Las 70 discrepancias.
Cuando alguien no está de acuerdo con lo que el sector da por hecho.
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Diseñar la app como nativa digital, no como adaptación de una tarjeta física, fue clave del éxito
«…fuimos el primer programa de fidelización de retail en España 100% digital. La mayoría, en su momento, venían de tener tarjetas físicas, tarjetas de fidelización, que luego acabaron digitalizando. En nuestro caso, antes de tener Líder Plus, pues no teníamos al cliente identificado. Directamente se apostó por ese tipo de programa…»
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El modelo clásico de retail media encaja menos en Lidl porque solo el 10-15% es marca de fabricante
«Lidl en el fondo, nosotros nos caracterizamos por nuestra marca propia. En el fondo tenemos, no sé, 10-15% de marca fabricante. El potencial que tiene un Lidl versus otros supers, hípers, no es el mismo en retail media. Entonces, ¿qué es lo que hacemos más allá? Irnos a esos beneficios adicionales…»
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Medir social commerce solo por ROI es un error: su valor está también en la conversación y la atención
«…lo que creo que nos pasa, y no hablo ahora tanto de Lidl, en España es que cuando queremos lanzar acciones de este tipo nos vamos al ROI, que tiene que haberlo, no me malinterpretéis, eso tiene que estar ahí, pero no solo, no es el único KPI cuando haces social commerce. Social commerce te tiene que garantizar también ese posicionamiento, esa atención en digital…»
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Los anunciantes prefieren separar cuenta de medios y creatividad porque buscan valores diferentes
«…muchos anunciantes a día de hoy quieren separar claramente la cuenta de medios de la cuenta de creatividad. Y además porque encuentran diferentes valores en las dos cosas, no quieren mezclarlas. No quieren. En la creatividad quieren a alguien súper especialista, que traiga ideas muy locas, muy disruptivas…»
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Hay quien opina que la IA reducirá el waste y los anunciantes se ahorrarán ese dinero
«…hay gente que opina un poco lo contrario, diciendo: La IA lo que va a hacer es más eficiencia y, por tanto, ese waste, que te voy a reducir, se lo van a ahorrar…»
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La sobrerregulación resta claridad al mensaje publicitario y perjudica al cliente
«…hay veces que complejizamos o nos vemos obligados a complejizar la información que damos al cliente porque tenemos que cumplir con ciertas normas. Y al final del día, creo que la complejización resta claridad y que tener que introducir ciertos elementos en una pieza publicitaria de forma obligatoria lo único que hace en ciertas ocasiones es restar claridad y que el mensaje no llegue directamente, y al final se pierde información…»
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No hay que estar en todas las redes sociales solo porque existan
«…yo muchas veces le hago preguntas a compañeros de profesión y les digo, ¿y si mañana no estuvieras en esta red, esta red, esta red, qué pasaría? Muchas veces la respuesta es, pues si te digo la verdad, nada. Entonces ahí hay que analizar. ¿Y cómo analizas? Con datos. Ver qué estás haciendo, qué no estás haciendo, y realmente qué retorno te está dando…»
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No es lo mismo un creador de contenido que un famoso en redes: no deberían recibir el mismo trato
«…yo no puedo valorar igualmente una persona que es capaz de generarme un corto de entretenimiento para una campaña, como es una creadora con la que trabajamos que se llama Inés Gató, que es increíble y nos hace mini piezas creativas por cada campaña, donde hay un rodaje, producción, edición, desde el guión, la producción, la grabación, la edición. No puedo eso con una persona que tiene unas comunidades muy grandes, pero lo que me ofrece es sentarse en el sofá de su casa y grabarse un una story.»
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Sí existe el engagement malo: mil comentarios criticando a la marca no valen nada
«…me gusta siempre desterrar un mito que para mí dicen, que es que no hay engagement malo. Yo no estoy de acuerdo con eso. Yo no, o sea, si tú analizas una campaña de una, de un influencer que ha sido polémico o que ha generado mucha polémica, probablemente tendrás un volumen ingente de interacciones, de comentarios, de compartidos, pero ¿son positivas?»
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Un UGC pequeño puede reventar ventas más que un influencer top
«…las marcas muchas veces ponderan, y esto es tirarme piedras contra mi propio tejado, pero perfiles más conocidos. Pero es que a lo mejor de repente un UGC te revienta las ventas.»
