qué fácil, creas comunidad. Macho, crear comunidad creo que es una de las cosas más difíciles. Igual que el humor es lo más difícil, creo que crear comunidad es una cosa de las más complicadas.»
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El influencer debe venderse como medio con audiencias, no solo por credibilidad
«…un influencer o un creador de contenido no solo aporta engagement, credibilidad, capacidad de acción, tiene una serie de criterios que aporta claramente un influencer, sino que aporta audiencias. Y que los clientes que vienen y llaman a nuestra puerta porque quieren hacer una campaña con creadores de contenido no les quieren contratar por lo guapos que son o por la credibilidad que tienen, sino por las audiencias que generan…»
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María Pombo es un medio que supera audiencias de TV, radio y revistas
«María Pombo es media. María Pombo está llegando a audiencias que no llegan muchísimos programas de televisión, pasa por encima de audiencias de radios y de muchas revistas, tiene un target muy determinado. Bueno, ¿por qué no le llamamos media?»
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Hoy los influencers virtuales no aportan credibilidad, pero en 5 años sí
«Pues hoy por hoy, y te diría que en los próximos 2 años, no se combina. No tienen ninguna credibilidad. Claro, son como androides que dicen, son loros. Hoy por hoy, cero credibilidad, cero criterio, cero confianza. Pero es un expertise, estamos saliendo de la cueva, estamos en pleno paleolítico de la inteligencia artificial…»
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TikTok compite ya con Netflix, la SER, un libro o un paseo con tu pareja
«…tenemos el mismo tiempo libre que hace 10 años, pero tenemos una oferta de contenidos multiplicada por 100. Hace 10 años pues tenías 7 teles, alguna tele privada de pago, y luego tenías tus libros, sacar al perro, dormir antes, darte un paseo sin hacer nada, oír la radio. Eso era a lo que dedicabas más o menos tu tiempo libre. Ahora es brutal. Y es que ahora mismo TikTok compite con Netflix, compite con Televisión Española, compite con la Cadena SER…»
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YouTube es la única plataforma que paga bien a los creadores; Instagram y TikTok pagan poco
«Hablando de plataformas, con la única que los creadores monetizan bien es precisamente con YouTube. Instagram les paga muy poco, TikTok les paga muy poco. Ahí la fase 2 de la monetización es cuando entran las marcas…»
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Los talentos deben comprometerse con resultados o no cobrar lo pactado
«…la medición, lo que hablábamos de ese human media. Yo no te pago por lo guapo que eres o por la familia tan estupenda que tienes, sino porque audiencias me has dado, qué clics me has dado. Y es más, es que solo te voy a pagar si me los consigues exactamente los que me dijiste. Entonces empezar a medir, empezar a comprometerse con resultados, eso yo creo que es clave…»
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En medios tradicionales el contenido de influencers no se entendía frente al periodismo escrito
«…las periodistas, es que perdón, pero qué tralla tener que leerte un artículo viendo unas fotitos cuando puedes ver cómo se aplica el producto en vivo y en directo, y puedes ver la textura, puedes ver lo que te está contando una persona con su opinión personal, sea buena o mala, ya luego tú filtrarás…»