Alejandro Gómez
PR, Brand & Social Media Manager en Telepizza
Alejandro Gómez es PR, Brand & Social Media Manager en Telepizza. Antes trabajó en Los 40 y en Don Simón, y en este capítulo habla de branding, performance y cómo construir una marca de consumo masivo.
Su capítulo.
Lo que dijo.
12 ideas, cada una con la cita literal y el minuto donde escucharla.
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opinión
Sin construcción de marca coherente a largo plazo, ninguna marca sobrevive
«Indudablemente, un buen branding te tiene que llevar a un buen performance. En tu marca tú tienes diferentes velocidades sobre las que trabajar. Tú tienes tu día a día, que te performa directamente la venta, y tú tienes un medio y largo plazo, que es ahí donde tienes que jugar muy bien tus territorios y tu construcción de marca.»
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práctica
Segmentan por hábitos y momentos de consumo, no solo por edad
«Uno de los grandes retos que actualmente, o que siempre ha tenido Telepizza, es que se dirija a unos usuarios que comprenden edades desde los 18 hasta los 65, 70 años. Pero es que ya a mí no solo me gusta pensar en edades, sino me gusta pensar en hábitos y en momentos de consumo.»
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práctica
Apoderarse de territorios culturales hace que el consumidor te elija por defecto en esos momentos
«Telepizza fútbol, Telepizza reunión de familia, Telepizza amigos, Telepizza Salgo de la uni y me pido un martes locos. Al final, tú estás apoderándote de territorios que inconscientemente los usuarios te van a hacer partícipe y te van a hacer líder en esos territorios. Entonces, al final, cuando yo tengo un partido de Champions o tengo un clásico, yo llamo o yo pido por la app de Telepits.»
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cifra
En restauración QSR hay tres drivers de decisión: precio, innovación y conveniencia
«Hay 3 drivers principales de selección. Uno de ellos es el precio, es decir, con drivers quiero decir el porqué me van a elegir. Es el precio, otro es la innovación y otro es la conveniencia. El precio es un factor decisivo, la innovación, que es un poco por lo que hilo todo esto, es al final decisiva, el porqué innovamos, porque no solo innovamos a nivel de producto, sino digitalmente, en canales, etcétera.»
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práctica
Usan social listening para detectar picos de asociación con programas como OT y sumarse como agente cultural
«Nosotros tenemos herramientas de social listening y herramientas de escucha que de una forma u otra vamos viendo las tendencias o aquello que medimos de cara luego a poder sumarnos o no. Un ejemplo concreto que te voy a dar ahora mismo, a través de la labor de escucha activa, vemos picos de asociación de marca con programas relacionados también en el terreno musical, como puede ser Operación Triunfo.»
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práctica
El mismo guion de TV no vale para radio ni para una mención en programa deportivo
«A mí no me sirve el guión de 20 segundos de tele para poner una cuña de radio, y ya no me sirve una cuña de radio de 20 segundos para luego hacer una mención dentro de un programa de fútbol un sábado por la tarde en la SER o en la COPE. O sea, es que es totalmente diferente, o en El Chiringuito, cómo hacemos un placement.»
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práctica
En TikTok no lanzan spot de TV: usan UGC o influencers con food porn
«Nosotros ya, por ponerte un ejemplo, en TikTok, No lanzamos un spot de televisión, ¿qué sentido tendría? Nosotros igual generamos un contenido, primero por el user-generated content, que de una forma u otra, a través de pequeños usuarios y sus comunidades, puedan impactar directamente con sus códigos y sus estilos. O cojo a un influencer que de una forma u otra le doy mi producto, le cuento la campaña y me hace un testing lleno de food porn, lleno de apetitosidad, mientras me está hablando de la campaña.»
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opinión
La ejecución diferencia, no la idea: en ideas competimos todos
«Ya no basta con una buena idea, sino tiene que ser una ejecución brillante. Me da igual que sea para un spot que para un vídeo de TikTok de 3 segundos. La ejecución para mí es lo que marca la diferencia, porque ideas, al final competimos en el mundo de las ideas, competimos todos, y en el mundo de las tendencias estamos todos.»
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opinión
El consumidor está cansado de impactos irrelevantes y exige personalización
«Creo que al final estamos demandando cada vez más que lo que nos impacte, y vuelvo a la atención, nos impacte de forma eficiente y eficaz para realmente generar ese retorno y esa conversión. Creo que al final sí estamos cansados de que nos lleguen impactos que nos interesan entre 0 y menos.»
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aprendizaje
El error más común al dar briefs es pedir demasiados objetivos a una sola pieza
«Red flags, sin ninguna duda, pedir muchas veces objetivos a creatividades o a piezas que no lo soportan. Mejor, últimamente esta frase la digo mucho, mejor menos y de mayor calidad y mucho más eficiente que mucho y que se diluyan los mensajes.»
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discrepancia
El mito a enterrar en social media es medir por alcance e impresiones
«Por supuesto que necesito alcance, pero yo quiero tener un alcance que me gestione luego un buen engagement para que no se me caigan luego. Yo no quiero alcanzar por alcanzar, yo quiero un alcance de calidad y un alcance que interese.»
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opinión
Prefiere un restaurante pequeño lleno que uno grande medio vacío
«Un ejemplo muy claro: ¿qué prefiero, un restaurante con 200 personas que me compre una, o un restaurante con 25 personas que me compren las 25?»