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Eventos multitudinarios de influencers saturan y no aportan valor al consumidor
«¿qué sentido tiene para el consumidor coger en una semana y meter 4 eventos con los mismos invitados. La gente no puede más el segundo día de verte a ti con el look que le da igual para estar en el cuarto evento de la semana con la misma gente otra vez, las mismas fotos, el mismo photocall. O sea, no aporta valor.»
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Social media no puede tener una estrategia propia separada de la de compañía
«No, es que la estrategia de social media y luego está la estrategia de marca o de compañía. Es que al final ya con escuchar eso ya casi te sangran los oídos, porque es imposible. Es encontrar cómo el social media apoya esa estrategia de marca y de compañía.»
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Separar contenido pagado y orgánico está obsoleto: el usuario percibe la misma marca
«Durante muchos años hemos usado el pagado para meternos ahí el cajón desastre del producto-precio, lo comercial lo metemos en lo pagado y lo orgánico es la parte más de marca, más relacional. Esto obviamente hoy en día está completamente obsoleto y esa mentalidad no tiene ningún sentido, porque al final hablamos de visibilidad de marca, de posicionamiento y de que el usuario nos percibe como la misma marca, da igual que esté en pagado o en orgánico.»
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Rompen con el tópico del abogado y el miedo apelando al inconformismo
«Bueno, pero es que es verdad que parece, cuando hablamos de abogados, que el miedo tiene que estar presente, y esto no es del todo correcto, porque nosotros ahora mismo, que están dentro de nuestro posicionamiento, no tenemos por qué ser miedosos. Precisamente lo que queremos es quitártelo. Lo que nosotros apelamos es al inconformismo.»
David Jiménez · #47 David Jiménez y Susana Alonso · minuto 16:22
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Las marcas tienen mucha información de sus clientes pero no hacen análisis suficiente
«…lo lógico, cuanto más conocimiento le pongas a ese análisis de los datos previos, de esas potenciales audiencias, aprendiendo de las tuyas propias, es que no hacemos análisis suficiente, yo creo, yo lo veo con muchos clientes. Tienes muchísima información de tus clientes, Vamos a entender a cada uno de ellos para generar esa incrementalidad.»
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Si las plataformas nos dan la creatividad estandarizada, todas las marcas acaban iguales y sin diferenciación
«Meta te ofrece, o cualquiera te ofrece, yo te hago toda la creatividad, te hago todo. Entonces, en función del algoritmo, yo te saco una creatividad, pero claro, ¿Cómo te diferencias? Volvemos a hablar otra vez de la diferenciación. Si todas las marcas hacemos lo mismo porque las plataformas nos dan ya la creatividad estandarizada, es decir, no, pon el CTA aquí, que es cuando mejor funciona, el fondo mejor blanco que azul porque funciona mejor, pues todas van a ser blancas con el CTA abajo, entonces no te vas a diferenciar…»
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El concepto 360 es el más mal utilizado y antimarca que existe
«…si alguno de vosotros me dice 360, me voy a tirar por la ventana o me voy a empezar a rascar, porque es el concepto más mal utilizado y seguramente más antimarca que existe, que es cuando tú antiguamente tenías un spot en televisión y lo llevabas a todos los canales…»
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Meter toda la info en los 3 primeros segundos del preroll produce spots de 3 segundos y 25 de relleno
«…tienes un montón de agencias de medios y de estudios de consumidores que te dicen que para que eso funcione en un preroll, por ejemplo, tienes que poner toda la información importante en los primeros 3 segundos. Con lo cual haces spots de 3 segundos y luego un relleno de 25. Con lo cual no funciona porque el contenido no es sexy…»
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No ganan pitches por dinero, jamás
«Y solemos negociarlo poco. No ganamos pitches por dinero, jamás. Y eso es otra cosa que podemos hacer desde la independencia. ¿Por qué? Porque tenemos la capacidad de subir 3 escalones y hablamos con el CEO de la compañía…»
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Con influencers estás comprando audiencia y generando esclavitud de la marca respecto a una persona
«Al final estamos comprando audiencia, estás comprando audiencia, una audiencia que muchas veces buscas que tenga una relevancia teórica para con tu marca o para con tus objetivos comerciales. Pero eres esclavo de una persona que se levanta por las mañanas, que un día está de mal humor, o que un día se le va la cabeza, o que un día no tiene ganas de hablar…»
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Reivindican diferenciar loterías públicas del juego privado por su bajo índice de ludopatía
«No es lo mismo el juego privado que el juego que comercializa la ONCE junto con Loterías, que estamos hablando de un monopolio que tiene una dependencia fundamentalmente del Estado. Es decir, lo nuestro son loterías. Y las loterías tienen, como os he comentado al principio, el nivel de prevalencia que tienen respecto de lo que sería el porcentaje de ludopatías que genera, es infinitamente menor…»
Antonio Mayor · #43 Antonio Mayor y Javier Nogal · minuto 28:30
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Las grandes plataformas matan la creatividad y la aparición de nuevos actores
«…son demasiado grandes los bichos, las plataformas son demasiado grandes y matan la creatividad para que aparezcan 15 plataformas más de que el que determinadas marcas no capitalicen todo y que Meta mate toda la capacidad que tengamos de crear canales de comunicación, canales de conversación, canales de distribución de contenido, son demasiado grandes y matan nuestra creatividad, la posibilidad de crear nuevos negocios.»
Antonio Gallo · #42 Jaime Pelegrí · minuto 40:34
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1 millón de reproducciones o de likes no dice nada: lo que importa es la velocidad a la que se alcanza el consumo
«…las plataformas de estreno de vídeo miran no solamente el engagement rate, porque esto puede responder única y exclusivamente al entusiasmo de una comunidad de fans, sino que miran la velocidad en la cual se alcanzan métricas de consumo. Si tú consigues 1 millón de visualizaciones muy rápido, significa que esa serie o ese estreno va a ir bien…»
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Lufthansa trabaja los 11 meses en LGTB fuera del ruido del Día D: la verdad de la marca se mide en duración, no en fuegos artificiales
«Lufthansa no se pone la bandera el día D, Lufthansa trabaja todo el año en proyectos de comunicación con creadores de contenido, con experiencias físicas, con contenido de marca, y está todo el año, a veces en un volumen más bajo, a veces en un volumen más alto, en un territorio en el cual hay momentos del calendario en el cual hay muchísimo ruido. Lufthansa ha dicho, yo no opero en el momento del ruido, opero los otros 11 meses del año…»
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Guerlain renuncia a competir por GRPs en TV y busca destacar con acciones diferentes
«Siendo que somos una marca que tenemos un presupuesto importante, pero no tan grande como otras marcas del sector a nivel belleza, nos estamos saliendo un poquito de la pelea, por ejemplo, de la televisión y de los GRPs. No voy a tener el presupuesto para poder pelearme y salir como la octava marca detrás de estas otras 8 marcas…»
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El mito a enterrar en social media es medir por alcance e impresiones
«Por supuesto que necesito alcance, pero yo quiero tener un alcance que me gestione luego un buen engagement para que no se me caigan luego. Yo no quiero alcanzar por alcanzar, yo quiero un alcance de calidad y un alcance que interese.»
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Generar muchos impactos de bajo valor agota a la audiencia y despilfarra la inversión
«…no por generar más impactos, de no tanto valor, consigues estrategias eficaces. Yo creo que al revés, acabas agotando a la audiencia, despilfarrando la inversión y pensando que las estrategias tienen que ser siempre cortoplacistas, que se centran más en las estrategias de captación cortoplacista…»
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La Gen Z no tiene menos atención cognitiva, está más distraída
«Se habla mucho de que la generación Z tiene menos atención. Nosotros no creemos que tenga menos atención como capacidad cognitiva, pero sí que está más distraído en su día a día.»
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Los jóvenes no piden teletrabajo, piden flexibilidad
«…lo tercero, La flexibilidad, que no teletrabajo, que eso es otro matiz. A día de hoy, el teletrabajo está muy normalizado, entonces, el teletrabajo facilita la flexibilidad. Pero realmente lo que quieren los jóvenes es la flexibilidad.»
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No existe una comunidad gamer, hay tantas como videojuegos, jugadores y ciudades
«…no hay una comunidad gamer, hay tantas comunidades como videojuegos, jugadores, ciudades, no hay una comunidad del fútbol, hay tantas comunidades como equipos, como barrios y como jugadores casi.»
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Rechaza el mandato de ser un tiburón para crecer profesionalmente
«…a mí me ha pasado muchas veces que yo también es que me paso de empática, pero era como si quieres crecer necesitas ser un tiburón. Y era algo que siempre intentaba como ir en contra y decir en plan me niego, me niego porque es que no soy así. Me están exigiendo ser rubia cuando soy morena.»
Goretti Gómez López · #33 Goretti Gómez López · minuto 36:55
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Los modelos de atribución favorecen al last click y dejan fuera el 95% del efecto real de la publicidad
«Yo he sido siempre un gran enemigo de los modelos de atribución. Los modelos de atribución, me parece que favorecen mucho a los que tienen una trazabilidad directa y al last click, sobre todo. Pero es que además creo que te dejas fuera no el 67% del efecto de la publicidad, te dejas fuera el 95% del efecto de la publicidad.»
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Las marcas tienen manuales estrictos de uso pero luego permiten aparecer en entornos que parecen un estercolero
«…las marcas, estoy seguro que coges el manual de marca de cualquier marca y tiene un manual detalladísimo de lo que se puede y no se puede hacer con la marca. El logo, los colores, el fondo, el no sé qué, la tipografía, esto aquí. Pero luego son capaces de soltar esa marca que quieren tanto, van a hidratarla en entornos que se parecen a un estercolero.»
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Los planificadores están migrando presupuesto a medios de baja tensión en lugar de hacer su trabajo
«…yo a los planificadores les diría, haced vuestro puto trabajo. Ya ves, habían presentado un estudio que decía, cada vez se va más pasta a medios de baja tensión y menos a medios de alta tensión. Entonces le dijo, do your fucking work.»
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Defiende que los clústeres han muerto: importa la pasión, no la edad
«…llevo tiempo pensando en el tema de los clústeres porque me Me agota pensar que en un clúster, por tener una edad y unos determinados criterios, seamos la misma persona para una marca…»
Andrea Vicentti · #31 Alberto Llaneza · minuto 13:08
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En la industria sobran ingenieros, abogados y financieros y faltan creativos
«Creo que en nuestra industria, y estamos en un proceso de selección natural, sobran ingenieros. No digo que no tenga que haberlos. Sobran abogados, sobran financieros y faltan creativos y faltan creadores…»
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La industria peca de utilizar el talento joven en vez de promocionarlo como hacen otras
«…otras industrias apoyan mucho más al talento joven y emergente que surge. Y la nuestra peca un poco de utilizar el talento joven, de aprovecharse, porque ha sido parte de los modelos de negocio de muchas empresas, y no tanto de darles paso…»
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Sumarse a una trend sin insight propio no aporta nada a la marca
«…que te sumes al número 90 de Montoya, por poner el ejemplo que pusisteis ayer de Burger King fue el primero y tal, o sea, ¿qué gracia tiene? ¿Qué dice de tu marca eso? En cambio, si eres capaz de encontrar un insight que conecte de verdad con tu marca, aunque sea efímero…»
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Se predica trabajar la marca personal sin haber hecho cosas antes
«…lo que veo hoy en día en LinkedIn es que se está fomentando muchísimo trabaja la marca personal, trabaja la marca personal, trabaja la marca personal. A la gente joven, pero no se fomenta haz cosas…»
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No publicar unos días no te castiga tanto como se dice
«…otro de los mitos, que si no estás todo el día ahí, no te castiga tanto el algoritmo…»
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El mito de que LinkedIn cualificado hace que las campañas conviertan mejor
«Es la falacia de pensar, ah, bueno, como la gente es más cualificada, me va a ser más fácil que mis campañas traccionen. Y a veces sigue traccionando mejor Google y Meta, sinceramente…»
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El trade marketing tradicional acaba en el margen: hay que sustituirlo por retail media medible
«…lo que está ocurriendo con el trade marketing es que se están poniendo lonas o corners o vídeos en tiendas físicas y nadie sabe ese dinero a dónde va ni para qué vale. Y ya te digo a dónde va ese dinero, a generar margen. Es decir, los fabricantes están pagando a la distribución históricamente por aparecer en determinados sitios. Ese dinero está acabando en el margen…»
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En 2 años no habrá influencers virtuales creíbles, pero en 5 años sí
«…este próximo año, en los próximos 2 años, no creo que vaya a haber influencers virtuales con credibilidad, rigor y profesionalidad que es Media Leaders. Sí en 5 años. Ojo, que igual en 5 años sí que esos influencers virtuales recogen y gestionan tanta información y saben darte exactamente lo que tú pides y necesitas que en 5 años ya te fiarás de tu influencer virtual…»
José Félix Arranz · #27 José Félix Arranz y Juan Merodio · minuto 36:49
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El B2B no es solo LinkedIn: Instagram y TikTok funcionan porque el decisor también está allí
«…una de las guerras que tengo es que B2B es LinkedIn. No, Instagram es B2B, TikTok es B2B. ¿Por qué? Publicitariamente, lo primero, tienes segmentaciones por B2B directamente, puestos dependiendo del país, nivel de ingresos, industrias que han estudiado, etcétera, etcétera. Pero porque al final en el B2B son personas igual que representan una empresa, y las personas, aunque no generen contenidos en Instagram o TikTok, están ahí…»
Juan Merodio · #27 José Félix Arranz y Juan Merodio · minuto 50:08
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El algoritmo penaliza el arte y premia el cuerpo, distorsionando el mensaje a los artistas jóvenes
«…a una chica que toca el piano, el algoritmo obviamente le dice mil veces antes que salga en bikini posando que tocando el piano…»
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Servir bien no es aportar valor: la cultura del miedo confunde servilismo con calidad
«Si tú tienes una cultura del miedo, la gente crea que si sirve lo hace bien, si sirves no lo haces bien. Si aportas valor, lo haces bien. Entonces, no tiene nada que ver. Entonces, si tú culturalmente le pides a tu gente que dé un gran servicio, te habrás perdido por el camino la capacidad de que desarrollen autonomía, de que tengan capacidades, de que crezcan y se desarrollen.»
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No se sienten amenazados por tener 5 agencias en la mesa del cliente
«Nosotros no nos sentimos amenazados porque haya 5 agencias en la mesa del cliente, solo faltaba. Y qué suerte, que voy a aprender de 5 más en la mesa. Nosotros no, o sea, hay algo que también es muy cultural Y es la necesidad constante de capturar todas las líneas que hay sobre una mesa, que sobrevuelan. Y yo no comparto esa forma de canibalizar.»
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Vender un coche eléctrico como ecológico es esconder que fabricarlo contamina más que uno de combustión
«…el que hace coches eléctricos, y tú sabes que fabricar un coche eléctrico contamina más que fabricar un coche de combustión, eso no lo dices. Nosotros lo hemos dicho desde el primer día, hemos levantado la mano y hemos dicho que no, que los coches no son ecológicos de ninguna manera.»
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Las redes sociales no son un medio: son un lugar de encuentro y comunidades donde construir de otra forma
«…nosotros decimos que las redes sociales no son un medio. Y es que no me lo creo, que no son un medio. Que son un lugar de encuentro de las personas donde consumen un montón de información, donde ahora dueños por el algoritmo. Una marca tiene que entender que es pura amplificación y distribución. Y tiene que entender que son comunidades a las que se tiene que acercar, y que son territorios…»
Marta Prieto-Moreno · #21 Marta Prieto-Moreno · minuto 38:55
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Los benchmarks de las plataformas son promedios que no sirven a una marca concreta
«Yo puedo hablar con una plataforma, ¿se puede decir nombres? Un Amazon Prime Video, y me dice: El bench es este. Yo: Estupendo, pero que el bench sea, me lo invento, 1, puede ser que haya gente que sea 0 y otros que sean 2. Entonces, ¿cuál es el bench real?»
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A Meta no le interesa el modelo español de márgenes porque supone perder ingresos en cada campaña optimizada por el intermediario
«Entonces, esa parte era muy importante para ellos, necesitaban justificar en el cliente que la línea de crédito es nuestra. Con lo cual, toda esa parte financiera caía en nosotros. Y es algo que en el extranjero no se hace, o no se hace tanto en la mayoría de los países, hay algunas excepciones. Entonces, le costaba mucho entender eso a Facebook, porque tampoco Facebook quiere que se gasten 100, en 80. Ellos están perdiendo 20 millones ahí.»
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Los planificadores eligen productos por conocimiento personal en lugar de optimizar por márgenes y valor para el cliente
«Y pasa desde optimizar tu mix de ingresos sabiendo, si tengo 2 productos que son igual de buenos para mi cliente, le voy a ofrecer con el que más gano. Eso es súper fácil de automatizar a nivel digital. Y al final no funciona así, es porque el planificador conoce este o conoce este, pero no sabe ni los márgenes, ni con cuál gano, ni con cuál no sé qué, pues tiro del que tal, no sé qué.»
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La venta de viajes por catálogo es una chapuza porque no vendes experiencia real
«No quiero ser muy disruptivo, pero yo creo que la venta por catálogo es una chapuza, porque en el fondo estás vendiendo nada. Tú tienes que vender algo que sea real, algo que sea experiencia, algo que tú, si no tienes pasión y has vivido lo que vendes, es que en el fondo es un poco falso.»
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Los influencers mochileros no encajan con el target de Pangea aunque pidan viajes gratis
«…los influencers de viajes más conocidos son gente de perfil más mochilero. A nosotros no nos encajan, porque en el fondo yo no quiero— Es fantástico lo que hacen, y yo les sigo y me informo, y cuando voy a algún sitio por mi cuenta, les copió el viaje. Pero claro, no es creíble que tú, que eres un mochilero de la vida, de repente hagas una colaboración con Pangea, porque la gente que te sigue no es afín a eso.»
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Contra la idea de dejar libertad total al creador, los influencers agradecen un guión con contexto y objetivos claros.
«…tampoco les gusta trabajar así. O sea, agradecen mogollón un guión, agradecen mogollón. Sí, claro, es lo que conocemos.»
Sabela Zumalacárregui · #15 Andrea Vicentti y Sabela Zumalacárregui · minuto 54:40
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Un benchmark único de viewability por sector es absurdo porque cada formato tiene rangos radicalmente distintos
«Y el nativo tiene un viewability del 15% y el vídeo se alcanza a veces el 80 y tantos. Si yo te digo 70 y tantos por ciento de benchmark, a la gente que compra nativo es científicamente imposible que llegue.»
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IAS reporta viewabilities menores que otros proveedores por seguir la regla del píxel de creatividad de la MRC
«Y hay un punto más que no se habla nunca y yo estoy flipando, que pinte un píxel de la creatividad. Ya, pero es que se vale es lo que nos diferencia a los que seguimos las directivas de la MRC con los que no lo hacen. Y es lo que hace que nosotros, que para cuando nosotros decimos que el usability es del 65, otros proveedores que no están certificados digan que es del 80 y tantos.»
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No puedes pedir no aparecer en contenido político negativo y a la vez comprar en diarios generalistas
«Tú no puedes, a ver si puedes, no, vale, pero tú no puedes no querer aparecer cuando se habla el consentimiento negativo de política, y aparecer en diarios generalistas, porque de lo único que se habla es de eso.»
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Duda si internalizar producción da agilidad o si trabajar con partners externos aporta inspiración cruzada de otras marcas
«…hay cierta oleada de marcas, no solo en el sector financiero, en general, que están internalizando pequeños estudios de producción y que están externalizando agencias de gestión. Pero, ¿hasta qué punto eso te ayuda a ganar agilidad por un lado? Por otro lado, te pierdes cosas que te enriquecen de trabajar con partners que trabajan a su vez con otras marcas y que se inspiran…»
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Pedir ROI comparable entre canales es injusto: no se le puede pedir a un display el mismo ROI que a un buscador
«Es imposible pedirle a un display que nos dé un ROI superior a un buscador, es que no es su papel, es que el buscador está para ser puerta de entrada y el display está para darnos a conocer y hacer estrategias más segmentadas y personalización de mensaje. Entonces, a cada canal su papel…»
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En influencer marketing existe un punto de saturación en inversión, algo que rompe la regla de 'a más inversión, más resultado'
«…tenemos la ventaja de trabajar con AnnaLed, que va mucho más allá, incluso hacen estudios de ver en qué momento estamos saturando con inflows, cuándo tenemos que bajar los precios, cuándo los tenemos que subir. Claro, yo esto no lo había visto nunca antes y tengo la herramienta ahora y es muy poderoso.»
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Rechazan a marcas que quieren entregar el contenido cerrado: el creador tiene que hacerlo suyo
«…en algún caso alguna marca ha venido y ha dicho, si yo te doy el contenido y tú solo publicas. Y es como, es lo que no quiero. Yo no quiero que el canal sea un sitio donde simplemente tú me des un contenido y lo publique. Yo quiero hacerlo nuestro y que al final nosotras contándolo sea orgánico y sea natural…»
Leticia Pérez de Camino · #10 Leticia Pérez de Camino y Gabriela Campbell Gómez · minuto 14:25
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El horario de publicación pesa como mucho un 5-10%: lo que manda es que el contenido sea bueno
«…nosotras siempre lo decimos, la prioridad no es el horario, es el contenido en sí mismo. Total. O sea, nosotros sabemos contenidos que van a funcionar bien, póngaslo, o sea, a la hora que lo pongas va a funcionar bien porque la prioridad es el contenido en sí mismo. Que sí, que las horas, los días, en algún momento ayuda, te puede ayudar, te diría yo, no sé si le ponemos en un porcentaje, un 5%, un 10%…»
Leticia Pérez de Camino · #10 Leticia Pérez de Camino y Gabriela Campbell Gómez · minuto 30:28
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Rechaza el discurso de aprovechar la ola: genera ansiedad y a ella no seguirlo le ha ido bien
«…la gente no para de decirte en este mundo aprovecha que se te pasa la ola, que se te va, que Y digo, o sea, parad, porque lo único que generáis es una ansiedad, que vivimos con una ansiedad horrible todos. Y no se me ha pasado ninguna ola, de hecho estoy en el mejor momento y no he echado ni caso.»
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Libertad al creador pero pidiendo responsabilidad recíproca: muchos no se preparan la marca antes de trabajar con ella
«…la libertad tiene que ir asociada a la responsabilidad, y muchas veces no lo hay. Y hay muchos creadores que no tienen esa responsabilidad y que tú les das un brief muy, muy laxo hacen lo que quieren y luego les cuesta mucho hacer un cambio…»
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Los informes de tendencias anuales repiten lo mismo desde 2021 y hay que ir a reflexiones más profundas
«…estoy en febrero leyendo el informe de tendencias de 2025. Y lo que pone es que el reto es captar la atención del usuario. Sí, ya te lo he dicho, que cada vez las marcas van a ser más sutiles y más integradas, y que el diseño va a ser más no sé qué. Y dices, es que me voy al informe de 2021 y es lo mismo…»
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Comunicar el atributo sin gluten es un arma de doble filo con los no celíacos
«…un riesgo, entre comillas, dentro de la comunicación para que los que no somos celíacos a lo mejor de repente piensas, no me voy a tomar eso que es de plástico. Y que te digan, no, entra, pruébalo y vas a ver como ni lo notas…»
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No entran en la guerra de la promo agresiva aunque las plataformas lo pidan
«…en un entorno como es el entorno del delivery, en el que hay mucho, mucho del consumo está marcado por la promo. Nosotros Hay un nivel de promo del que no vamos a pasar y lo tenemos clarísimo, porque hay una parte de esa defensa de la calidad que hacemos que no la queremos devaluar…»
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Escepticismo con influencers: comunidades no siempre son reales y el ticket es alto
«No es lo mismo vender, una camiseta a 15 que cuando nosotros tenemos un ticket medio de 1200 1200 es la apuesta de una persona a lo largo de un año para poder hacer sus vacaciones. Entonces, cuando aún los travel influencers, si te das cuenta, la gran mayoría son muy aspiracionales…»
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Ser percibidos como una empresa de personas y no de dinero puede no gustarle al fondo, pero es el mejor feedback posible
«…estamos percibidos como una empresa de personas donde la persona es lo más importante y no el dinero. Que yo puedo entender perfectamente que para el fondo eso no es lo mejor que le pueden decir, pero para mí sí es efectivamente lo mejor que me pueden decir…»